Descrição da vaga
👩💻 AGENTE DE RESERVAS (INTERINIDAD) – HILTON BARCELONA En el hotel Hilton Barcelona buscamos un/a Reservations Agent para cubrir una posición de interinidad y formar parte del equipo de Reservas. 📌 ¿Cuáles serán mis funciones principales? 📞 Atender llamadas y correos de reservas de manera profesional, cercana y eficiente. 📝 Gestionar solicitudes de reserva, proporcionando información clara y precisa sobre disponibilidad, tarifas y servicios del hotel. 💻 Introducir y gestionar reservas en el sistema, asegurando la correcta actualización de datos. 👥 Coordinar con otros departamentos (Front Office, Sales, Groups & Events) para garantizar una experiencia excelente al cliente. 📊 Gestionar y dar seguimiento a reservas de grupos y bloqueos, asegurando la correcta carga y control en el sistema. 🎯 Optimizar la ocupación y contribuir a maximizar ingresos, alineado con las necesidades del cliente. 🤝 Gestionar consultas, incidencias o peticiones especiales con empatía, profesionalidad y orientación a solución. 🔎 ¿Qué buscamos? Experiencia previa en Reservations, Front Office o sector turístico Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas de reservas (PMS: OnQ) Nivel alto de inglés (valorable otros idiomas) Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente 🤝 Capacidad de trabajo en equipo 👀 Atención al detalle y organización ⭐ Valores: inclusión, trabajo en equipo, liderazgo, adaptabilidad y compromiso 🎁 ¿Qué ofrecemos? 🚀 Incorporación inmediata 📄 Contrato de interinidad de larga duración, con posibilidad de extensión posterior para cobertura de vacaciones y continuidad según necesidades del negocio 🕒 Horario flexible con entrada entre las 8:00–9:00h y salida entre las 16:00–17:00h 🛍️ Acceso al portal de descuentos para empleados 🌿 Descuentos en la marca Occitane 🎓 Plan de formación y acceso a cursos a través de nuestra plataforma de aprendizaje ✨ Si buscas una oportunidad dentro del mundo hotelero y quieres formar parte de una cadena prestigiosa como Hilton, no lo dudes más… ¡queremos conocerte!
Requisitos
Ubicación de la vacante
Sobre a empresa
Con una ubicación privilegiada en plena Avenida Diagonal, el Hotel Hilton Barcelona reabrió sus puertas tras una completa renovación. Rodeado de las principales atracciones de entretenimiento, shopping, cultura y negocios de la ciudad, es el punto de encuentro social más elegante y cosmopolita de Barcelona. Mosaic Restaurant destaca por una cocina de primera calidad basada en productos locales, sin perder la autenticidad de las recetas mediterráneas tradicionales. The Vibe Cocktail-Bar & Terrace es el punto de encuentro ideal por las tardes, donde las nuevas tendencias y la elegancia se mezclan para mostrar un lugar innovador y diferente.
