Descripción del empleo
Misión: Apoyar al Spa Manager a gestionar el departamento asegurándose del cumplimiento de los objetivos establecidos tanto financieros como de satisfacción. Responsabilidades: • Coordinar la oferta de servicios y producto para el Spa y asegurarse de que sean implementados y ejecutados de forma correcta. • Adaptar protocolos y estándares de servicios de Spa, apoyando en la implementación y asegurándose de que el equipo conozca y entienda todos los manuales y programas y estándares departamentales. • Apoyar en la implementación de la estrategia de ventas del Spa, según los segmentos de cliente, apoyando en la creación de campañas de marketing. • Apoyar a difundir el concepto de Spa y Wellness mediante presentaciones a grupos de interés para la captación de futuros clientes. • Investigar y apoyar a desarrollar planes y programas innovadores que mantengan el Spa a la vanguardia. • Validar los pedidos departamentales, llevando un control de los inventarios y costes. Habilidades Específicas: • Conocimientos de técnicas de masajes, tratamientos corporales y faciales. • Conocimientos de tratamientos de estética y cosmetología. • Conocimientos sobre los productos usados en SPA. • Conocimientos de herramientas digitales para la gestión de SPA. • Excelentes habilidades comunicativas. • Capacidad de resolución. • Atención a los detalles. Educación y Formación: • Titulación universitaria en Turismo, Marketing o relacionada con el puesto. • Idioma local (en función de la ubicación geográfica del establecimiento) e Inglés Avanzado. Experiencia: • Externo: 2 años en una posición similar en el sector de SPA/wellness y/o sector hotelero. • Interno: Experiencia mínima de 1 año en el Departamento de SPA u otro Departamento de cara al cliente.
Requisitos
Sobre la empresa
Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.