Qual será sua missão?
Como Empregado de Andares (M/F) ficará responsável por assegurar o serviço de limpeza dos quartos, áreas públicas e zonas comuns do hotel (interiores e exteriores), cumprindo os standards de serviço e procedimentos internos de higiene e segurança, bem como, assegurar a execução a reposição de amenities e responder a pedidos dos clientes, de forma a garantir um serviço de qualidade e excelência, excedendo as expectativas do cliente e promovendo uma imagem positiva do hotel.
Funções e Responsabilidades
- Limpeza e manutenção dos quartos de acordo com as normas e procedimentos estabelecidos, incluindo arrumação das camas, limpar o pó, aspirar, limpar e desinfetar casas de banho, retirar resíduos, etc.
- Verificar e trocar roupas de cama e toalhas conforme necessidade e programado.
- Preparar os quartos atribuídos às necessidades e exigências especiais dos hóspedes (camas extras, berço, etc.).
- Organizar e trasportar o carrinho de andares diariamente.
- Reportar ao supervisor imediato quaisquer incidentes ou deficiências de manutenção observadas nos quartos/áreas comuns durante o período normal de trabalho.
- Apoiar os demais trabalhadores do andar na limpeza e preparação dos quartos em caso de urgência, incidentes ou necessidades.
- Implementar os procedimentos de qualidade dos serviços de limpeza e lavandaria, de acordo com os procedimentos implementados.
- Desempenhar as tarefas de manutenção preventiva da higiene sanitária.
Que perfil procuramos?
- Experiência profissional em funções semelhantes.
- Ensino secundário ou formação equivalente.
- Conhecimento do Idioma local e Inglês (com nível básico de vocabulário de hotelaria) serão valorizados.
- Paixão pelo serviço e forte orientação para o cliente.
- Postura Profissional, sorriso genuíno, apresentação ,cuidada e simpatia.
- Boa capacidade de organização e atenção aos detalhes.
- Capacidade para trabalhar de forma autónoma e em equipa.
- Flexibilidade de Horários.
- Conhecimento das normas de higiene e segurança HACCP.
