Descripción del empleo
Misión del puesto Supervisar durante su turno la limpieza, orden y mantenimiento de habitaciones y áreas asignadas, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad, higiene y servicio del departamento de Housekeeping. ¿Qué tendrás que hacer? • Supervisar la limpieza de habitaciones vacías y ocupadas, asegurando que cumplan con estándares de marca, mantenimiento y presentación. • Controlar el orden de carros, offices y material del equipo, asistiendo a camareras de pisos en sus necesidades operativas del día. • Informar y coordinar con el equipo información diaria: VIPs, horarios, incidencias, limpiezas profundas y prioridades de turno. • Realizar checklists de inspección, revisar zonas comunes y reportar averías o anomalías a mantenimiento o al Housekeeping Manager. • Gestionar quejas de clientes de manera profesional y efectiva, asegurando seguimiento y resolución. • Apoyar en tareas de administración del departamento: llaves maestras, asignación de cargas de trabajo, formación de nuevo personal y apoyo en inventarios. ¿Qué buscamos? Formación • Formación superior en Hostelería o Turismo. • Valorable certificación profesional en Housekeeping Management. Idiomas • Español • Valorable un segundo idioma. Conocimientos específicos • Operativa hotelera y estándares de limpieza. • Supervisión de equipos y gestión de inventarios. • Resolución de incidencias, organización y orientación al servicio. Experiencia • 1 año en una posición similar en hotelería o experiencia interna mínima de 1 año en el departamento de Housekeeping.
Requisitos
Sobre la empresa
Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
