Descrição da vaga
Desde Somos Design, especialistas en proyectos de facility services y talento para hoteles singulares, nos encontramos en plena fase de preapertura de un hotel 5★ en un enclave único de Menorca para uno de nuestros clientes, y queremos incorporar a un/a Segundo/a Jefe/a de Recepción con iniciativa, criterio operativo y vocación por el servicio para formar parte del equipo fundador. En Santandría Bai 5★, creemos que la recepción es mucho más que un punto de llegada: es donde comienza la experiencia del huésped. Buscamos a una persona que acompañe al Jefe/a de Recepción en el liderazgo del Front Office, asegurando que cada interacción con el cliente refleje la excelencia y el cuidado por el detalle que define a un hotel 5★. Si te motiva participar en una preapertura, coordinar equipos y contribuir a crear experiencias memorables para el huésped, sigue leyendo. Responsabilidades clave • Apoyar en la coordinación del equipo de Recepción, Guest Relations y Conserjería. • Participar en la definición de procedimientos operativos y estándares de servicio durante la fase de preapertura. • Supervisar la operativa diaria de recepción, asegurando un servicio eficiente y alineado con estándares 5★. • Gestionar check-in, check-out, reservas, upselling y facturación a través del PMS. • Dar soporte en la formación y acompañamiento del equipo de Front Office. • Coordinarse con Housekeeping, F&B y Dirección para garantizar una experiencia de cliente fluida. • Gestionar incidencias y solicitudes de huéspedes con enfoque customer-centric. • Sustituir al Jefe/a de Recepción en su ausencia, asegurando la continuidad operativa. Perfil que buscamos • Experiencia mínima de 2–3 años como Segundo/a Jefe/a de Recepción o Supervisor/a de Recepción en hoteles 4★ superior / 5★. • Experiencia en aperturas hoteleras (muy valorable). • Dominio de PMS hoteleros (Ulyses). • Español e inglés imprescindibles; otros idiomas serán un plus. • Persona organizada, resolutiva y con capacidad de liderazgo operativo. • Alta orientación al cliente y al detalle. • Residencia o disponibilidad para residir en Menorca (Ciutadella). Qué ofrecemos • Formar parte de un proyecto hotelero desde su fase de preapertura. • Alojamiento durante el desempeño del trabajo. • Posición estable en un hotel 5★ de nueva creación. • Entorno profesional exigente, moderno y orientado a la excelencia. • Contrato fijo - discontinuo
Requisitos
Sobre a empresa
Somos Design es una empresa especializada en facility services y talento para hoteles y restaurantes, acompañando proyectos desde la preapertura hasta la operación, con foco en excelencia, personas y sostenibilidad.
