Descripción del empleo
Sobre Yurbban Hospitality Group
En Yurbban no solo ofrecemos alojamiento, creamos momentos que se recuerdan. Somos un grupo hotelero con alma, donde la hospitalidad, la sostenibilidad y la autenticidad van de la mano.
Nos mueve sorprender, hacer las cosas bien y disfrutar mientras las hacemos.
Nuestra esencia
WOW, CONSCIOUS, HONEST, PASSION y TEAM son mucho más que palabras.
Nos encanta innovar, cuidamos de las personas y del planeta, actuamos con transparencia, damos el 100 % en cada reto y, sobre todo, trabajamos juntos para lograrlo.
Por qué unirte a nosotros
Formar parte de Yurbban es crecer en un entorno donde las ideas cuentan y el buen ambiente se siente. Operamos alojamientos en Barcelona, Madrid, Sevilla, San Sebastián, Miami, Chía y Bogotá, con un propósito claro: hacer que cada experiencia sea única.
Estamos buscando a un/a recepcionista para el departamento de Recepción en Colectia Hotel Santa Lucia, Sevilla.
Responsabilidades:
- Realizar los procesos de check-in y check-out, garantizando una atención ágil, cálida y personalizada.
- Atender las consultas, solicitudes y necesidades de los huéspedes durante su estancia, ofreciendo soluciones eficaces.
- Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones a través del sistema de gestión hotelera (PMS).
- Proporcionar información y recomendaciones sobre los servicios del hotel, actividades y puntos de interés de Sevilla.
- Gestionar llamadas telefónicas, correos electrónicos y comunicaciones con los huéspedes.
- Realizar tareas de facturación, cobros y control de caja siguiendo los procedimientos establecidos.
- Atender y resolver posibles incidencias y reclamaciones, garantizando la satisfacción de los huéspedes.
- Colaborar con los departamentos de Housekeeping, Mantenimiento y otros equipos para asegurar el correcto funcionamiento del hotel.
- Promover los servicios del establecimiento e identificar oportunidades de upselling para mejorar la experiencia del huésped.
- Mantener actualizada la información de los huéspedes y garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio del grupo.
Requisitos:
- Experiencia previa en recepción hotelera o puestos de atención al cliente, preferiblemente en establecimientos hoteleros.
- Formación en Turismo, Gestión Hotelera, Hostelería o áreas relacionadas.
- Nivel de español fluido e inglés mínimo intermedio (B2), tanto hablado como escrito.
- Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas.
- Valorable el manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión hotelera (PMS).
- Excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente y capacidad de resolución de incidencias.
- Persona organizada, resolutiva, proactiva y con atención al detalle.
- Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a un entorno dinámico.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fines de semana y festivos.
- Actitud positiva, vocación de servicio y afinidad con los valores de Yurbban Hospitality Group.
Qué te ofrecemos:
- Oportunidades de crecimiento dentro del grupo en expansión con un plan de carrera personalizado
- Formación continua con Yurbban Academy
- Un lugar donde el buen ambiente y la profesionalidad van de la mano
- Afterworks y actividades de teambuilding trimestrales
- 30 días de vacaciones naturales + tu cumpleaños libre
- Descuentos en todos los hospedajes nacionales e internacionales para ti y tu familia & amigos
- Plan de retribución flexible (restaurante, transporte, seguro médico, guardería)
- Gestión de anticipos con Payflow
- Acceso al Club de Beneficios con miles de descuentos en ocio, viajes, deporte y más
Si deseas formar parte de una experiencia donde cada día representa una oportunidad para crear momentos inolvidables para nuestros huéspedes, ¡aplica ahora!
¡Únete a Yurbban Hospitality Group!
Requisitos
Sobre la empresa
En Yurbban Hospitality Group trabajamos con un modelo de gestión propio para dar soluciones en servicios de alojamiento. Apostando siempre por las últimas tecnologías y una innovación continua. Así como un especial cuidado y atención al diseño. Para ello, con el fin de lograr unos resultados óptimos, contamos con un equipo humano de profesionales con talento y experiencia en el sector. Personas apasionadas por dar un trato cercano y personalizado a cada cliente. Ya que su satisfacción es nuestra prioridad absoluta.
