Descripción del empleo
El/la Recepcionista de Noche es responsable de garantizar un servicio de atención al huésped excepcional durante el turno nocturno, asegurando el correcto funcionamiento del hotel y la seguridad de los clientes y las instalaciones. Responsabilidades: Atender con cortesía y profesionalidad todas las llegadas, salidas y solicitudes de los huéspedes durante la noche. Realizar el cierre del día (night audit), verificando los movimientos de caja, facturación y balances. Gestionar reservas, cancelaciones y modificaciones de última hora. Supervisar la seguridad y el buen estado de las áreas comunes durante el turno nocturno. Atender llamadas telefónicas, correos y mensajes internos con rapidez y precisión. Colaborar con el departamento de Seguridad y Mantenimiento en caso de incidencias o emergencias. Garantizar la discreción y confidencialidad de la información de los huéspedes. Preparar informes diarios y transmitir incidencias al turno de mañana.
Requisitos
Experiencia mínima de 1–2 años en recepción o atención al cliente, preferiblemente en hoteles de 4/5 estrellas. Nivel alto de inglés y español (otros idiomas valorables). Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (Opera Cloud, Protel o similar). Excelentes habilidades de comunicación y orientación al servicio. Capacidad para trabajar de forma autónoma, responsable y organizada. Carnet de conducir B.
Sobre la empresa
Reconocida empresa del sector hotelero de lujo necesita incorporar a un Marketing Manager con experiencia previa en una posición similar, preferiblemente en hoteles de 5* y 5*GL
