Descrição da vaga
Sobre Yurbban Hospitality Group En Yurbban no solo ofrecemos alojamiento, creamos momentos que se recuerdan. Somos un grupo hotelero con alma, donde la hospitalidad, la sostenibilidad y la autenticidad van de la mano. Nos mueve sorprender, hacer las cosas bien y disfrutar mientras las hacemos. Nuestra esencia WOW, CONSCIOUS, HONEST, PASSION y TEAM son mucho más que palabras. Nos encanta innovar, cuidamos de las personas y del planeta, actuamos con transparencia, damos el 100 % en cada reto y, sobre todo, trabajamos juntos para lograrlo. Por qué unirte a nosotros Formar parte de Yurbban es crecer en un entorno donde las ideas cuentan y el buen ambiente se siente. Operamos alojamientos en Barcelona, Madrid, Sevilla, San Sebastián, Miami, Chía y Bogotá, con un propósito claro: hacer que cada experiencia sea única. Estamos buscando a un/a Recepcionista / Night Auditor (fines de semana) en Hotel Yurbban Ramblas, Barcelona. La persona seleccionada será responsable de la atención a los huéspedes y de la operativa de recepción durante el turno nocturno, garantizando un servicio cercano y eficiente y asegurando el correcto cierre diario del establecimiento. Responsabilidades: • Atención y recepción de huéspedes: realizar el check-in y check-out, atender consultas, peticiones y necesidades de los clientes durante el turno de noche. • Atención telefónica y gestión de emails: responder llamadas, correos electrónicos y otras comunicaciones, proporcionando información sobre el alojamiento, servicios, horarios y recursos disponibles. • Gestión de reservas: comprobar, modificar y gestionar reservas, así como realizar el seguimiento de posibles incidencias relacionadas con llegadas, cancelaciones o cambios. • Auditoría y cierre nocturno: realizar los procesos de cierre del día y comprobar que la información y operaciones registradas sean correctas, dejando preparada la operativa para el turno de mañana. • Control y supervisión del establecimiento: realizar comprobaciones de las zonas comunes y comunicar cualquier anomalía, incidencia o necesidad de mantenimiento. • Gestión de incidencias: atender y resolver, dentro de sus competencias, posibles problemas o solicitudes de los huéspedes durante la noche, escalando al responsable correspondiente aquellas situaciones que lo requieran. • Coordinación con otros departamentos: dejar constancia de incidencias, solicitudes o cuestiones pendientes y facilitar el relevo de información al equipo del turno de mañana. Requisitos: • Experiencia previa en recepción de hoteles o alojamientos turísticos. • Buen nivel de español e inglés. Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas. • Disponibilidad para trabajar en horario nocturno y fines de semana. • Disponibilidad para realizar una jornada parcial de 16 horas semanales. • Se valorará formación en Turismo y Hostelería. • Experiencia en turnos nocturnos. • Se valorará experiencia en PMS, sobre todo con MEWS. • Orientación al cliente y buenas habilidades de comunicación. • Capacidad para trabajar de forma autónoma durante el turno de noche. • Responsabilidad, puntualidad y compromiso. • Capacidad para gestionar incidencias y resolver problemas. Qué te ofrecemos: • Salario acorde a la posición y experiencia • Oportunidades de crecimiento dentro del grupo en expansión con un plan de carrera personalizado • Formación continua con Yurbban Academy • Un lugar donde el buen ambiente y la profesionalidad van de la mano • Afterworks y actividades de teambuilding trimestrales • 31 días de vacaciones naturales + tu cumpleaños libre • Descuentos en todos los hospedajes nacionales e internacionales para ti y tu familia & amigos • Plan de retribución flexible (restaurante, transporte, seguro médico, guardería) • Gestión de anticipos con Payflow • Acceso al Club de Beneficios con miles de descuentos en ocio, viajes, deporte y más Si deseas formar parte de una experiencia donde cada día representa una oportunidad para crear momentos inolvidables para nuestros huéspedes, ¡aplica ahora! ¡Únete a Yurbban Hospitality Group!
Requisitos
Sobre a empresa
En Yurbban Hospitality Group trabajamos con un modelo de gestión propio para dar soluciones en servicios de alojamiento. Apostando siempre por las últimas tecnologías y una innovación continua. Así como un especial cuidado y atención al diseño. Para ello, con el fin de lograr unos resultados óptimos, contamos con un equipo humano de profesionales con talento y experiencia en el sector. Personas apasionadas por dar un trato cercano y personalizado a cada cliente. Ya que su satisfacción es nuestra prioridad absoluta.
