Descrição da vaga
Qual será sua missão? Como Estagiário(a) (M/F) do Departamento de Grupos & Eventos, deverá assumir uma postura profissional com foco numa aprendizagem e evolução continua. Demonstrar disponibilidade para acompanhar e ajudar a equipa de Grupos & Eventos, trabalhando lado a lado com os profissionais mais experientes nas tarefas sugeridas, de forma a por em prática os conhecimentos adquiridos no curso e adquirir experiência profissional, sempre com foco nos resultados. Funções e Responsabilidades Durante o estágio, terá oportunidade de integrar na nossa equipa de Grupos & Eventos e partilhar experiências com todos os restantes departamentos do hotel. Garantir o cumprimento de standards de qualidade e satisfação do cliente. Inclui a vistoria de espaços e serviços, coordenação de folhas de serviço, acompanhamento e resposta a pedidos de grupos, gestão de follow-ups e reclamações, bem como controlo de prazos, planeamento e listas de quartos. Apoia também funções comerciais (up-selling e cross-selling), elaboração de contratos, à faturação (incluindo faturas pro-forma e abertura de contas) e cumprimento das políticas de preços. Colabora na definição de objetivos e na melhoria contínua dos serviços, analisando os níveis de satisfação dos clientes e propondo melhorias. Que perfil procuramos? • Atitude positiva • Sorriso genuíno • Capacidade de concentração, organização, atenção ao detalhe e orientação para o cliente • Empatia e Gosto pelo trabalho em equipa • Postura profissional com foco na aprendizagem contínua • Disponibilidade para relização de Estágio IEFP de 6 meses • Conhecimento de Português, Inglês (fluente ao nível da oralidade) • Frequência do Cuso de Turismo e Lazer ou área relacionada.
Requisitos
Sobre a empresa
Minor Hotels es un grupo hotelero mundial que opera más de 550 hoteles, complejos turísticos y residencias en 56 países de Asia-Pacífico, Oriente Medio, África, el Océano Índico, Europa y América. Como propietario, operador e inversor hotelero, Minor Hotels satisface las necesidades y deseos de los viajeros de todo el mundo a través de su variada cartera de ocho marcas hoteleras: Anantara, Avani, Elewana, NH, NH Collection, nhow, Oaks y Tivoli. Como parte de Minor Hotels, la región de Minor Hotels Europe & Americas es responsable de más de 350 propiedades en 30 países y tiene previsto crecer en todos los segmentos, centrándose en sus marcas de lujo y de gama alta.