The St Regis Mardavall Mallorca Resort, un refinador restaurante ubicado en la costa suroeste de Mallorca, ofrece un retiro excepcional. Ubicadas en cuatro edificios de terracota, las 125 habitaciones y suites cuentan con amplias terrazas privadas con una atractiva vista mediterránea.

En la posición de Recepcionista de Spa asumirás un papel clave dentro de la Cadena hotelera ubicada en Calvià, España, ofreciendo una experiencia cálida y profesional a nuestros huéspedes. Job category: Empleado. Número de vacantes: 1. Company Name: no especificada. Residence Type: España. Contract Type: Fijo - discontinuo. Minimum Degree: Sin titulación. Experience Years: 1 año. Buscamos una persona con habilidades comunicativas, capacidad de gestión de reservas, conocimiento de protocolos de spa y orientación al cliente.
Responsabilidades: recibir y orientar a clientes, gestionar agenda y sistemas de reservas, procesar pagos y facturación, coordinar servicios con terapeutas, mantener orden y stock de recepción, resolver consultas y quejas con tacto. Palabras clave: servicio al cliente, gestión de agenda, cobro, coordinación, resolución de incidencias.
Requisitos: mínimo 1 año de experiencia en recepción o atención al cliente en el sector hotelero o de bienestar, residencia en España, disponibilidad para trabajo por turnos, dominio básico de herramientas informáticas, actitud proactiva y trabajo en equipo. Minimum Degree: Sin titulación.
Beneficios: formación continua, integrarte en una Cadena hotelera con posibilidades de crecimiento, contrato Fijo - discontinuo y condiciones laborales ajustadas a la normativa, ambiente profesional y estable.

Recepcionista de Spa

Servir alimentos y bebidas alcohólicas a los huéspedes.
Preparar las mesas según el tipo de evento y los estándares de servicio.
Responder preguntas sobre las opciones del menú.
Comunicar con la cocina respecto a dudas sobre el menú, tiempos de espera, pedidos de recocido y disponibilidad de productos.
Transmitir a la cocina requisitos adicionales de comida, alergias, necesidades dietéticas y solicitudes especiales.
Registrar las transacciones en el sistema MICROS en el momento del pedido.
Verificar con los huéspedes para asegurarse de su satisfacción con cada plato y/o bebida.
Mantener la limpieza de las áreas de trabajo, vajilla, cristalería, etc., durante todo el día.
Completar las tareas de cierre, incluyendo reabastecer artículos, apagar las luces, etc.
Presentar la cuenta de manera física y precisa al huésped y procesar el pago.
Seguir todas las políticas de la empresa, así como las de seguridad y protección; reportar accidentes, lesiones y condiciones inseguras al gerente; y completar la capacitación y certificaciones de seguridad.
Mantener el uniforme y la apariencia personal limpios y profesionales, proteger la información confidencial de la empresa y cuidar los activos de la compañía.

Recibir y saludar a todos los huéspedes según los estándares de la empresa, anticipar y atender sus necesidades de servicio, asistir a personas con discapacidades y agradecer a los huéspedes con sinceridad.
Hablar con los demás usando un lenguaje claro y profesional.
Desarrollar y mantener relaciones laborales positivas, apoyar al equipo para alcanzar metas comunes y escuchar y responder apropiadamente a las inquietudes de otros empleados.
Asegurar el cumplimiento de las expectativas y estándares de calidad.
Leer y verificar visualmente la información en diferentes formatos (por ejemplo, letras pequeñas).
Mantenerse de pie, sentado o caminando durante períodos prolongados o toda la jornada laboral.
Mover, levantar, cargar, empujar, jalar y colocar objetos que pesen hasta 25 libras sin ayuda, y objetos que superen las 50 libras con ayuda.
Agarrear, girar y manipular objetos de diferentes tamaños y pesos, requiriendo habilidades finas y coordinación mano-ojo.
Moverse sobre superficies inclinadas, irregulares o resbaladizas, así como subir y bajar escaleras y rampas de servicio.
Alcanzar por encima de la cabeza y por debajo de las rodillas, incluyendo doblarse, torcerse, jalar y agacharse.
Realizar otras tareas razonables solicitadas por los supervisores.

Camarero/a

Objetivo del Puesto

Proporcionar tratamientos de bienestar y relajación de alto nivel, garantizando una experiencia exclusiva, personalizada y acorde con los estándares de excelencia y lujo del hotel, promoviendo la satisfacción, fidelización y bienestar integral del huésped.

Funciones y Responsabilidades
Realizar tratamientos corporales, faciales y masajes terapéuticos según protocolos del spa.
Personalizar tratamientos según necesidades, preferencias y estado físico del huésped.
Garantizar una experiencia premium cumpliendo estándares de servicio de hotelería 5 estrellas.
Preparar cabinas, equipos y productos antes y después de cada servicio.
Mantener altos niveles de higiene, seguridad y presentación profesional.
Asesorar a huéspedes sobre tratamientos, productos y programas de bienestar.
Promover la venta cruzada de tratamientos y productos del spa.
Gestionar agenda de tratamientos y puntualidad en servicios.
Detectar contraindicaciones o condiciones médicas relevantes antes del tratamiento.
Mantener confidencialidad y trato discreto con huéspedes VIP.
Participar en formaciones internas y actualización profesional continua.
Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia integral del huésped.
Requisitos del Puesto

Formación

Titulación en Estética Integral, Terapias Manuales, Quiromasaje, Fisioterapia o similar.
Certificaciones en técnicas de masaje y tratamientos wellness.
Formación en protocolos spa internacionales (valorado).

Experiencia

Mínimo 1–2 años en spas de lujo, hoteles 4* o 5*, resorts o centros wellness premium.

Idiomas

Español fluido.
Inglés nivel intermedio-alto (imprescindible).
Otros idiomas valorados.
Competencias Clave
Orientación al cliente y excelencia en el servicio.
Habilidades de comunicación y empatía.
Imagen profesional impecable.
Atención al detalle.
Discreción y confidencialidad.
Trabajo en equipo.
Capacidad comercial y upselling.
Inteligencia emocional.
Condiciones de Trabajo
Turnos rotativos, incluidos fines de semana y festivos.
Trabajo en ambiente internacional y multicultural.
Uso continuo de técnicas manuales (demanda física moderada).
Cumplimiento estricto de estándares de lujo y protocolos wellness.
Indicadores de Desempeño (KPIs)
Nivel de satisfacción del huésped.


Terapeuta de Spa

Preparar ingredientes para cocinar, incluyendo porcionar, picar y almacenar los alimentos. Lavar y pelar frutas y verduras frescas. Pesar, medir y mezclar ingredientes. Preparar y cocinar alimentos de acuerdo con las recetas, estándares de calidad, estándares de presentación y lista de verificación de preparación de alimentos. Preparar alimentos fríos. Operar hornos, estufas, parrillas, microondas y freidoras. Probar los alimentos para determinar si han sido cocidos adecuadamente. Supervisar la calidad de los alimentos durante su preparación. Montar y desmontar la estación de trabajo. Servir los alimentos en porciones adecuadas y en recipientes apropiados. Lavar y desinfectar el área de la cocina, mesas, herramientas, cuchillos y equipos. Verificar y asegurar la correcta temperatura de los electrodomésticos y los alimentos.

Seguir todas las políticas, procedimientos de seguridad y protección de la empresa; reportar necesidades de mantenimiento, accidentes, lesiones y condiciones inseguras de trabajo al gerente; completar la capacitación y certificaciones de seguridad. Asegurar que el uniforme y la apariencia personal sean limpios y profesionales; mantener la confidencialidad de la información propietaria; proteger los activos de la empresa. Hablar con otros usando un lenguaje claro y profesional. Desarrollar y mantener relaciones laborales positivas con los demás; apoyar al equipo para alcanzar metas comunes; escuchar y responder apropiadamente a las inquietudes de otros empleados. Asegurar el cumplimiento de las expectativas y estándares de calidad. Permanecer de pie, sentarse o caminar durante un período prolongado o durante toda la jornada laboral.

Cocinero/a

RESUMEN DEL PUESTO

Asiste al Sous Chef en garantizar la calidad, consistencia y producción en las áreas de responsabilidad en la cocina. Demuestra talentos culinarios realizando tareas personalmente mientras lidera al personal y gestiona todas las funciones relacionadas con la comida. Trabaja con el equipo para mejorar la satisfacción de los huéspedes y empleados, manteniendo el presupuesto operativo. Debe asegurar que se cumplan los estándares de sanidad y alimentos. Desarrolla y capacita al equipo para mejorar los resultados.


ACTIVIDADES PRINCIPALES

Supervisar la preparación y producción de todos los alimentos fríos y calientes para buffets y menús a la carta, asegurando que cumplen con las recetas y especificaciones establecidas. Supervisar las operaciones del turno en la cocina y garantiza el cumplimiento de todas las políticas, estándares y procedimientos de Alimentos y Bebidas. Mantiener los estándares correctos de manejo y almacenamiento de alimentos. Reconocer productos, presentaciones y sabores de calidad superior. Planificar y gestionar las cantidades de comida y requisitos de presentación para la operación culinaria (por ejemplo, restaurante, banquetes, pastelería). Comunicar las necesidades de producción al personal clave. Producir listas de preparación para la producción. Ayudar en el desarrollo de menús diarios y estacionales.
Asegurar el cumplimiento de todas las leyes y regulaciones aplicables (por ejemplo, HACCP, OSHA, ASI y Departamento de Salud).
Ayudar a estimar las necesidades diarias de producción del restaurante. Preparar y cocinar todo tipo de alimentos, ya sea de forma regular o para invitados o eventos especiales. Verificar la calidad de los productos crudos y cocidos para asegurar que cumplen con los estándares.
Determinar cómo debe presentarse la comida y crea exhibiciones decorativas de alimentos.

LIDERAR AL EQUIPO DE COCINA

Supervisa y coordina las actividades de cocineros y trabajadores involucrados en la preparación de alimentos. Utiliza habilidades interpersonales y de comunicación para liderar, influir y motivar a otros; promueve decisiones financieras y comerciales acertadas; demuestra honestidad e integridad; lidera con el ejemplo. Lidera los turnos mientras prepara personalmente los alimentos y ejecuta solicitudes según las especificaciones requeridas. Supervisa y gestiona a los empleados de la cocina del restaurante, entendiendo bien sus funciones para poder desempeñar tareas en su ausencia.

Jefe/a de partida

Responder de manera rápida a las solicitudes de los huéspedes y de otros departamentos. Llenar el carrito con suministros y transportarlo al área asignada. Entrar en las habitaciones de los huéspedes siguiendo los procedimientos para obtener acceso y asegurarse de que estén desocupadas antes de ingresar. Reemplazar los amenidades y suministros en las habitaciones. Cambiar la ropa de cama y las toallas sucias por artículos limpios. Hacer las camas y doblar las toallas. Limpiar los baños. Retirar la basura, la ropa de cama sucia y los artículos del servicio a la habitación. Verificar que todos los electrodomésticos estén presentes en la habitación y en buen estado de funcionamiento. Organizar los objetos en el escritorio, los muebles y los electrodomésticos. Quitar el polvo, pulir y eliminar marcas de las paredes y los muebles. Aspirar las alfombras y realizar tareas de cuidado del piso (por ejemplo, en las habitaciones y pasillos).

Seguir todas las políticas, procedimientos de seguridad y protección de la empresa; reportar cualquier problema de mantenimiento, peligro para la seguridad, accidente o lesión; completar la capacitación y certificaciones de seguridad; almacenar adecuadamente los materiales inflamables. Asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean limpios y profesionales; mantener la confidencialidad de la información propietaria. Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con los estándares de la empresa; anticipar y atender las necesidades de servicio de los huéspedes; asistir a personas con discapacidades; agradecer a los huéspedes con sincero aprecio. Comunicarte con otros usando un lenguaje claro y profesional. Apoyar al equipo para alcanzar metas comunes. Asegurar el cumplimiento de las expectativas y estándares de calidad. Mover, levantar, cargar y colocar objetos que pesen menos o igual a 25 libras sin ayuda y más de 25 libras con ayuda. Tener la capacidad de empujar y tirar un carrito de limpieza cargado y otros equipos relacionados con el trabajo sobre superficies inclinadas y irregulares. Alcanzar por encima de la cabeza y por debajo de las rodillas, incluyendo doblarse, torcerse, tirar y agacharse. Estar de pie, sentarse, arrodillarse o caminar durante un período prolongado en toda la jornada laboral. Agarrar, girar y manipular objetos de diferentes tamaños y pesos, requiriendo habilidades finas y coordinación mano-ojo. Realizar otras tareas razonables solicitadas por los supervisores.

Camarera de pisos

Ejecutar informes de habitaciones vendidas, verificar el estado de las habitaciones, determinar las habitaciones con discrepancias, priorizar la limpieza de habitaciones y actualizar el estado de las habitaciones de huéspedes que están por salir. Asistir a la gerencia de limpieza en la gestión de las actividades diarias. Actuar como enlace para coordinar los esfuerzos del equipo de limpieza, ingeniería, recepción y lavandería. Documentar y resolver problemas relacionados con habitaciones con discrepancias en colaboración con la recepción. Preparar y distribuir las asignaciones de habitaciones al personal de limpieza. Registrar, monitorear y actualizar la lista de habitaciones en la categoría de "No molestar". Asegurar que las habitaciones vacías y sucias sean limpiadas en el tiempo necesario y asignar habitaciones prioritarias y habitaciones previamente en la lista de "No molestar". Completar la documentación requerida del departamento de limpieza.

Seguir todas las políticas de la empresa, seguridad y procedimientos; reportar cualquier problema de mantenimiento, peligros de seguridad, accidentes o lesiones; completar la capacitación y certificaciones de seguridad. Asegurar que el uniforme y la apariencia personal sean limpios y profesionales; mantener la confidencialidad de la información propietaria; proteger los activos de la empresa. Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes según los estándares de la empresa; anticipar y atender sus necesidades de servicio; agradecer a los huéspedes con sincero aprecio. Garantizar el cumplimiento de las expectativas y estándares de calidad. Desarrollar y mantener relaciones laborales positivas con otros; apoyar al equipo para alcanzar metas comunes; escuchar y responder apropiadamente a las inquietudes de otros empleados. Comunicarte con otros usando un lenguaje claro y profesional; preparar y revisar documentos escritos de manera precisa y completa. Ingresar y localizar información relacionada con el trabajo usando computadoras. Permanecer de pie, sentarse o caminar durante períodos prolongados. Mover, levantar, cargar, empujar, tirar y colocar objetos que pesen hasta 10 libras sin ayuda. Realizar otras tareas razonables solicitadas por los supervisores.

Planchadora

Hotel de 5 estrellas busca incorporar un/a Steward comprometido/a con la excelencia y los estándares de calidad propios de la hotelería de lujo. La persona seleccionada será responsable de mantener la limpieza, higiene y organización de las áreas de cocina y utensilios, asegurando el correcto funcionamiento del servicio gastronómico.

🍽️ Funciones principales

Limpieza y desinfección de utensilios, vajilla, cristalería y equipamiento de cocina.
Manejo y control de maquinaria de lavado industrial.
Mantenimiento del orden y limpieza en cocinas, cámaras frigoríficas y áreas de servicio.
Apoyo al equipo de cocina en tareas básicas operativas cuando sea necesario.
Gestión adecuada de residuos según normas medioambientales.
Cumplimiento estricto de normas de higiene, seguridad alimentaria y prevención de riesgos laborales.
Control del stock básico de productos de limpieza y material operativo.

✅ Requisitos

Experiencia mínima de 1 año como steward o friegaplatos en hoteles o restaurantes de alto volumen (preferiblemente 4* o 5*).
Conocimiento de normas de higiene y seguridad alimentaria (APPCC).
Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
Actitud proactiva, responsable y orientada al detalle.
Disponibilidad horaria y flexibilidad para turnos rotativos.

⭐ Se valorará

Experiencia previa en hoteles de lujo o cadenas internacionales.
Formación básica en hostelería o manipulación de alimentos.
Rapidez operativa y orientación al servicio.

🎁 Ofrecemos

Incorporación a hotel de 5 estrellas con estándares internacionales.
Formación continua.
Buen ambiente de trabajo.
Beneficios corporativos y descuentos para empleados.

Recepcionista de Spa

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Requisitos

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