Descrição da vaga
Con motivo de la próxima apertura del Hotel Las Dunas, Autograph Collection, buscamos incorporar un/a Guest Experience para formar parte de nuestro equipo, con el objetivo de garantizar una experiencia memorable y personalizada a nuestros huéspedes. Autograph Collection es una cuidada selección de hoteles únicos y auténticos, donde la personalidad, el detalle y la calidad definen cada experiencia. Nuestro compromiso es ofrecer un servicio diferencial, alineado con los más altos estándares de hospitalidad. Funciones • Atender los requerimientos y demandas de los clientes del hotel, coordinándose y trasladándolos a los departamentos implicados. • Gestionar las peticiones especiales de los clientes VIP, asegurando una atención personalizada y exclusiva. • Coordinar y supervisar los amenities y atenciones especiales de los clientes. • Realizar el seguimiento de las necesidades de los huéspedes durante toda su estancia, anticipándose a sus expectativas. • Desarrollar nuevas ideas y propuestas relacionadas con atenciones personalizadas y experiencias para los clientes. • Realizar el seguimiento del GSS (Guest Satisfaction Survey) y de las valoraciones en Social Media, en coordinación con el Front Office Manager, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos marcados por la Dirección del hotel. Condiciones • Posibilidad de alojamiento y manutención. • Oportunidad de continuidad profesional tras el fin de la temporada en otros hoteles de la cadena. • Incorporación a un proyecto ilusionante desde su apertura, con posibilidades de desarrollo profesional dentro de una marca de prestigio internacional.
Requisitos
Sobre a empresa
ACHM Hotels by Marriott, expertos en la gestión hotelera, es una compañía que gestiona más de 75 propiedades, 10.000 habitaciones de hotel y cuenta con más de 3.000 empleados. Fundada en 2011 bajo el liderazgo de Antonio Catalán, nace de una exitosa colaboración con el Grupo Marriott International. Actualmente, ACHM Hotels by Marriot gestiona hoteles en España, Italia y Portugal bajo las marcas "Luxury Collection", "Autograph Collection", "Westin", "AC Hotels", "JW Marriott", “Sheraton”, "Tribute portfolio" y "Moxy Hotels". ACHM Hotels by Marriott, experts in hotel management, is a company that manages more than 75 properties, 10.000 hotel rooms and employs over 3,000 people. Founded in 2011 under the leadership of Antonio Catalán, it emerged from a successful collaboration with Marriott International Group. Currently, ACHM Hotels by Marriott manages hotels in Spain, Italy and Portugal under the brands “Luxury Collection”, “Autograph Collection”, “Westin”, “AC Hotels”, “JW Marriott”, “Sheraton”, “Tribute portfolio” and “Moxy Hotels”.
