O minimalismo alia-se ao conforto e no coração de Lisboa em plena Avenida Almirante Reis, nasce a ‘My Charm · Lisbon Suites’.

- Propósito laboral com o objetivo de criar uma Equipa: Líder;
- Gestão de Equipa (Experiência acumulada como Responsável);
- Estimular a partilha de ideias entre os diversos elementos da Equipa da Receção e restantes áreas operacionais da empresa;
- Atendimento ao cliente (check-in e check-out);
- Aconselhamento turístico;
- Faturação;
- Organização de documentação;
- Organização;
- Confirmação de reservas.


Rececionista (m/f) - Noturno e Diurno - My Charm Lisbon Suites

At heart most of us are born explorers. Some set out to challenge geographical and emotional borders. With no excuses they are born to redefine and push their comfort zones beyond what they expected. In one way or another those of us who can’t, and won’t, accept social conventions and pre-established moralities tend to convert towards the same ideals. Ideals of freedom, borderless thoughts and a meaningful existence.
To all of you whose hairs at the back of their necks raised in support of this way of life: welcome to The Independente Collective.

Reporta a: 
FO Manager 

Período de curta duração: 3 meses

Descrição do Cargo: 
O Auditor(a) Noturno(a) de Receção é responsável por garantir a satisfação dos hóspedes durante o período noturno, atendendo às suas necessidades e assegurando o correto processamento das atividades financeiras do hotel. Este cargo exige competências técnicas, atenção ao detalhe e alinhamento com os valores da empresa.

1. Principais Responsabilidades
Atendimento e Serviço ao Hóspede:
•	Realizar check-ins e check-outs durante o turno noturno, proporcionando um serviço acolhedor e eficiente.
•	Responder prontamente às solicitações dos hóspedes, oferecendo uma experiência personalizada.
•	Registar e debitar corretamente os produtos e serviços consumidos pelos hóspedes.

Auditoria Financeira e Operacional:
•	Realizar a auditoria financeira diária, analisando contas e elaborando relatórios.
•	Controlar limites de crédito, garantindo a exatidão dos dados financeiros do hotel.
•	Gerir o fundo de caixa e assegurar conformidade nos processos de faturação.

Gestão e Colaboração:
•	Garantir uma passagem de turno eficiente, reportando situações relevantes.
•	Manter organização e limpeza da receção e do lobby.
•	Colaborar com outros departamentos, prestando apoio sempre que necessário.

Conhecimento e Conformidade:
•	Estar atualizado sobre os eventos e atividades do hotel para assegurar um serviço de excelência.
•	Aplicar procedimentos do Front Office em conformidade com as normas da empresa.

2. Requisitos

Qualificações:
•	Domínio de português e bons conhecimentos de inglês; outras línguas são valorizadas.
•	Experiência mínima de 1 ano em funções similares, de preferência em hotelaria.
•	Conhecimentos técnicos em gestão de reservas, faturação e auditoria.

Competências:
•	Proatividade, organização e atenção ao detalhe.
•	Comunicação eficaz com capacidade de trabalhar sob pressão.
•	Espírito de equipa e flexibilidade para colaborar entre departamentos.

3. Benefícios
•	Salário competitivo ajustado à experiência.
•	Formação contínua em auditoria e atendimento ao cliente.
•	Ambiente dinâmico e focado na excelência.
•	Benefícios adicionais adequados à função.

4. Cultura e Valores
•	Defendemos hospitalidade autêntica baseada em empatia e atenção ao detalhe.
•	Promovemos o crescimento pessoal e profissional num ambiente inclusivo e inovador.


Front Office Night Auditor 

Minor Hotels es un grupo hotelero mundial que opera más de 550 hoteles, complejos turísticos y residencias en 56 países de Asia-Pacífico, Oriente Medio, África, el Océano Índico, Europa y América.
Como propietario, operador e inversor hotelero, Minor Hotels satisface las necesidades y deseos de los viajeros de todo el mundo a través de su variada cartera de ocho marcas hoteleras: Anantara, Avani, Elewana, NH, NH Collection, nhow, Oaks y Tivoli. 

Como parte de Minor Hotels, la región de Minor Hotels Europe & Americas es responsable de más de 350 propiedades en 30 países y tiene previsto crecer en todos los segmentos, centrándose en sus marcas de lujo y de gama alta.

<div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>What will be your mission?</b></H2>&#13;</div><div><p style="text-align:justify">&nbsp;</p><p style="text-align:justify">As <b>Receptionist</b>, you will be responsible for attending guests’ needs upon arrival and departure and for providing an overall exceptional experience during their stay in line with the hotel’s vision and values on customer satisfaction.&nbsp;</p></div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>What will you do?</b></H2>&#13;</div><div><p style="text-align:justify">&nbsp;</p><ul><li style="text-align: justify;">Welcome and complete the check-in process for all guests and group arrivals in a timely and professional manner as well as complete the check-out process for departing guests and groups. &nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Manage room allocation in regards to guest characteristics (VIPs, traditional, new customers, etc.) with the correspondent department.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Handle if necessary, and ensure to keep the front office and management team fully informed of guest requests, inquiries, complaints and/or suggestions given by both guests and other departments.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Display a knowledge of all hotel products, services, price rates, available promotions and discount packages, as well as daily VIP and special events. &nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Be aware and communicate hotel services available (dry cleaning, restaurant reservations) and general safety information.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Maximize room occupancy at best rates (this includes closing sales and extranets if necessary).&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Use up-selling techniques (promote the DISCOVERY loyalty program and Rewards, other destinations, food and beverages, hotel transportation and facilities).&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Handle incoming guest room reservations.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Provide information to guests about the property and the surrounding area (museums, monuments), including special events, sights, restaurants, activities, etc. in the city.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Respond to guest requests for special arrangements or services (e.g., transportation, reservations, dry cleaning) by making arrangements or identifying appropriate providers.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Follow company brand standards.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Assist other departments, as necessary.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Inform and provide night services to guests (e.g. wake-up call).&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Manage invoicing payments and cash operations during the night shift.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Run rounds, check for irregularities, shutdown windows, doors, etc.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Responsible for the night audit reports. &nbsp;</li></ul></div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>What are we looking for?</b></H2>&#13;</div><div><p style="text-align:justify">&nbsp;</p><ul><li style="text-align: justify;">Previous experience in the Front Office department, preferably in a hotel of similar size and complexity.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Degree or diploma in Hotel Management or equivalent.</li><li style="text-align: justify;">&nbsp;Fluency in local language is a must and high level of English is required.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Working knowledge of various computer software programs (Microsoft Office,TMS, etc) and Front Office systems. &nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Customer service focus.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Flexibility to respond to a variety of work situations.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Strong communication skills.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Sales oriented.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Ability to work independently and as a part of a team.&nbsp;</li></ul></div></div></div>

Rececionista 2ª (M/F) - Tivoli Oriente Lisboa Hotel

A Optylon krea é a nossa empresa de desenvolvimento imobiliário e gestão de investimentos. Com duas décadas de liderança no sector, gerimos activos no valor de 1,8 mil milhões de euros, representando mais de 1 milhão de metros quadrados em Portugal e na Turquia. Também atuamos como consultores estratégicos de investimento para fundos de capital de risco com um capital de 200 milhões de euros em Portugal.

A Ando Living é a nossa marca premium de residências com serviços, a potência emergente na hotelaria. Os nossos arquitectos infundem uma elegância orgânica em cada propriedade Ando Living, equipando-as com as melhores comodidades e o melhor do mercado. Centrados no hóspede, proporcionamos experiências de vida sem paralelo aos nossos clientes internacionais. Com 10 edifícios em Portugal e na Turquia, e mais em construção, estamos a expandir a nossa rede de hospitalidade europeia única para as cidades mais vibrantes como Madrid, Paris e Londres.

Gerimos mais de 150.000 reservas, recebemos 400.000 hóspedes e geramos mais de 40 milhões de euros de receitas para os nossos proprietários. Atualmente a operar 1.200 apartamentos, estamos no bom caminho para ampliar o nosso portfólio para 5.000 apartamentos em toda a EMEA nos próximos anos.

LovelyStay, o braço de hospitalidade da OptylonKrea, é um gestor de propriedades de aluguer de curto prazo orientado para a tecnologia líder de mercado. Criámos uma plataforma digital e um algoritmo inovadores e únicos, que nos permitem oferecer a experiência mais rentável e agradável aos nossos proprietários e hóspedes. 

Nós, na LovelyStay, estamos focados em oferecer um serviço de alojamento amigável e de qualidade aos nossos clientes!

Junta-te à Equipa :)

O Grupo Ando Living é um grupo inovador composto por três marcas que lideram o mercado: Optylon Krea, LovelyStay e Ando Living. A Optylon Krea é a força por trás do desenvolvimento imobiliário de alto impacto, criando projetos que moldam o futuro das cidades. A Ando Living redefine a hospitalidade premium, oferecendo residências sofisticadas e experiências exclusivas em várias cidades internacionais. A LovelyStay é a nossa referência na gestão de alojamento local, proporcionando estadias inesquecíveis, com um serviço personalizado tanto para hóspedes como para proprietários. Juntas, transformam o setor imobiliário e da hospitalidade, criando experiências únicas para investidores, proprietários e viajantes. Se procuras fazer parte desta revolução, esta é a tua oportunidade!

Local de Trabalho: Lisboa﻿
Horário de Trabalho: Turnos Rotativos (09h00 - 18h00 | 10h30 - 19h30). Semana de 4 dias com folgas rotativas semanalmente.


Responsabilidades: 
 -Gestão de check-ins dos hóspedes, garantindo um processo fluido e acolhedor;
 -Gestão de reservas;
 -Acompanhamento atento das estadias dos hóspedes, estando sempre disponível para satisfazer as suas necessidades;
 -Comunicação diária com os hóspedes através de e-mail, telefone e WhatsApp, entre outros;
 -Organização eficaz de uma equipa externa e supervisão das suas atividades diárias, garantindo um ambiente acolhedor e funcional.

O Grupo Ando Living subscreve os princípios da igualdade e da não discriminação no acesso ao trabalho. A empresa valoriza a diversidade das pessoas que contrata, proporcionando igualdade de oportunidades e de tratamento no que respeita ao acesso ao trabalho, não prejudicando ou privando de qualquer direito com base, por exemplo, na redução da capacidade de trabalho, deficiência ou doença crónica. A LovelyStay promove um ambiente de trabalho diversificado, no qual as diferenças individuais são reconhecidas, respeitadas e valorizadas, com o objetivo de desenvolver todo o potencial de cada um e tirar partido dos seus talentos e pontos fortes pessoais e profissionais.



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Rececionista (m/f) - Noturno e Diurno - My Charm Lisbon Suites

Front Office Night Auditor

Rececionista 2ª (M/F) - Tivoli Oriente Lisboa Hotel

Rececionista 2ª (M/F) - Tivoli Oriente Lisboa Hotel

Front Office Assistant

Rececionista 2ª (M/F) - Tivoli Oriente Lisboa Hotel

Rececionista 2ª (M/F) - Tivoli Oriente Lisboa Hotel

Rececionista 2ª (M/F) - Tivoli Oriente Lisboa Hotel

Rececionista (m/f) - Noturno e Diurno - My Charm Lisbon Suites

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