Descripción del empleo
El/la Recepcionista de Noche es responsable de garantizar un servicio de atención al huésped excepcional durante el turno nocturno, asegurando el correcto funcionamiento del hotel y la seguridad de los clientes y las instalaciones.
Responsabilidades:
Atender con cortesía y profesionalidad todas las llegadas, salidas y solicitudes de los huéspedes durante la noche.
Realizar el cierre del día (night audit), verificando los movimientos de caja, facturación y balances.
Gestionar reservas, cancelaciones y modificaciones de última hora.
Supervisar la seguridad y el buen estado de las áreas comunes durante el turno nocturno.
Atender llamadas telefónicas, correos y mensajes internos con rapidez y precisión.
Colaborar con el departamento de Seguridad y Mantenimiento en caso de incidencias o emergencias.
Garantizar la discreción y confidencialidad de la información de los huéspedes.
Preparar informes diarios y transmitir incidencias al turno de mañana.
