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Guest Experience Manager - Royal Hideaway Corales Resort

Barceló Hotel Group

Santa Cruz de Tenerife, Espanha

Assistant Guest Experience - Gran Meliá Palacio de Isora

Meliá Hotels International

Santa Cruz de Tenerife, Espanha

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Publicada el 05/02/26

Guest Experience Manager - Royal Hideaway Corales Resort

Barceló Hotel Group

Santa Cruz de Tenerife, Espanha

1 vaga

23 pessoas candidataram-se a este emprego

Descrição da vaga

Últimos 15 días

Efectivo

Horário completo

GEX - Coordenador de Experiência do Cliente

Cadeia Hoteleira

Empregado

¿Qué funciones realizarás? -Participar en las actividades relacionadas con el departamento de Guest Experience del hotel bajo la supervisión del Guest Experience Director. -Gestionar y solucionar los posibles conflictos, quejas y/o sugerencias de los clientes. -Apoyar cuando sea necesario en las entradas y salidas de clientes. -Gestión de respuestas y reputación online del hotel. -Gestionar las necesidades de los huéspedes del hotel en cuanto a reservas en restaurantes tanto dentro como fuera del hotel, venta de excursiones, … -Conocer todas y cada una de las ofertas gastronómicas de los diferentes puntos de venta del departamento de FandB para maximizar los ingresos de los mismos. -Experiencia previa en un puesto similar (mínimo 2 años). Se valorará experiencia en hoteles de 5*. -Formación hotelera. -Dominio perfecto del idioma español e inglés (escrito y oral). - Alemán o francés y cualquier otro idioma será valorable. -Espíritu de equipo, flexibilidad y multitarea.

Requisitos

Residência

Distrito

Titulação mínima

Ensino Secundário - Tecnológico/Profissional

Experiência

Entre 1 e 2 anos

Idiomas

Alemão

-Formación: Grado en Turismo, Máster en Marketing o similar, imprescindible formación específica en calidad turística. - Experiencia: mínimo 2 años en atención al cliente y calidad en sector Hotelero. - Idiomas: Alemán alto, Francés alto, valorable otros idiomas. - Se valorarán conocimientos en: ofimática, hostelería, CRM, normativa ISO. - Organización y planificación. - Alta capacidad de autogestión. - Habilidades comunicativas. - Capacidad de análisis y síntesis. - Flexibilidad.

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Sobre a empresa

Barceló Hotel Group Tenerife

Santiago del Teide, Espanha

Cadeia Hoteleira

Website

Barceló Hotels & Resorts es la marca de una de las 30 mayores compañías hoteleras a nivel mundial. Una marca internacional tanto para hoteles vacacionales como de negocios con un posicionamiento medio y medio-alto dentro de las diferentes localizaciones donde se ubica. Sus hoteles son diferentes, adaptándose a las peculiaridades de cada país o zona y siempre manteniendo buenos estándares de calidad y servicio. Hoteles donde siempre hay algo que produce nuevas sensaciones. Puede ser la comida, la animación, la variedad de instalaciones y servicios, el trato personal o la autenticidad y el conocimiento del lugar. - Hotel Barceló Santiago - Hotel Allegro Isora

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Camarera/o de Guardia Hotel Tigotán [DCPTH]

Cocinero/a – Restaurante Gastronómico Haydee [DCCHY]

Masajista Spa Hotel Gran Tacande [DMSGT]

Camarera/o de Pisos Tagoro (Sustitución) [DCPTS]

Limpiador/a Gran Tacande (Sustitución) [DLGT]

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Ayudante Camarero Hotel Gran Tacande 5* (20 horas) [DYDCGT]

Camarera/o de Pisos (Sustitución) [DCPTS]