Agente Reservas Alquiler Temporal

Buscamos a una persona interesada en el sector de alquiler temporal. Para cubrir una baja maternal doble, con posibilidad de incorporarse indefinido.

Este puesto requiere a una persona organizada y proactiva, con dotes de comunicación y servicio al cliente con experiencia en el área de gestión de alquiler temporal.

Responsabilidades Principales - Gestor/a de Reservas Mensuales

- Gestión Integral de Reservas: Atender y canalizar solicitudes de larga estancia provenientes de canales directos, agencias y OTAs.

- Validación de Perfiles y Cumplimiento: Solicitar y auditar la documentación necesaria según el motivo de la estancia (laboral, estudios, ocio, etc.) para asegurar el cumplimiento normativo antes de la aceptación en base a la nueva legislación en Barcelona.

- Administración en el PMS: Registrar y mantener actualizadas todas las reservas confirmadas en el software de gestión.

- Gestionar la reserva: Enviar confirmaciones oficiales e información esencial de llegada, garantizando que el cliente tenga todos los detalles necesarios para su estancia.

- Formalización Contractual y Cobros: Supervisar la redacción de contratos y asegurar la recepción de los pagos (depósitos y alquiler) y la firma del contrato antes de la entrada del cliente.

- Coordinación Operativa de Check-in: Enlazar con el equipo de check-in para organizar horarios, llaves y cobros pendientes.

- Extensiones: Gestionar las solicitudes de prórroga de estancia y actualizaciones de contratos.
- Control de Tesorería Mensual: Realizar el seguimiento y control de los pagos de alquiler a principios de cada mes de forma rigurosa.

- Liquidación de Suministros (Post-estancia): Elaborar reportes detallados de consumos basados en lecturas de contadores y facturas reales. Coordinar con el departamento encargado de la devolución de fianzas para realizar el reembolso e informar al cliente en un plazo máximo de 20 días tras la salida.

- Atención al Cliente: Actuar como punto de contacto principal para resolver dudas o incidencias de los clientes alojados.