Job description
- Rececionar o cliente com cordialidade e profissionalismo, criando uma atmosfera de bem-estar desde a chegada até à saída.
- Realizar tratamentos de spa corporais e faciais: massagem clássica, desportiva, drenagem linfática, envolvimentos corporais, esfoliações.
- Aplicar os produtos da marca Susanne Kaufmann utilizados no spa, adaptando o tratamento às necessidades específicas de cada cliente.
- Preparar a sala de tratamento: assegurar que o ambiente (iluminação, som, temperatura, privacidade) está adequado, que o material e stock de produtos estão disponíveis e corretamente organizados.
- Aconselhar os clientes sobre tratamentos adicionais ou complementares, bem como sobre os produtos à venda, de modo a maximizar a satisfação e as vendas de retalho do spa.
- Manter o espaço de trabalho limpo, higienizado e organizado, conforme normas de higiene, saúde, segurança e ambiente.
- Colaborar com a equipa do spa e outros departamentos (receção, reservas, limpeza, manutenção) para garantir uma experiência fluida ao cliente e a comunicação eficaz.
- Participar em briefings diários, registar informações relevantes sobre clientes, tratamentos e feedbacks, cumprir check-lists e relatórios de atividade.
- Manter-se atualizado em metodologias de bem-estar, técnicas de massagem, cosmética orgânica, terapias emergentes, e produtos, participando em formações internas.
- Cumprir turnos e horários rotativos, fins de semana ou feriados, conforme as necessidades.
