Front Office Agent - Hotel 4* - Baixa de Lisboa

Descrição da vaga

FUNÇÕES/RESPONSABILIDADES: O colaborador terá como principais responsabilidades: - Atendimento (presencial e telefónico) e acolhimento dos hóspedes, de acordo com os procedimentos definidos pelo hotel, incluindo serviço de concierge; - Realização de check-in e check-out de clientes e respetiva faturação; - Registo e verificação de reservas em sistema operativo, incluindo atribuição de quartos; - Gestão de reclamações; - Apoio na área de Housekeeping através de comunicação constante sobre o estado dos quartos e na supervisão dos mesmos; PERFIL: - Formação superior em Gestão Hoteleira e/ou semelhante; - Experiência consolidada na função; - Atenção ao detalhe e foco no cliente; - Forte capacidade de comunicação e gosto pela interação com o cliente; - Forte capacidade de organização, versatilidade e adaptação a novos desafios; - Fluente em Português e Inglês (obrigatório) e noutros idiomas (preferencial); - Disponibilidade para trabalhar por turnos; O QUE OFERECEMOS: - Contrato de trabalho com remuneração de acordo com a função; - Subsídio de refeição em cartão refeição; - Subsídio de transporte; - Subsídio de línguas - Integração numa empresa em crescimento no mercado, com fortes possibilidades de progressão na carreira;

Requisitos