Descrição da vaga
En Terraza Group somos un grupo hotelero familiar con 90 años de tradición en la Costa Brava. Para nuestro Camping Salatà (Roses), buscamos un/a Recepcionista de Front Office que se incorpore a nuestro equipo de forma estable durante todo el año. Buscamos a una persona apasionada por el trato con el cliente, resolutiva y con un perfil internacional para brindar una experiencia excelente a nuestros huéspedes. -> Funciones y Responsabilidades Atención directa al cliente en recepción (check-in, check-out y atención personalizada durante la estancia). Gestión de reservas, cambios y cancelaciones (vía telefónica, email y presencial). Asesoramiento e información turística sobre Roses y la comarca de l'Alt Empordà. Coordinación constante con los departamentos de pisos, mantenimiento y dirección para optimizar la operativa. Gestión de cobros, facturación básica y cierre diario de turno. -> Requisitos Mínimos Experiencia mínima: Al menos 1 o 2 años en puestos de Recepción en Hoteles, Campings o Complejos Turísticos. Idiomas imprescindibles: Castellano: Nativo / Bilingüe Catalán: Nativo / Bilingüe Francés: C1 / Fluido (Imprescindible para el perfil de cliente de la zona) Inglés: B2 / C1 (Fluido) Valorable: Alemán u otros idiomas. Estudios mínimos: Grado o Ciclo Formativo (Técnico Superior) en Turismo, Hostelería o Gestión Hotelera. Orientación al cliente, habilidades de comunicación, flexibilidad horaria y trabajo en equipo. -> Condiciones Laborales Tipo de contrato: Indefinido / Contrato para todo el año (estabilidad continua). Jornada laboral: Completa (40h/semana). Horario / Turnos: Turnos rotativos de mañanas y tardes. Salario: 24.000 € brutos/año (revisable/valorable según la experiencia aportada). Ubicación: Roses (Girona - Costa Brava). Posición 100% presencial. Incorporación a un grupo consolidado, dinámico y con excelente ambiente de trabajo.
Requisitos
Experiencia mínima: Al menos 1 o 2 años en puestos de Recepción en Hoteles, Campings o Complejos Turísticos. Idiomas imprescindibles: Castellano y Catalán (Bilingüe / Fluido). Francés e Inglés (Fluidez alta demostrable; imprescindible para el perfil de cliente de la zona). Valorable: Alemán u otros idiomas. Conocimientos técnicos: Muy valorable experiencia previa con PMS turísticos / software de gestión como Unicamp o Ulysses Cloud. Dominio del paquete Office y soltura en gestión informáticas de reservas. Estudios mínimos: Grado o Ciclo Formativo en Turismo, Hostelería o Administración. Competencias: Alta orientación al cliente, resolución de incidencias, habilidades de comunicación y capacidad de organización.
Ubicación de la vacante
Sobre a empresa
Terraza Group és un grup familiar d’empreses de serveis turístics amb seu a Roses. La família Gotanegra-Portell ha aconseguit una llarga trajectòria turística amb més de 80 anys d'experiència en el sector i fins a tres generacions en constant evolució per a la millora dels serveis, qualitat i respecte al Medi Ambient, invertint contínuament en les instal·lacions i en els serveis per oferir el màxim confort i sostenibilitat. El Grup està format per l'Hotel Spa Terraza, el 1935 Hotel i Apartaments, el Càmping-Bungalou Salatà i els Apartaments Terraza. La filosofia hotelera del grup pretén vincular l'activitat turística a l'excel·lència, a la sostenibilitat ambiental i social, i a la qualitat i orgull que mostrem a Roses i l'Alt Empordà. El nostre territori és primordial per nosaltres, i intentem utilitzar sempre productors i col·laboradors de l’Empordà. L’Hotel Spa Terraza és un hotel familiar de quatre estrelles situat a Roses, al nord de la Costa Brava, ubicat en una de les badies més belles del món, entre el Mar Mediterrani i el Parc Natural del Cap de Creus, fundat l’any 1935 per Honorat Gotanegra i Marcó, és un dels establiments amb més història de la Costa Brava. L’Hotel 1935 neix de les ganes d’innovar, emprendre i transgredir, aquests van ser els valors que van passar d’avis a pares i de pares a fills. Així, amb la mateixa il·lusió i empenta que es va inaugurar el primer hotel a la platja de Roses, l’Hotel Terraza, al 2015 obre les portes del 1935 Hotel&Apartaments. El Càmping Salatà, amb més de 60 anys d’història, és una autèntica ciutat de vacances, disposa de parcel·les, bungalous i estudis perfectes per a descansar i desconnectar, a més de zones lúdiques, entreteniment i restauració. Els Apartaments Terraza, ofereixen un amable clima, tranquil·litat i ambient familiar. Els de Roses, ofereixen la proximitat a una magnífica platja de sorra fina i aigües poc profundes. A Figueres, actuen de centre neuràlgic per descobrir l’Empordà més cultural.