Descrição da vaga
Como principales funciones destacan: • Identificar y dar la bienvenida a todos los huéspedes y visitas del hotel • Reconocer a los clientes repetitivos y World of Hyatt • Preasignación de habitaciones • Atender todos los requerimientos de los huéspedes antes, durante y después de su estancia en el hotel • Manejar la caja de recepción (cobro de clientes, cambios de divisas, etc.) • Atender a las llamadas telefónicas, faxes y e-mail cogiendo reservas de habitaciones, restaurante y de servicios internos cuando sea necesario • Promoción de todos los servicios del hotel • Ofrecer información de los servicios del hotel e información turística de la ciudad • Realización check-in y check-out a los huéspedes • Atender quejas y sugerencias de los clientes y remitirlas a su superior en el caso de no poder solventarlas • Facturación y Cuadre diario de la caja y demás servicios ofrecidos en recepción (parking, gimnasio, etc.)
Requisitos
• Formación en Hostelería: Deseable Técnico Superior en Restauración, FPII Hostelería y Turismo, Ciclo Formativo de Grado Superior. • Nivel medio de inglés, plus otros idiomas. • Orientación al cliente, entusiasmo e iniciativa.
Ubicación de la vacante
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Sobre a empresa
HESPERIA HOTELS & RESORTS Con más de dos décadas de experiencia, nos hemos consolidado como una de las principales marcas hoteleras del país, alrededor de 1.300 empleados al servicio de 28 hoteles (casi 4.000 habitaciones) de 3, 4 y 5 estrellas, ubicados en las principales ciudades españolas así como en localizaciones estratégicas del mercado vacacional de Baleares y Canarias. Actualmente nos encontramos en un importante proceso de crecimiento y expansión. Por ese motivo estamos buscando nuevos talentos que se sumen a nuestro equipo humano, para que compartan nuestra ilusión y vocación por dar el mejor servicio a nuestros clientes. Somos hoteleros apasionados e innovadores. Trabajamos día a día para brindar a nuestros clientes una experiencia excepcional. Creemos firmemente que nuestro equipo es el principal valor de nuestra marca y por eso buscamos a personas comprometidas, emprendedoras e innovadoras, que sientan nuestra pasión por lo que hacemos. ¡AHORA TIENES LA OPORTUNIDAD DE UNIRTE A HESPERIA HOTELS & RESORTS Y CRECER CON NOSOTROS!