Cadeia Hoteleira, com unidades no Porto e em Lisboa.

Somos uma unidade hoteleira de 4 estrelas, localizada no centro de Lisboa, reconhecida pela excelência do serviço, pelo conforto das suas instalações e por proporcionar uma experiência diferenciadora aos seus hóspedes.

Principais responsabilidades:

•	Assegurar o acolhimento dos hóspedes, efetuando os processos de check-in e check-out de forma eficiente e personalizada;
•	Prestar informações sobre os serviços do hotel e apoiar os hóspedes durante toda a sua estadia;
•	Efetuar reservas, alterações e cancelamentos, garantindo a correta atualização dos sistemas;
•	Realizar operações de faturação, cobranças e fechos de caixa, em conformidade com os procedimentos internos;
•	Atender chamadas telefónicas, responder a e-mails e dar seguimento aos pedidos dos hóspedes;
•	Assegurar a articulação com os diferentes departamentos, promovendo uma comunicação eficaz e um serviço de elevada qualidade;
•	Reportar ocorrências, reclamações ou necessidades operacionais à Chefia de Receção;
•	Desempenhar outras tarefas inerentes à função, assegurando o cumprimento dos padrões de qualidade e serviço da unidade.


RECECIONISTA/TOURNANT (m/f)

O chic&basic Gravity empenha-se num conceito de hotel interessante e singular, para lhe proporcionar um lugar no Porto pleno de personalidade e criatividade. Um hotel para experienciar novas situações sem deixar de lhe oferecer todo o conforto para que se sinta em casa desde o momento que entra no átrio. Estamos aqui para o(a) apoiar em tudo o que for necessário e para lhe assegurarmos que desfruta da sua estadia com quartos totalmente equipados, numa atmosfera exclusiva, prestando-lhe também recomendações personalizadas.

Estamos à procura de um(a) profissional dinâmico e comunicativo para integrar a nossa equipa de Front Desk. Se és apaixonado(a) pela arte de bem receber e procuras um ambiente de trabalho vibrante, esta vaga é para ti!

Requisitos Principais:
Habilitações Literárias: Formação técnica em Receção/Hotelaria ou curso superior em Gestão Hoteleira ou Turismo (fator preferencial).

Domínio de Idiomas: Fluência em Português e Inglês (obrigatório). O conhecimento de uma terceira língua (Espanhol, Francês ou Alemão) será uma forte valorização.

Experiência: Mínimo de 1 a 2 anos em funções similares em unidades hoteleiras.

Perfil Desejado:
Excelente capacidade de comunicação e empatia com o cliente.

Apresentação cuidada e postura profissional.

Capacidade de resolução de problemas e gestão de conflitos sob pressão.

Proatividade, espírito de equipa e forte sentido de responsabilidade.

Disponibilidade horária: Flexibilidade para trabalhar em turnos rotativos (incluindo fins de semana e feriados).

Principais Responsabilidades:
Efetuar o check-in e check-out de hóspedes.

Gestão de reservas, atendimento telefónico e faturação.

Prestação de informações turísticas e apoio constante ao cliente durante a estadia (Concierge).

Rececionista

Na chic&basic Hotels, em Lisboa, procuramos um(a) Rececionista para integrar a equipa de um pequeno hotel boutique, onde o atendimento é próximo, personalizado e cada membro da equipa tem um papel essencial na experiência dos hóspedes.

Procuramos uma pessoa simpática, responsável, autónoma e com gosto genuíno pelo contacto com pessoas. Por se tratar de um hotel de pequena dimensão, valorizamos especialmente a capacidade de organização, iniciativa e resolução de problemas, bem como a disponibilidade para colaborar com as diferentes áreas da operação.

As principais responsabilidades incluem realizar check-ins e check-outs, acompanhar e prestar apoio aos hóspedes durante a estadia, gerir reservas, responder a emails e chamadas, coordenar diariamente com a equipa de housekeeping e restantes áreas do hotel e contribuir para que cada hóspede tenha uma experiência próxima, fluida e personalizada.

A função é desempenhada em regime de turnos, 40 horas semanais e 5 dias por semana.

Procuramos candidatos residentes em Portugal, com ensino secundário, pelo menos 1 ano de experiência em funções semelhantes, bom nível de inglês e excelentes capacidades de comunicação, organização e resolução de problemas. A experiência em hotéis boutique e o conhecimento de sistemas PMS serão valorizados.

Oferecemos a oportunidade de integrar uma equipa pequena, próxima e multicultural, num ambiente onde existe espaço para aprender, assumir responsabilidades e contribuir diretamente para o funcionamento e para a experiência dos hóspedes.

Rececionista de Hotel em Lisboa

O minimalismo alia-se ao conforto e no coração de Lisboa em plena Avenida Almirante Reis, nasce a ‘My Charm · Lisbon Suites’.

- Propósito laboral com o objetivo de criar uma Equipa: Líder;
- Gestão de Equipa (Experiência acumulada como Responsável);
- Estimular a partilha de ideias entre os diversos elementos da Equipa da Receção e restantes áreas operacionais da empresa;
- Atendimento ao cliente (check-in e check-out);
- Aconselhamento turístico;
- Faturação;
- Organização de documentação;
- Organização;
- Confirmação de reservas.

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RECECIONISTA/TOURNANT (m/f)

Rececionista

Rececionista de Hotel em Lisboa

Rececionista (m/f) - Noturno e Diurno - My Charm Lisbon Suites

RECECIONISTA/TOURNANT (m/f)

Job description

Requirements

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