Job description
En Paradisus Gran Canaria, un hotel 5 estrellas lujo Todo Incluido, nuestra misión es ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia inigualable, caracterizada por el confort, la excelencia y la atención al detalle.
Para ello, buscamos un/a Recepcionista que se una a nuestro equipo y sea la primera impresión de un servicio excepcional, transmitiendo hospitalidad, profesionalidad y calidez desde el primer momento.
Misión del Puesto:
Brindar una atención personalizada y eficiente a los huéspedes durante todo su proceso de llegada, estancia y salida, garantizando una experiencia memorable alineada con los más altos estándares de lujo y hospitalidad.
¿Qué tendrás que hacer?
• Realizar el check-in y check-out de forma ágil, amable y profesional, asegurando una acogida cálida y una despedida excelente.
• Proporcionar información sobre los servicios del hotel, instalaciones, actividades y entorno local.
• Atender llamadas telefónicas y gestionar reservas, modificaciones o solicitudes especiales de huéspedes.
• Resolver incidencias o peticiones de forma proactiva, coordinando con los diferentes departamentos para asegurar una respuesta eficaz.
• Manejar cobros, depósitos y facturación con precisión, siguiendo los protocolos establecidos.
• Cumplir con los procedimientos de seguridad, protección de datos y políticas de calidad del hotel.
¿Qué buscamos?
• Experiencia previa en recepción hotelera, preferiblemente en establecimientos de 4 o 5 estrellas.
• Excelente presencia, habilidades comunicativas y orientación al cliente.
• Conocimiento operativo de programas de gestión hotelera (valorable experiencia con Opera, Protel, u otros).
• Nivel alto de inglés (imprescindible); se valorarán otros idiomas como alemán o francés.
• Persona organizada, resolutiva y con capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos.
Si te apasiona la atención al cliente y quieres formar parte de una marca que apuesta por la excelencia, ¡únete al equipo de Paradisus Gran Canaria!
