Agente de Viajes

Contamos con 2 marcas:
Adcom Viajes y Romanza Viajes
Departamentos especializados en Viajes Corporativos - Viajes Vacacionales - Grupos & Convenciones

Atención de cuentas corporativas asignadas
Cotización y confirmación de vuelos, hoteles, aéreos, autos y autobuses
Registro de operación en sistema propio y del cliente
Seguimiento a emergencias del cliente

AGENTE DE RESERVACIONES BUSINESS TRAVEL

Minor Hotels es un grupo hotelero mundial que opera más de 550 hoteles, complejos turísticos y residencias en 56 países de Asia-Pacífico, Oriente Medio, África, el Océano Índico, Europa y América.
Como propietario, operador e inversor hotelero, Minor Hotels satisface las necesidades y deseos de los viajeros de todo el mundo a través de su variada cartera de ocho marcas hoteleras: Anantara, Avani, Elewana, NH, NH Collection, nhow, Oaks y Tivoli. 

Como parte de Minor Hotels, la región de Minor Hotels Europe & Americas es responsable de más de 350 propiedades en 30 países y tiene previsto crecer en todos los segmentos, centrándose en sus marcas de lujo y de gama alta.

Are you passionate about creating exceptional guest experiences? We are looking to welcome a Luxury Hotel Reservations Agent to our team, someone who understands that a reservation is much more than simply confirming a room. We are seeking a service-oriented professional with a genuine passion for hospitality, someone who can listen, understand, and anticipate each guest’s needs while delivering a warm, elegant, and highly personalized experience. In our service model, quality lies in the details. Every interaction is an opportunity to better understand the guest, provide expert guidance, and create an experience that exceeds expectations from the very first contact. What will be your mission? As one of the first points of contact between our guests and our hotels, you will play a key role in shaping their experience. Your day-to-day responsibilities will include:  - Managing reservation requests through both phone and email channels, ensuring the highest standards of quality and personalized service. - Actively listening to guests to understand not only what they are requesting, but also their individual preferences and expectations. - Advising guests on hotels, room categories, services, and available options, always identifying the most suitable solution for their needs. - Anticipating guest requirements and personalizing the experience whenever possible. - Identifying upselling and cross-selling opportunities that genuinely enhance the guest experience. - Handling special requests with exceptional attention to detail and following through to ensure a seamless experience. - Collaborating with hotels and internal teams to provide efficient, consistent, and tailored solutions. - Maintaining excellence in service even in challenging situations, always seeking the best possible outcome for the guest. What are we looking for? Beyond experience, we are looking for a particular mindset and approach to guest service. We are seeking someone who:  - Has a strong customer-centric approach and a genuine passion for service excellence. - Enjoys delivering highly personalized experiences and paying attention to the smallest details. - Possesses outstanding communication, active listening, and interpersonal skills. - Demonstrates commercial awareness and the ability to recommend and sell services without compromising the guest experience. - Is proactive, organized, solution-oriented, and committed to maintaining high-quality standards. - Takes initiative and goes beyond simply responding to the guest’s initial request. - Feels comfortable working in an international and demanding environment. - Values the quality of every interaction as much as the final outcome. Previous experience in luxury or premium hospitality, reservations, guest relations, concierge services, personalized customer care, or customer experience roles will be highly valued, as will knowledge of the hospitality industry.We are not simply looking for someone who knows how to make a reservation. We are looking for someone who, when a guest says, “I’d like to enjoy a special weekend,” does not immediately ask for the dates, but instead asks questions, listens carefully, understands what “special” means to that particular guest, and transforms that insight into a truly personalized recommendation.Because in luxury hospitality, the difference is not only in the product itself.It is in how we make guests feel throughout every stage of their journey. We offer: - Integration in a dynamic team, focused on a service of excellence- Remuneration compatible with the role- Continuous Training Plan to enhance career development- Access to the e-learning training platform- Possibility of functional, national and/or international mobility- Incentives and Benefits Plan- 40 or 35  hours per week Leisure:- Special rates for employees, family and friends in the several services of the Minor, National and International Group. Accommodation . F&amp;B, among others;- Credits awarded based on years of service to convert stays or meals at Minor, National and International Group hotels, resorts and restaurants Health and wellness:- Health insurance This could be your opportunity to start a professional career in one of the largest international groups in the hotel sector. We count on you!

Luxury Hotel Reservations Specialist Madrid

Six Senses Palacio de Quexigal abre sus puertas en un enclave único de Ávila, a tan solo 50 minutos de Madrid. Situado en un majestuoso palacio del siglo XVI construido en 1563 por Juan de Herrera, arquitecto también de El Escorial, este histórico refugio se integra en una espectacular finca de 100 hectáreas que combina patrimonio, naturaleza y bienestar.

Diseñado para acoger escapadas de fin de semana, celebraciones, retiros y experiencias exclusivas, el hotel ofrece un entorno privilegiado para desconectar, reconectar con la naturaleza y disfrutar del auténtico estilo de vida Six Senses.

Fiel a la filosofía de la marca, la propuesta gastronómica se basa en ingredientes locales, sostenibles y de temporada, mientras que el spa ofrece tratamientos y terapias diseñados para revitalizar cuerpo y mente. La excepcional ubicación de la propiedad y la calidad de sus cielos nocturnos invitan a los huéspedes a disfrutar de experiencias de observación de estrellas, completando una estancia marcada por el bienestar, la historia y el descubrimiento.

Duties and Responsibilities  
Supervise and direct Reservations hosts in their day-to-day responsibilities.  
Ensure Reservations hosts’ checklist is completed daily and other assigned tasks.  
Assign Reservations hosts to respond promptly to incoming correspondence.  
Assist and handles all trainings regarding Reservations.  
Keep control on travel agent allotment.  
Supervise and assist in all allocation of rooms.  
Ensure Reservations hosts are familiar with all guest rooms, spa, dinning and selling techniques, resort facilities, services, hours of operation, key personnel, special activities, functions in the hotel and to ensure proper follow up on all special guest requests.  
Ensure Reservations hosts run daily reports for Reservation department, operational departments, Sales & Marketing.  
Process new reservations, update and clean up reservations, process advance deposits, answer reservations inbox emails within 24 hours, process reports (No Shows, ORS Comments, Commission, etc.) and other reservation related duties as assigned.  
Assist in determine room rates based on the selling tactics of the resort.  
Assist the Reservations Manager to achieve the maximum possible occupancy and average room rate to meet forecasted and budgeted figures.  
Upkeep Six Senses guidelines and standards of service and operation. My performance benchmarks are maintained and exceeded.  
Strictly adhere to LQA standards and guest comments.

Qualifications
To execute the position of Reservation Supervisor, I must have the required qualifications, technical skills and experience in a similar role in luxury hotels with proven results and includes the following:
High school diploma or equivalent and at least 2 years’ experience in a similar hotel operational setting. Hospitality diploma/degree from a recognized hospitality school is preferred.
Technical skills include advanced MS Office – Word, Excel, PowerPoint and Outlook. I am also familiar with various hotel systems including PMS, GDS and CRS platforms. I have knowledge of hotel/resort and policies regarding reservations, discounts and detailed procedures in handling local and overseas room bookings. 
Fluent in English and Spanish; I understand that additional languages are preferred.  
Valid authorization to work in Spain is required. Applicants must hold the appropriate visa and/or work permit where applicable.  European visa or valid work permit required.

Reservations Supervisor

Fundada por los hermanos Vallet, tras unos inicios centrados en el sector inmobiliario, la empresa inauguró su primer establecimiento en 1983, convirtiéndose en pocos años en una de las principales cadenas hoteleras del país y líder en la ciudad de Barcelona. 

Nuestra cadena cuenta actualmente con 80 establecimientos, de los cuales 69 están en España, 4 en Europa (Bruselas, Oporto, Berlín y Ámsterdam), 10 resorts situados en el Caribe (4 en Riviera Maya, 1 en Costa Mujeres, 2 en Punta Cana, 2 en Bayahíbe, 1 en Jamaica) y un hotel urbano en Santo Domingo. Se suman, además varios nuevos proyectos para los próximos años.

La estructura empresarial de Catalonia Hotels & Resorts se fundamenta en el principio de calidad en la gestión de servicios, con un estilo propio y diferenciado. Nuestra filosofía se basa en ofrecer una excelente relación calidad-precio, siguiendo criterios de estricta profesionalidad, por lo que el confort y la calidad están asegurados en todos nuestros hoteles. 
 
Somos la cadena líder en la ciudad de Barcelona, donde disponemos de 29 hoteles, con más de 3000 habitaciones, gran parte de las cuales están ubicadas en el centro histórico y comercial de la ciudad. 

 

En Catalonia Hotels &amp; Resorts buscamos incorporar a una persona con visión comercial y capacidad analítica para impulsar el rendimiento de nuestros canales de distribución indirecta. Formarás parte del equipo de Distribución y contribuirás directamente a maximizar la visibilidad, las ventas y la rentabilidad de nuestro portfolio en los principales canales de distribución.Será una posición muy conectada con el negocio: gestionarás la relación operativa y comercial con los partners, mantendrás la información en sus sistemas actualizada, activarás oportunidades de crecimiento y coordinarás la resolución de incidencias. Si te motiva trabajar en un entorno dinámico y orientado a resultados, queremos conocerte.<h2>Tu misión</h2>· Gestionar el día a día de las principales OTA y otros partners de distribución indirecta, asegurando una ejecución ágil y alineada con la estrategia comercial de la compañía.· Actuar como punto de contacto corporativo para los account managers y equipos locales de los partners, coordinando necesidades, oportunidades y seguimientos con hoteles y áreas internas.· Asegurar la carga correcta de inventario, tarifas, restricciones, políticas y configuración comercial en los sistemas de conectividad y extranets.· Revisar, proponer y activar campañas, promociones y otras acciones comerciales, evaluando su encaje, condiciones e impacto esperado.· Detectar, investigar y resolver incidencias relacionadas con la venta intermediada.· Dar seguimiento a la producción, conversión, visibilidad, coste de distribución y principales KPI para los clusters asignados; identificar desviaciones y oportunidades de mejora.· Apoyar la preparación de reuniones comerciales y revisiones de negocio con los canales, aportando análisis, aprendizajes y planes de acción.· Colaborar estrechamente con el equipo de ventas Digitales, Comercial, Marketing, y los equipos de hotel para optimizar el mix de distribución y maximizar ingresos rentables.· Contribuir a proyectos de mejora de procesos, automatización, conectividad y evolución de herramientas del ecosistema de distribución.<h2>Qué esperamos de ti</h2>Buscamos a alguien que haga que las cosas pasen: una persona organizada, resolutiva y con visión de negocio, que cuide los detalles, comunique con claridad y disfrute construyendo relaciones de confianza con nuestros partners.• Experiencia de 1–2 años en el ámbito de distribución hotelera, e-commerce, Revenue Management, reservas o gestión de cuentas; se valorará experiencia en cadena hotelera u OTA.• Conocimiento del ecosistema de distribución hotelera y familiaridad con extranets, channel managers, etc...• Autonomía, curiosidad digital, actitud colaborativa y orientación a resultados.• Se valorará positivamente el conocimiento de SAP TMS for Hotels.• Perfil comercial y analítico, con capacidad para interpretar datos, detectar oportunidades y convertirlas en acciones concretas.• Excelentes habilidades de comunicación y de gestión de relaciones con interlocutores internos y externos.• Capacidad para priorizar, gestionar varias tareas simultáneamente y realizar un seguimiento riguroso hasta resolución.• Dominio de Excel y del paquete Microsoft Office• Nivel alto de inglés, hablado y escrito.<h2>Qué te ofrecemos</h2>· La oportunidad de incorporarte a una de las principales cadenas hoteleras españolas, con presencia internacional y ambiciosos planes de crecimiento.· Un rol con exposición real a partners globales y participación directa en decisiones y acciones que impactan en el negocio.· Trabajo transversal con equipos de Digital, Ventas, Marketing, Sistemas y hoteles a nivel global.· Entorno dinámico, colaborativo y orientado a la mejora continua, con espacio para proponer, aprender y asumir nuevos retos.· Contrato indefinido a jornada completa, oficinas en el centro de Barcelona, modelo de trabajo híbrido, horario flexible, jornada intensiva los viernes y beneficios para empleados.

OTA & Distribution Executive

This elegant 5-star boutique hotel, member of Design Hotels, overlooking the new luxury Port Vell alongside the Mediterranean Sea, offers a unique hideaway with a modern understated decor. Ideal for luxury holidays in the heart of Barcelona. It boasts a cool, trendy atmosphere, world class amenities and dedicated personal service for a truly memorable hotel experience in the first studio of Pablo Picasso on vibrant Barrio Gótico.

We’re hiring! En Serras Collection seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a Reservations Agent para nuestro Corporate Team, con base en el emblemático Hotel Serras Barcelona 5 GL Luxury Boutique*, dando soporte a todos nuestros hoteles: Barcelona, Andorra y Sevilla. Si te apasiona la excelencia en el servicio, eres una persona organizada, proactiva y disfrutas ofreciendo experiencias excepcionales a los huéspedes, ¡queremos conocerte!

Responsabilidades:

 • Responder de manera rápida, profesional y eficaz de forma proactiva a cualquier petición.
 • Gestión de reservas, tanto manuales, como de las OTA´s u otras plataformas. Procesar y confirmar reservas de huéspedes, incluyendo          modificaciones y cancelaciones. 
 • Asegurar que todas las reservas cuenten con confirmaciones por escrito y que la información esté correctamente actualizada en el sistema.
 • Comunicación interdepartamental para comunicar los requisitos de los huéspedes.
 • Revisión diaria de reservas para mantener la información actualizada.
 • Maximizar la venta de las reservas o informar de paquetes o promociones establecidos cuando contactemos al cliente.
 • Trabajar de manera conjunta con el departamento de eventos para maximizar la venta de salas de reuniones y optimizar los ingresos  generados.
 • Preparar proformas para grupos o para reservas individuales, contratos para grupos y asegurando un seguimiento oportuno y preciso de los clientes potenciales.
 • Pagos de comisiones a agencias.

Requisitos:

 • Experiencia previa en una posición similar preferiblemente en hoteles de 5*.
 • Grado en Turismo o estudios relacionados.
 • Imprescindible buen nivel de castellano, catalán e inglés. 
 • Habilidades analíticas, organizativas y excelentes habilidades de comunicación.
 • Conocimiento de sistemas de gestiona hotelera (PMS). Se valorará el conocimiento de Opera Cloud.
 • Conocimiento de las extranets de las OTA’s.
 • Actitud proactiva, que tenga flexibilidad y que tenga la iniciativa de aprender rápido en una compañía en pleno crecimiento.


RESERVATIONS AGENT

Mandarin Oriental Hotel Group is the award-winning owner and operator of some of the world’s most luxurious hotels, resorts and residences. Having grown from its Asian roots into a global brand, the Group now operates 33 hotels and seven residences in 23 countries and territories, with each property reflecting the Group’s oriental heritage and unique sense of place. Mandarin Oriental has a strong pipeline of hotels and residences under development and is a member of the Jardine Matheson Group.

Mandarin Oriental Ritz, Madrid is seeking a proactive Reservation Agent to join our Revenue &amp; Reservations department and support our high-performing Reservations team. Are you a master of your craft, leading with pride and precision? Do you thrive in a dynamic, collaborative team that values integrity and excellence? At Mandarin Oriental, we embrace a growth mindset and are committed to creating extraordinary experiences. We invite you to become a part of our exceptional journey. Mandarin Oriental Ritz, Madrid is an iconic 5-star luxury hotel located in the heart of the capital, renowned for its classic elegance and impeccable service.This luxurious Belle Époque palace, located in Madrid&#39;s famous Art Triangle and boasting over a century of history, is a symbol of style and elegance. Guests also enjoy an urban oasis with wellness and spa facilities, beautiful public areas and curated experiences designed for comfort and excellence—ideal for both leisure and business travelers seeking a distinguished stay in Madrid. About The Role As Reservation Agent at Mandarin Oriental Ritz, Madrid you will deliver accurate, consultative and guest-focused reservation services across all channels. You will prepare tailored quotations, manage bookings end-to-end, liaise with internal teams and ensure each reservation reflects the hotel’s revenue strategy and quality standards. Key Responsibilities<ul><li>Handle all telephone and email enquiries promptly, professionally, and in accordance with luxury hospitality and brand service standards.</li><li>Apply LQA and hotel quality standards consistently in all guest communications, ensuring service excellence at every touchpoint.</li><li>Provide tailored quotations and expert advice to customers, matching offers to guest needs and preferences.</li><li>Create, amend, and manage room reservations across all channels with accuracy and attention to detail.</li><li>Issue and manage reservation invoicing prior to guest arrival.</li><li>Review and reconcile reservations received daily from external distribution channels, ensuring completeness, accuracy, and correct market segmentation.</li><li>Assist guests with enquiries, proactively proposing and confirming additional services, experiences, and amenities to enhance their stay.</li><li>Ensure all reservation data is complete, accurate, and processed in accordance with hotel procedures and Revenue Management guidelines.</li><li>Liaise closely with Front Office, Concierge, Housekeeping, Food &amp; Beverage, and Finance teams to ensure seamless communication and an exceptional guest arrival experience.</li><li>Identify opportunities to maximise revenue through effective upselling and cross-selling of room categories, hotel facilities, dining experiences, and other services.</li><li>Maintain detailed guest profiles and preferences to support personalised service and create memorable pre-arrival experiences.</li><li>Contribute to a culture of teamwork, professionalism, and continuous improvement, supporting colleagues and sharing best practices when required.</li></ul>What We Expect From You<ul><li>Minimum one year experience within a hotel Reservations Department, preferably in a luxury hospitality environment.</li><li>Fluent in both Spanish and English, with excellent verbal and written communication skills.</li><li>Previous experience working with LQA (Leading Quality Assurance) standards is advantageous.</li><li>Work collaboratively with Front Office, Sales, Revenue Management, Guest Experience, and other departments to ensure seamless communication and operational excellence.</li><li>Deliver a personalised and memorable guest experience from the initial enquiry through to arrival, anticipating guest needs and providing exceptional pre-arrival service.</li><li>Handle guest requests and special arrangements with professionalism, efficiency, and genuine care, ensuring the highest levels of guest satisfaction.</li></ul> Competencies<ul><li>Guest-centric mindset with a passion for luxury hospitality.</li><li>Excellent organisational and multitasking abilities.</li><li>Strong attention to detail and accuracy.</li><li>Commercial awareness and understanding of revenue optimisation principles.</li><li>Ability to work effectively both independently and as part of a team.</li><li>Professional appearance and demeanour, reflecting the standards of a luxury hotel.</li></ul>Our Commitment To You<ul><li>Learning &amp; Development. Tailored learning and personal development programmes designed to support leadership growth and continuous improvement.</li><li>MOstay. Complimentary stays of between 3 and 10 nights and exclusive rates at Mandarin Oriental hotels worldwide.</li><li>Health &amp; Colleague Wellbeing. Health benefits and wellbeing initiatives, including access to on‑site physiotherapy and the option to enrol in private health insurance through our flexible benefits programme.</li><li>Pension &amp; Security. Pension schemes based on length of service and additional social benefits.</li><li>Local Benefits. Meals whilst on duty, a uniform and laundry service.</li><li>Engagement &amp; Community. Regular town hall meetings, team events, colleague celebrations, volunteering opportunities and access to a Social Fund to support colleagues in need.</li><li>Salary. Salary package in line with the Madrid Accommodation Agreement.</li></ul>We’re Fans. Are you?

Reservation Agent

ACHM Hotels by Marriott, expertos en la gestión hotelera, es una compañía que gestiona más de 75 propiedades, 10.000 habitaciones de hotel y cuenta con más de 3.000 empleados. Fundada en 2011 bajo el liderazgo de Antonio Catalán, nace de una exitosa colaboración con el Grupo Marriott International. Actualmente, ACHM Hotels by Marriot gestiona hoteles en España, Italia y Portugal bajo las marcas "Luxury Collection", "Autograph Collection", "Westin", "AC Hotels", "JW Marriott", “Sheraton”, "Tribute portfolio" y "Moxy Hotels". 
 
ACHM Hotels by Marriott, experts in hotel management, is a company that manages more than 75 properties, 10.000 hotel rooms and employs over 3,000 people. Founded in 2011 under the leadership of Antonio Catalán, it emerged from a successful collaboration with Marriott International Group. Currently, ACHM Hotels by Marriott manages hotels in Spain, Italy and Portugal under the brands “Luxury Collection”, “Autograph Collection”, “Westin”, “AC Hotels”, “JW Marriott”, “Sheraton”, “Tribute portfolio” and “Moxy Hotels”.

FUNCIONES

•       Atender los requerimientos y demandas de los clientes del hotel y trasladarlas a los Dptos. implicados
•	Gestionar las peticiones especiales de los clientes VIP del hotel
•	Gestión y coordinación de los amenities de los clientes
•	Seguimiento de las necesidades de los clientes durante su estancia
•	Desarrollo de nuevas ideas en relación a atenciones y experiencias de los clientes
•	Seguimiento del GSS (Guest Satisfaction Survey) y Social Media junto con el Front Office Manager, llegando así al cumplimiento de objetivos marcados por la Dirección del hotel.


CONDICIONES

- Posibilidades de alojamiento y manutención
- Posibilidades de continuar tras el fin de la temporada en otros hoteles de la cadena


Guest Experience - Hotel Baqueira Ski Resort (Temporada)

Combinando las ventajas de las agencias de viajes tradicionales y on line!!!
En EEUU ya hay más de 40.000 personas trabajando como agentes de viajes freelance

Eres AGENTE DE VIAJES y estás actualmente sin empleo? ¿Has sufrido el cambio de tendencia en el sector o fuiste víctima de la coyuntura económica y te has visto obligado a cerrar tu agencia de viajes o no puedes volver a incorporarte a tu trabajo como agente de viajes? ¿Te consideras un gran profesional de agencia de viajes? ¡¡¡ESTAMOS BUSCANDO a los MEJORES !!! 1000 Tentaciones te da la solución para poder seguir dando servicio a tus clientes, sin inversión inicial, ni cuotas mensuales y además, como no necesitas local abierto al público, tus gastos se limitarán a los derivados de tu propia actividad de autónomo Pero, sobre todo, no dejes de gestionar tu fondo de comercio, es lo más importante para tí y sabes que cuanto más tiempo pase, tus clientes se irán olvidando de ti ! Somos la empresa PIONERA en ofrecer la salida laboral a grandes profesionales del turismo como tú… Te incorporas a un equipo freelance de expertos en viajes ! Nuestra experiencia de 30 años en el sector de las agencias de viajes y los más de 10 años trabajando exclusivamente en dar soporte a agentes de viaje freelance nos avalan. Nuestro lema : "Combinando las ventajas de las agencias de viajes tradicionales y las ON-LINE" Los cuatro pilares en los que estamos trabajando toda nuestra plataforma : PRODUCTO : El más completo del mercado online RENTABILIDAD : Para el Agente de Viajes freelance desde 65% hasta el 80% del Beneficio de las ventas TRANSPARENCIA : En el acceso al back de la plataforma tienes siempre a tu disposición los márgenes comerciales, los proveedores con los que se trabaja,... PERSONALIZACIÓN : Web personal, url del experto, newsletter y campañas personalizadas,.... PARTNERS : Trabajamos con los mejores proveedores del mercado turístico Te ofrecemos : Empresa líder en el sector, que te aportará confianza y seguridad en el producto. Ingresos muy interesantes en los que el límite lo marcas tú. Herramientas y soporte personalizado para ayudarte a alcanzar tus propios objetivos. Flexibilidad geográfica y de horario donde tú te organizaras el trabajo y ... rentabilidad desde la primera venta

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Luxury Hotel Reservations Specialist Madrid

Reservations Supervisor

OTA & Distribution Executive

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Guest Experience - Hotel Baqueira Ski Resort (Temporada)

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