Descrição da vaga
As a Call Center Agent, you will be joining our team at Boulevard Manuel Ávila Camacho. You will be responsible for handling inbound and outbound calls, providing exceptional customer service, and resolving any issues or inquiries. Your main responsibilities will include answering incoming calls, making outgoing calls, maintaining accurate records, and updating customer information in the database. Additionally, you will need to meet or exceed call center metrics while adhering to policies and procedures. The ideal candidate should have at least 1 year of experience in a similar role, fluency in English, and excellent communication skills. A Bachelor's degree is required for this position. In return, we offer a competitive monthly salary ranging from 15000.00 € to 21000.00 € gross, along with a permanent contract and full-time working hours within the operation schedule of 7 am to 9 pm (48 weekly hours).
Requisitos
Ubicación de la vacante
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Sobre a empresa
Nekela es una empresa mexicana especializada en asistencia turística y telemedicina para viajeros, combinando la más alta tecnología con la calidez de la hospitalidad. Nuestro objetivo es ofrecer soluciones rápidas, personalizadas y confiables a huéspedes de hoteles, socios de programas vacacionales y turistas en México y el Caribe. Operamos con una plataforma omnicanal que integra atención telefónica, chat, videollamadas y herramientas digitales para coordinar desde una consulta médica virtual hasta el envío de un médico, una ambulancia o la gestión de imprevistos durante un viaje. Nuestro equipo está formado por profesionales con experiencia en hotelería, turismo, salud y atención VIP, que comparten la pasión por cuidar al viajero y resolver situaciones críticas con empatía y eficiencia. En Nekela creemos que la excelencia se logra con personas talentosas y comprometidas, por eso ofrecemos capacitación continua, un ambiente de trabajo humano y oportunidades de crecimiento dentro de una empresa innovadora que está redefiniendo la asistencia al viajero en la región.