O profissional a contratar tem como principal responsabilidade assegurar a qualidade de serviço exigida pelo Grupo cumprindo todas as normas e procedimentos, garantindo a satisfação global dos clientes.

Responsabilidades:

• Atendimento telefónico ao cliente;

• Desenvolver todos os procedimentos técnicos/administrativos inerentes aos processos de Reservas;

• Promover Upselling.

Requisitos:

• Licenciatura em Gestão Hoteleira, Turismo ou Gestão de Empresas (preferencialmente);

• Experiência comprovada na área a que se candidata;

• Conhecimento de informática na ótica do utilizador;

• Conhecimento e manuseamento do sistema hoteleiro – Host;

• Conhecimento de Línguas Estrangeiras (Inglês oral e escrito – fator eliminatório);

• Boa dicção e facilidade de comunicação;

• Atitude de orientação para o cliente;

• Dinâmico, Responsável, Idóneo e Assíduo;

• Resiliente, proactivo, com espírito de iniciativa e equipa.

Condições:

• Contrato de trabalho a tempo inteiro e integração anual na empresa;

• Planos de Formação interna e desenvolvimento de carreira;

• Acesso à política de Benefícios e Incentivos;

Vamos ser naturalmente distintos juntos? Contamos consigo na AP Hotels & Resorts!

Requirements

Minimum degree

High School

Experience

Not required

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About the company

AP Hotels Resorts

Albufeira, Portugal

Hotel Chain

Website

AP Hotels Resorts, que actualmente incorpora o Adriana Beach Resorts e o Hotel Oriental. Situado em Olhos de Água, no concelho de Albufeira, no Algarve, o Adriana Beach Club Hotel Resort está inserido em ambiente natural e goza de localização privilegiada junto à praia, garantindo o sossego e a privacidade dos hóspedes, sendo ainda ideal para a realização de eventos. A proximidade da cidade de Albufeira e do complexo turístico de Vilamoura, dois pólos turísticos e de animação da região representa uma alternativa para quem prefira explorar as potencialidades em redor da unidade hoteleira. Em plena Praia da Rocha e com vista privilegiada sobre o mar, o Hotel Oriental distingue-se pela sua arquitectura exótica e elegante, que convida a viajar no tempo e no espaço. Composto por 90 alojamentos, todos com vista para o mar, o espaço promete recebê-lo com total conforto e elegância.

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Reservation Agent (Santo António) Job
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