Funciones del puesto:
- Ser el interlocutor de las cuentas asignadas, representar a la cadena comercialmente y presentar los productos de Barcelo Hotel Group.
- Ejecutar las acciones aprobadas en el plan de acción del Segmento y de las cuentas asignadas
- Alcanzar los objetivos y presupuestos establecidos por los hoteles para el segmento.
- Participar en las diferentes actividades promocionales y acciones de venta que afectan al segmento, tales como ferias y convenciones nacionales e internacionales, de acuerdo con el programa establecido en el Plan de Acción.
- Fidelización: Mantener un contacto permanente con las cuentas asignadas.
- Continua Prospección de mercado: Evaluar la incorporación de nuevas cuentas a la cartera de clientes.
- Controlar y analizar la información de los informes periódicos de producción con respecto a las cuentas asignadas y comunicar posibles desviaciones al Director de Segmento.
- Conocer la competencia y estar al tanto de las últimas tendencias del mercado.
- Será el encargado de la Coordinación de visitas a los hoteles de las cuentas del segmento, acompañándolas en las citas, facilitando así la reunión con los clientes.
- Coordinar acciones conjuntas, previstas en el plan de acción, con otros segmentos de la cadena y los hoteles que podrían estar involucrados.
- Conocer las características de los hoteles y sus atributos para asesorar al cliente sobre destinos y hoteles, realizando presentaciones para los clientes cuando sea necesario.
- Asegurar el cumplimiento de las normas y procedimientos establecidos en relación con el cumplimiento de las normas establecidas en el CRM y el control de las producciones.
- Mantener siempre una imagen profesional, tanto en apariencia como en conducta, al tratar con un cliente o con cualquier otra empresa que tenga una relación profesional con el Grupo Barceló.
- Respetar y promover la filosofía y los valores del Grupo Barceló.
Requisitos mínimos:
- Ser capaz de anticipar lo que significa cada acción para el negocio y saber cómo trabajar con información, estadística y financiera, al tomar decisiones.
- Saber cómo evaluar los resultados.
- Capacidad analítica.
- Conocimiento de plataformas digitales y canales online.
- Tener una visión del negocio a corto y largo plazo y saber cómo adaptar estrategias de acuerdo con la situación actual de los hoteles, planificando e implantando acciones y medidas correspondientes en cada caso.
- Saber cómo comunicarse efectivamente con los clientes y los hoteles, estableciendo relaciones profesionales duraderas.
- Mantener una actitud positiva en todas las circunstancias.
- Ser una persona enfocada en lograr resultados y superar desafíos.
