Sobre Yurbban Hospitality Group
En Yurbban no solo ofrecemos alojamiento, creamos momentos que se recuerdan. Somos un grupo hotelero con alma, donde la hospitalidad, la sostenibilidad y la autenticidad van de la mano.
Nos mueve sorprender, hacer las cosas bien y disfrutar mientras las hacemos.
Nuestra esencia
WOW, CONSCIOUS, HONEST, PASSION y TEAM son mucho más que palabras.
Nos encanta innovar, cuidamos de las personas y del planeta, actuamos con transparencia, damos el 100 % en cada reto y, sobre todo, trabajamos juntos para lograrlo.
Por qué unirte a nosotros
Formar parte de Yurbban es crecer en un entorno donde las ideas cuentan y el buen ambiente se siente. Operamos alojamientos en Barcelona, Madrid, Sevilla, San Sebastián, Miami, Chía y Bogotá, con un propósito claro: hacer que cada experiencia sea única.
Estamos buscando a un/a recepcionista para el departamento de Recepción en Colectia Hotel Santa Lucia, Sevilla.
Responsabilidades:
- Realizar los procesos de check-in y check-out, garantizando una atención ágil, cálida y personalizada.
- Atender las consultas, solicitudes y necesidades de los huéspedes durante su estancia, ofreciendo soluciones eficaces.
- Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones a través del sistema de gestión hotelera (PMS).
- Proporcionar información y recomendaciones sobre los servicios del hotel, actividades y puntos de interés de Sevilla.
- Gestionar llamadas telefónicas, correos electrónicos y comunicaciones con los huéspedes.
- Realizar tareas de facturación, cobros y control de caja siguiendo los procedimientos establecidos.
- Atender y resolver posibles incidencias y reclamaciones, garantizando la satisfacción de los huéspedes.
- Colaborar con los departamentos de Housekeeping, Mantenimiento y otros equipos para asegurar el correcto funcionamiento del hotel.
- Promover los servicios del establecimiento e identificar oportunidades de upselling para mejorar la experiencia del huésped.
- Mantener actualizada la información de los huéspedes y garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio del grupo.
Requisitos:
- Experiencia previa en recepción hotelera o puestos de atención al cliente, preferiblemente en establecimientos hoteleros.
- Formación en Turismo, Gestión Hotelera, Hostelería o áreas relacionadas.
- Nivel de español fluido e inglés mínimo intermedio (B2), tanto hablado como escrito.
- Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas.
- Valorable el manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión hotelera (PMS).
- Excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente y capacidad de resolución de incidencias.
- Persona organizada, resolutiva, proactiva y con atención al detalle.
- Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a un entorno dinámico.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fines de semana y festivos.
- Actitud positiva, vocación de servicio y afinidad con los valores de Yurbban Hospitality Group.
Qué te ofrecemos:
- Oportunidades de crecimiento dentro del grupo en expansión con un plan de carrera personalizado
- Formación continua con Yurbban Academy
- Un lugar donde el buen ambiente y la profesionalidad van de la mano
- Afterworks y actividades de teambuilding trimestrales
- 30 días de vacaciones naturales + tu cumpleaños libre
- Descuentos en todos los hospedajes nacionales e internacionales para ti y tu familia & amigos
- Plan de retribución flexible (restaurante, transporte, seguro médico, guardería)
- Gestión de anticipos con Payflow
- Acceso al Club de Beneficios con miles de descuentos en ocio, viajes, deporte y más
Si deseas formar parte de una experiencia donde cada día representa una oportunidad para crear momentos inolvidables para nuestros huéspedes, ¡aplica ahora!
¡Únete a Yurbban Hospitality Group!
