Descrição da vaga

Reporta a: FO Manager Descrição do Cargo: O Auditor(a) Noturno(a) de Receção é responsável por garantir a satisfação dos hóspedes durante o período noturno, atendendo às suas necessidades e assegurando o correto processamento das atividades financeiras do hotel. Este cargo exige competências técnicas, atenção ao detalhe e alinhamento com os valores da empresa. 1. Principais Responsabilidades Atendimento e Serviço ao Hóspede: • Realizar check-ins e check-outs durante o turno noturno, proporcionando um serviço acolhedor e eficiente. • Responder prontamente às solicitações dos hóspedes, oferecendo uma experiência personalizada. • Registar e debitar corretamente os produtos e serviços consumidos pelos hóspedes. Auditoria Financeira e Operacional: • Realizar a auditoria financeira diária, analisando contas e elaborando relatórios. • Controlar limites de crédito, garantindo a exatidão dos dados financeiros do hotel. • Gerir o fundo de caixa e assegurar conformidade nos processos de faturação. Gestão e Colaboração: • Garantir uma passagem de turno eficiente, reportando situações relevantes. • Manter organização e limpeza da receção e do lobby. • Colaborar com outros departamentos, prestando apoio sempre que necessário. Conhecimento e Conformidade: • Estar atualizado sobre os eventos e atividades do hotel para assegurar um serviço de excelência. • Aplicar procedimentos do Front Office em conformidade com as normas da empresa. 2. Requisitos Qualificações: • Domínio de português e bons conhecimentos de inglês; outras línguas são valorizadas. • Experiência mínima de 1 ano em funções similares, de preferência em hotelaria. • Conhecimentos técnicos em gestão de reservas, faturação e auditoria. Competências: • Proatividade, organização e atenção ao detalhe. • Comunicação eficaz com capacidade de trabalhar sob pressão. • Espírito de equipa e flexibilidade para colaborar entre departamentos. 3. Benefícios • Salário competitivo ajustado à experiência. • Formação contínua em auditoria e atendimento ao cliente. • Ambiente dinâmico e focado na excelência. • Benefícios adicionais adequados à função. 4. Cultura e Valores • Defendemos hospitalidade autêntica baseada em empatia e atenção ao detalhe. • Promovemos o crescimento pessoal e profissional num ambiente inclusivo e inovador.

Requisitos