Descrição da vaga

Las funciones y responsabilidades como Recepcionista de Hotel consistirán en: • Dar la bienvenida a los clientes a su llegada y confirmar las reservas • Mantener el registro de las entradas y salidas de los huéspedes (check-in y check-out) • Gestionar las reservas y cancelaciones de las habitaciones realizadas por teléfono, por internet o por correo electrónico. • Gestionar los ingresos. • Ofrecer información turística sobre los atractivos locales y lugares de interés. • Promover las instalaciones del hotel, y ofrecer servicios extra • Actuar como punto de referencia para los clientes que necesiten ayuda o información, y atender sus deseos y peticiones • Responder al teléfono y hacer reservas, tomar y distribuir los mensajes o el correo, y desviar las llamadas recibidas • Responder a las quejas y encontrar la solución adecuada

Requisitos