Rececionista em hotel de 2*

O Hotel Portuense, em Lisboa, pretende reforçar a sua equipa com a integração de 2 Rececionistas de Hotel. Procuramos profissionais orientados para o acolhimento e a satisfação dos hóspedes, com gosto pelo contacto direto com o público e pela área da hotelaria.

Principais responsabilidades:

- Assegurar o atendimento presencial, telefónico e por outros canais de comunicação com os hóspedes.

- Realizar processos de check-in e check-out com rigor e simpatia.

- Prestar informações sobre o hotel, os seus serviços e pontos de interesse em Lisboa.

- Gerir reservas, pedidos e eventuais incidências durante a estadia.

- Efetuar tarefas administrativas associadas à receção e ao acompanhamento dos hóspedes.

- Articular com os restantes departamentos para garantir um serviço eficiente e acolhedor.

Procuramos candidatos com boa capacidade de comunicação, apresentação cuidada e sentido de responsabilidade. Será valorizada experiência prévia em funções de receção hoteleira e disponibilidade para trabalhar por turnos.

Competências-chave

Competências técnicas:

- Gestão de reservas e processos de check-in e check-out

- Atendimento ao cliente em contexto hoteleiro

- Utilização de sistemas de gestão hoteleira

- Conhecimentos de português e inglês

- Gestão de caixa e tarefas administrativas de receção

Competências pessoais:

- Orientação para o cliente

- Comunicação clara e empática

- Organização e atenção ao detalhe

- Capacidade de resolução de problemas

- Espírito de equipa e flexibilidade