Descrição da vaga
Member Relations Trainee – Club by Meliá – GM Palacio de Isora 📍 [ALCALA,TENERIFE] | 🕐 Jornada completa | 💼 Contrato indefinido | Salario por convenio + comisiones competitivas. Sobre Meliá Hotels International: Somos una de las hoteleras líderes de origen español, con más de 350 hoteles en 40+ países y 8+ marcas (Gran Meliá, ME by Meliá, Paradisus, Meliá, INNSiDE, Sol, The Meliá Collection, ZEL, entre otras). Operamos con alcance global y crecimiento sostenido en Europa, Latinoamérica y el Caribe. Con una plantilla de 46.000 profesionales, Meliá se encuentra en pleno proceso de crecimiento con nuevas aperturas cada año y foco en segmentos premium y lujo Club by Meliá es el equipo que comercializa el programa/membresía vacacional premium de Meliá: ofrece flexibilidad de viajes durante todo el año y beneficios exclusivos para sus socios, con distintos niveles de membresía (Infinite Blue, Red y Black). Vas a ayudar a tus clientes a que vacacionen más, mejor y con unas mejores condiciones. Formar parte de Club by Meliá significa integrarte en una compañía global, apasionada por la hospitalidad, la excelencia en el servicio y las relaciones duraderas con nuestros clientes. Misión del puesto: • Dar apoyo a los diferentes equipos en tareas operativas y proyectos estratégicos. • Participar en reuniones, formaciones y dinámicas de trabajo. • Colaborar en la organización y seguimiento de proyectos. • Analizar información y elaborar documentación cuando sea necesario. • Proponer ideas y mejoras para optimizar procesos internos. • Aprender las metodologías, herramientas y cultura de Circle. • Asumir progresivamente nuevas responsabilidades conforme avance el programa. Con quien trabajarás: Trabajarás en estrecha colaboración con el Hotel, su departamento de recepción para identificar huéspedes potenciales con interés en nuestro servicio, y con el área de Ventas para brindar soporte a los huéspedes durante toda su estancia en el hotel. Mientras el Guest Concierge se enfoca en generar confianza, invitar y pre-calificar, el Sales Advisor lidera la presentación, negociación y cierre de la venta. Esta sinergia garantiza una experiencia excepcional tanto para el huésped como para el equipo de marketing y ventas. Formarás parte de una cultura colaborativa y basada en la retroalimentación que valora la comunicación clara y la responsabilidad compartida del éxito. Competencias clave: ·Orientación al servicio y hospitalidad genuina.·Comunicación efectiva y habilidades interpersonales.·Empatía, escucha activa y sensibilidad comercial.·Trabajo colaborativo y espíritu de equipo.·Adaptabilidad y proactividad.·Organización y gestión del tiempo. Competencias digitales: ·Manejo de sistemas CRM y herramientas de reporting digital.·Registro preciso de datos e interacciones en sistemas corporativos.·Análisis básico de métricas y resultados de desempeño.·Uso de herramientas digitales de comunicación y planificación. Requisitos Imprescindibles: • Estudiantes de últimos cursos o recién graduados/as. • Interés por desarrollarse en un entorno dinámico e innovador. • Actitud proactiva, responsabilidad y compromiso. • Capacidad de organización y trabajo en equipo. • Buenas habilidades de comunicación. • Ganas de aprender y recibir feedback de forma continua. • Nivel medio de herramientas digitales (Google Workspace, Microsoft Office o similares). Requisitos Valorables: •Formación en Turismo, ADE, Marketing o Comercio Internacional•Nivel de inglés fluido (valorable segundo idioma: francés, portugués o alemán).
Requisitos
Sobre a empresa
Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.