Descripción del empleo
Trabaja en un resort único en Europa donde deporte, bienestar y lujo se unen en un mismo destino. En Grand Hyatt La Manga Club Golf & Spa vivirás una experiencia profesional diversa, con múltiples áreas operativas y contacto directo con clientes internacionales. Un lugar perfecto para aprender, crecer y desarrollar una carrera estable en el segmento resort. Responsabilidades principales: • Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes con cordialidad y profesionalismo. • Realizar check-in y check-out de manera rápida y precisa. • Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones en el sistema del hotel. • Proporcionar información sobre servicios, instalaciones, eventos y atracciones locales. • Atender consultas, solicitudes y quejas de los huéspedes de forma efectiva. • Coordinar con otros departamentos (housekeeping, mantenimiento, restaurante) para satisfacer las necesidades del huésped. • Manejar pagos, facturación y otros procedimientos administrativos de la recepción. • Mantener el área de recepción ordenada y presentable en todo momento. Requisitos: • Experiencia previa en atención al cliente o recepción en hoteles preferiblemente. • Excelente comunicación verbal y escrita. • Habilidad para manejar múltiples tareas . • Conocimiento de sistemas de reservas y software de gestión hotelera. • Idiomas: Español e inglés (otros idiomas son un plus). • Actitud proactiva, cortesía y orientación al detalle. Competencias clave: • Atención al cliente • Resolución de problemas • Organización y manejo del tiempo • Trabajo en equipo • Flexibilidad y adaptabilidad
Requisitos
Sobre la empresa
Hesperia World es una operadora hotelera basada en el modelo multimarca. Nuestro modelo de negocio permite maximizar el valor de los activos y seguir controlando la cuenta de explotación para un mejor resultado para el propietario favoreciendo el potencial de crecimiento de la compañía en el ámbito nacional e internacional. Hesperia World encarna calidad, innovación y vanguardia. Renovándose como una House of Brands con diversas enseñas, cada una con una sólida trayectoria y un fuerte valor comercial. Cumplimos con una propuesta de valor adaptada a las expectativas de cada cliente, buscando inspirar con imaginación, superación, originalidad y perfeccionismo.