Descripción del empleo
¿Cual será tu misión? El Agente de Reservas es responsable de gestionar las reservas del Centro de Operaciones de Barcelona, asegurando una alta eficiencia en el desempeño diario y cumpliendo con los estándares de MHI. Este rol implica trabajar en equipo, planificar y controlar las funciones diarias de reservas: • Gestion reservas multiproperty • Gestion blocks de grupos turísticos • Revisión de reservas individuales • Gestion reservas tripulaciones • Gestion de e-mail de reservas • Gestion de incidencias vinculas con las reservas • Atención telefónica Además, el Agente de Reservas debe crear una experiencia sólida de gestión multiproperty (PMS) para garantizar operaciones diarias fluidas. Este puesto es esencial para coordinar la operativa del hotel con el equipo de recepción y revenue con el objetivo de maximizar la estrategia de ventas del hotel. El Agente de Reservas también se encarga de establecer relaciones sólidas con nuestros clientes, demostrando habilidades excepcionales de atención telefónica y al cliente.
Requisitos
Sobre la empresa
Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
