Descripción del empleo
¡Bienvenido/a a Room Mate! En Room Mate Hotels creemos que la mejor forma de viajar es visitando amigos. Por eso, queremos que descubras amigos únicos en cada rincón, personas que, como tú, aporten su toque especial y auténtico. ¡Esta vez, estamos en busca de un nuevo compañero de aventuras para unirse al equipo de recepción en Room Mate en el corazón de Barcelona! ¿Qué harás con nosotros? -Mantener el área de trabajo limpia y ordenada. -Atender al cliente desde su llegada hasta el final del servicio. -Preparar los servicios solicitados por los clientes. -Colaborar en el desarrollo básico de los productos ofrecidos. -Coordinarse con otros departamentos (cocina, recepción, equipo del hotel). -Evaluar el nivel de satisfacción del cliente. -Manipular alimentos con seguridad e higiene. -Gestionar las quejas o incidencias del cliente y derivarlas al Encargado/a para su seguimiento. -Seguir los procedimientos de trabajo internos (listas de verificación, procesos, etc.). -Apoyar a sus superiores en tareas relacionadas con la actividad del área. -Participar en reuniones con el Área Manager. -Realizar el traspaso de turno, comunicando cualquier incidencia o estado de los clientes al personal entrante. ¿Qué estamos buscando? - Al menos 2 años de experiencia como camarero/a en hoteles. - Inglés fluido. - Que tengas ADN Roomie, esto es, ser divertido y valiente, estar comprometido con tu entorno y sentir pasión por tu trabajo. - Pasión por el servicio y por hacer sentir bien a los demás. ¿Qué ofrecemos? - Contrato de interinidad. - Jornada de 40 horas semanales - Horario de mañana de lunes a domingo, con dos días libres. - Oportunidades de crecimiento en una cadena con hoteles en todo el mundo. - Un entorno donde la creatividad, la diversidad y la cercanía son clave. ¿QUIERES FORMAR PARTE DE ESTA AVENTURA? ¡Anímate y únete a la familia Room Mate, te estamos esperando!
Requisitos
Sobre la empresa
En Room Mate Hotels creamos espacios acogedores y diferentes. Todo el que nos visita se sorprende gratamente del diseño de nuestros hoteles pero, sobre todo, por el trato recibido, porque más que un cliente, para nosotros es nuestro 'compañero', nuestro 'amigo', nuestro… 'room-mate'. En Room Mate Hotels valoramos el respeto hacia nosotros mismos y hacia todos los que nos rodean. Practicamos la transparencia y honestidad con nuestros clientes, empleados, proveedores y accionistas. Fomentamos la igualdad de oportunidades, la no discriminación y la diversidad de gente, ideas y culturas. Innovamos continuamente nuestros productos para colmar las expectativas de todos los que nos visitan pero, sobre todo, mantenemos un ambiente de trabajo cercano y afable en donde nuestros empleados, a la vez que trabajan, se divierten y en donde nuestros clientes se sienten como en casa (del amigo).
