Grupo hotelero busca Guest Experience para Jávea, Benidrom y Altea (Alicante).

En Nomad Hospitality Group, ofrecemos experiencias únicas y personalizadas en nuestros hoteles boutique. Buscamos profesionales apasionados por la hospitalidad y la excelencia en el servicio para formar parte de nuestro equipo de Guest Experience en nuestras propiedades en Altea, Jávea y Benidorm.



Puestos disponibles (varias vacantes)

Guest Experience Department



Responsabilidades principales



🔹 Atención al cliente y experiencia huésped

Gestión de reservas y atención telefónica y escrita.

Manejo del Net Promoter Score (NPS) y análisis de feedback de clientes.

Creación de experiencias personalizadas y storytelling para los huéspedes.

Resolución de situaciones difíciles con empatía y profesionalismo.

Coordinación con otros departamentos para garantizar una experiencia de excelencia.



🔹 Gestión operativa y administrativa

Supervisión de la operativa de Housekeeping y mantenimiento.

Administración y facturación de reservas y estancias.

Manejo de herramientas de gestión hotelera (PMS, Channel Manager, motores de reserva, etc.).




Requisitos

- Experiencia previa en hospitalidad o atención al cliente en hoteles boutique o similares.

- Dominio de idiomas (mínimo español e inglés; se valorarán otros idiomas).

- Capacidad de liderazgo y gestión de equipos.

- Conocimiento en revenue management y estrategias de maximización de ocupación.

- Habilidad para gestionar situaciones de alta presión y ofrecer soluciones rápidas.

- Pasión por la hospitalidad y atención al detalle.



Ofrecemos

- Incorporación a un grupo hotelero en expansión.

- Ambiente de trabajo dinámico en hoteles boutique de alto nivel.

- Posibilidades de crecimiento y formación continua.

- Salario competitivo según experiencia y puesto.



Si te apasiona el mundo de la hospitalidad y buscas un reto en un entorno exclusivo y en crecimiento, ¡esperamos tu candidatura!