Hotel de lujo en Barcelona (El Ensanche), a pocos pasos de Casa Milà.

Estamos buscando Recepcionista para nuestro equipo de Front Office.

Si tienes experiencia en Recepción, un excelente nivel de inglés, conocimientos de francés o alemán y tienes don de gentes, tenemos el trabajo ideal para ti.

Buscamos personas que sientan pasión por la hostelería, orientadas al detalle y al servicio de lujo y que quieran hacer carrera en este sector de la mano de una empresa seria, comprometida con su equipo, la sostenibilidad y el respeto por el trabajo bien hecho.

Incorporación inmediata.

Recepcionista hotel 5*


En Ohla Boutique Hotels creemos que la verdadera hospitalidad está en los pequeños gestos.
Buscamos un/a Guest Experience Officer que comparta nuestra pasión por sorprender, cuidar y emocionar a cada huésped.
Si te motiva formar parte de un equipo apasionado, exigente y con alma, esta oportunidad es para ti.


DEFINICIÓN DEL PUESTO:

Guest Experience Officer es la persona responsable de garantizar que cada huésped viva una experiencia memorable desde su llegada hasta su salida, anticipándose a sus necesidades y personalizando su estancia en función de sus preferencias. Actúa como embajador/a del hotel, asegurando un servicio excepcional y coherente con los estándares de calidad y hospitalidad de la marca.

FUNCIONES PRINCIPALES:

•	Gestionar las peticiones especiales y comunicaciones previas a la llegada de los huéspedes.
•	Personalizar la estancia de cada cliente según sus preferencias y perfil.
•	Dar la bienvenida y acompañar a los huéspedes VIP, asegurando una atención cálida, profesional y personalizada.
•	Ofrecer información sobre la ciudad, eventos, restaurantes, cultura y actividades locales.
•	Coordinar con los distintos departamentos para garantizar la correcta ejecución de servicios especiales y detalles en habitación.
•       Gestionar posibles quejas o incidencias, asegurando una resolución rápida y efectiva.
•       Analizar las incidencias de turnos anteriores y compartir información relevante con el equipo.
•	Actualizar las bases de datos de clientes (CRM / Cardex) con información relevante para futuras estancias.
•	Colaborar con el Front Office y el Departamento de Experiencia en el diseño de nuevas propuestas y mejoras de servicio.
•	Apoyar puntualmente en tareas de recepción o atención telefónica cuando sea necesario.


QUÉ OFRECEMOS:

•	Incorporación inmediata en un entorno profesional, dinámico y humano.
•	Contrato indefinido y estabilidad laboral.
•	Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo dentro del grupo.
•	Formación continua y acompañamiento para tu evolución profesional.
•	Integración en un equipo apasionado, comprometido y con excelente clima laboral.
•	Proyecto con futuro dentro de una marca en plena expansión.
•	Sueldo a convenir según experiencia y valía.

GUEST EXPERIENCE OFFICER

Ohla Barcelona, hotel de 5 estrellas ubicado en el centro histórico de Barcelona, busca Recepcionista de Noche.
 
Como Hotel Night Auditor tendrá la responsabilidad de supervisar y gestionar las actividades administrativas durante el turno de noche. Sus tareas incluirán la revisión de registros, facturas y créditos, el cierre de cuentas, la preparación de informes y la atención a las necesidades de los huéspedes durante la noche. 

Es imprescindible tener al menos 2-3 años de experiencia en Recepción y excelente nivel de español e inglés.
 
Ofrecemos un contrato indefinido a jornada completa y formar parte de un grupo profesional con posibilidad de crecimiento laboral.