Descripción del empleo
Misión del puesto: Apegado a la filosofía, políticas, procedimientos y estándares de calidad trazados por Meliá Hotels International, es responsable del look & feel y la coordinación de la logística de la estancia del socio en el lounge, según niveles de membresía, desde el momento del check-in hasta cada visita del socio al lounge, brindándoles un recibimiento acogedor, personalizado y de alto nivel que haga sentir al socio en su lugar por excelencia durante su estancia. Asistiendo con carisma, atención al servicio y al detalle, asegurando que la visita del socio al lounge sea una experiencia única. ¿Qué tendrás que hacer? • Apoyo en el check in del Circle Lounge • Preparación listado y horarios de check ins del día • Recibimiento y bienvenida de la llegada del socio • Asegurar se le reciba con el coctel de bienvenida • Asegurar se cumpla el proceso del check in en tiempo y forma • Asegurar una experiencia de alto nivel para el socio • Conocimiento del daily, de la minuta de los briefings e informaciones actualizadas de los servicios del hotel, eventos y actividades, para poder informar correctamente a cualquier pregunta de los huéspedes durante la visita al Lounge. • Recibir a los huéspedes que hacen uso del lounge durante su estadía como socios y asegurar se cumplan las expectativas de servicio, en función de anfitrión. • Asegura el orden, cumplimiento, look / Feel y organización del área • Asegura cumplimiento de estándares de área Bares • Asegura cumplimiento de estándares babysitter • Dar cumplimiento de las políticas y procedimientos de operación del área además de participar en las actividades que se tienen definidas en las áreas. • Asistir y representar al gerente de Members Relations de requerirse. ¿Qué buscamos? Licenciado en Mercadeo, comunicación Social, Administracion de empresas. Dominio del idioma español e inglés como segundo idioma, preferible otros idiomas (Frances y portugués) Dominio del Paquete Microsoft Office Experiencia en hospitalidad Habilidades de comunicación Cultura y vocación de servicio Gestión de Clientes y Comercialización 4 años en puesto similar. Concierge, Guest Service, Servicio al cliente.
Requisitos
Sobre la empresa
Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.