Hotel Receptionist

Ofrecemos un servicio exclusivo y adaptado a las necesidades de cada Cliente; diseñamos, desarrollamos y producimos un servicio que debe ser el más económico, útil y satisfactorio para nuestro cliente.

Se solicita Conserje para un Hostal en el centro de Barcelona. Dentro de sus funciones se encuentra: la recepción de clientes, así como ofrecerles la información que los mismos requieran.

Ofrecemos:
Turno diurno de 7:00-15:00 y de 15:00-23:00
Contrato de 32 horas/semanales (4 días/semana)

Requisitos:
Experiencia en el puesto descrito anteriormente.
Se requiere dominio del inglés.

Conserje de día para Hostal en Barcelona

Importante cadena hotelera perteneciente a grupo internacional

Recepcionista

Únete a un equipo donde la hospitalidad marca la diferencia

Buscamos una persona dinámica, organizada y orientada al cliente para formar parte de nuestro equipo de Recepción. Si disfrutas del trato con las personas, te apasiona ofrecer un servicio excelente y te gusta trabajar en un entorno hotelero donde cada experiencia cuenta, queremos conocerte.

¿Qué te ofrecemos?
Descuentos para empleados en alojamiento, restauración y otros servicios.
Planes de formación y desarrollo profesional.
Posibilidades de crecimiento dentro de la compañía.
Programas de reconocimiento y bienestar.
Excelente ambiente de trabajo y cultura colaborativa.
Principales responsabilidades
Gestionar reservas recibidas por teléfono, correo electrónico y otros canales de venta.
Realizar los procesos de check-in y check-out de los huéspedes.
Atender consultas, solicitudes y necesidades de los clientes durante su estancia.
Proporcionar información sobre los servicios del hotel, horarios, actividades y puntos de interés de la zona.
Gestionar y dar seguimiento a incidencias, sugerencias y reclamaciones, escalando aquellas que requieran una intervención superior.
Realizar tareas administrativas propias del departamento de Recepción.
Supervisar la correcta facturación de los servicios prestados y efectuar el cierre y cuadre de caja cuando corresponda.
Mantener actualizada la información en los sistemas de gestión hotelera.
Colaborar en el control de ocupación, disponibilidad y cierres de venta del establecimiento.
Coordinarse con el resto de departamentos para garantizar una experiencia de calidad al huésped.

Recepcionista (noche) - Cadena Hotelera

Se solicita recepcionista para Hotel en Alicante. Se requiere experiencia en el puesto de al menos 1 año en Recepción de Hotel, Hostal y/o Apartahotel .

Ofrecemos:
Jornada Continúa día/noche (30hrs semanales)
Contrato temporal + fijo discontinúo

Requisitos:
Nivel B2 de inglés, hayan vivido en algún país de habla inglesa o estudios en turismo.

Recepcionista para Hotel en Alicante

ACHM Hotels by Marriott, expertos en la gestión hotelera, es una compañía que gestiona más de 75 propiedades, 10.000 habitaciones de hotel y cuenta con más de 3.000 empleados. Fundada en 2011 bajo el liderazgo de Antonio Catalán, nace de una exitosa colaboración con el Grupo Marriott International. Actualmente, ACHM Hotels by Marriot gestiona hoteles en España, Italia y Portugal bajo las marcas "Luxury Collection", "Autograph Collection", "Westin", "AC Hotels", "JW Marriott", “Sheraton”, "Tribute portfolio" y "Moxy Hotels". 
 
ACHM Hotels by Marriott, experts in hotel management, is a company that manages more than 75 properties, 10.000 hotel rooms and employs over 3,000 people. Founded in 2011 under the leadership of Antonio Catalán, it emerged from a successful collaboration with Marriott International Group. Currently, ACHM Hotels by Marriott manages hotels in Spain, Italy and Portugal under the brands “Luxury Collection”, “Autograph Collection”, “Westin”, “AC Hotels”, “JW Marriott”, “Sheraton”, “Tribute portfolio” and “Moxy Hotels”.

En AC Hotel Diagonal Illa buscamos un/a Recepcionista que represente la primera impresión de nuestro hotel ante los clientes. Queremos incorporar a una persona profesional, cercana y resolutiva, capaz de ofrecer un servicio de calidad y contribuir a que cada estancia sea una experiencia memorable.

Tus funciones principales
Gestionar reservas telefónicas y por correo electrónico.
Realizar el check-in y check-out de los clientes.
Atender solicitudes e informar sobre las instalaciones del hotel, horarios, servicios, alrededores y cualquier otra consulta.
Resolver quejas y reclamaciones, derivando las situaciones más complejas al Jefe/a de Recepción.
Controlar la facturación diaria y realizar el cuadre de caja.
Mantener actualizado y ordenado el sistema de gestión hotelera.
Realizar el seguimiento del booking y de los cierres, gestionándolos personalmente cuando sea necesario.
Coordinarse con los diferentes departamentos del hotel para garantizar una atención ágil y de calidad al cliente.
Qué buscamos en ti
Orientación al cliente y clara vocación de servicio.
Habilidades de comunicación claras, profesionales y cercanas.
Capacidad de organización, resolución de problemas y atención al detalle.
Conocimientos de ofimática y de sistemas de gestión hotelera, especialmente Opera.
Experiencia previa en puestos de recepción, atención al cliente o similares, valorada positivamente.
Nivel alto de español e inglés. Se valorará el conocimiento de otros idiomas.
Actitud proactiva, responsabilidad y capacidad para trabajar en equipo.
Qué ofrecemos
Incorporación a AC Hotel Diagonal Illa, en una ubicación privilegiada de Barcelona.
Contrato estable y posibilidades de desarrollo profesional.
Formación continua y acompañamiento por parte del equipo directivo.
Buen ambiente de trabajo dentro de un equipo comprometido con la hospitalidad.
La oportunidad de formar parte de un entorno profesional orientado al talento, la excelencia y la satisfacción del cliente.

Recepcionista - AC Hotel Diagonal Illa 

Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes.


En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

<p><span style="font-size:14.0pt;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:#e9a579"><strong>¿Qué tendrás que hacer?</strong></span></p><ul style="list-style-type:disc"><li style="font-size:14.0pt;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif"><span style="font-size:14.0pt;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Asistir al/la FOM  en sus diversas misiones (operativas, gerenciales, administrativas...</span></li><li style="font-size:14.0pt;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif"><span style="font-size:14.0pt;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Organizar y supervisar el trabajo del equipo de Front Office y asegurar la calidad de los servicios prestados.</span></li><li style="font-size:14.0pt;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif"><span style="font-size:14.0pt;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Ayudar a FOM a anticipar y optimizar la actividad (gestión de horarios, preparación de llegadas, etc.)</span></li><li style="font-size:14.0pt;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif"><span style="font-size:14.0pt;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Participar en la contratación, integración de nuevos empleados y formación del equipo.</span></li><li style="font-size:14.0pt;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif"><span style="font-size:14.0pt;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Participar en la evaluación de los empleados con el objetivo de desarrollar sus habilidades y hacerlas evolucionar.</span></li><li style="font-size:14.0pt;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif"><span style="font-size:14.0pt;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Asegurar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad del grupo Meliá Hotels International.</span></li><li style="font-size:14.0pt;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif"><span style="font-size:14.0pt;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Preparar y dar la bienvenida a los huéspedes VIP y regulares y asegurarse de que su estancia transcurra sin problemas</span></li><li style="font-size:14.0pt;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif"><span style="font-size:14.0pt;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Proporcionar apoyo al equipo durante los períodos de mayor actividad y cuando sea necesario.</span></li><li style="font-size:14.0pt;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif"><span style="font-size:14.0pt;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Ayudar al gerente de recepción a resolver las quejas de los clientes y garantizar su satisfacción.</span></li><li style="font-size:14.0pt;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif"><span style="font-size:14.0pt;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Participar en acciones de fidelización de cliente.</span></li><li style="font-size:14.0pt;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif"><span style="font-size:14.0pt;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Monitorear el desempeño en términos de calidad y ventas, y tomar medidas si es necesario (Procedimientos y Proyectos).</span></li></ul><p> </p><p><span style="font-size:14.0pt;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:#e9a579"><strong>¿Qué buscamos?</strong></span></p><ul style="list-style-type:disc"><li style="font-size:14.0pt;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif"><span style="font-size:14.0pt;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Experiencia mínima de 2 años en hoteles de 4 o 5 estrellas (experiencia de mandos intermedios)</span></li><li style="font-size:14.0pt;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif"><span style="font-size:14.0pt;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Se requiere un horario flexible; debe estar disponible para trabajar en varios turnos, incluyendo mañanas, tardes, fines de semana y/o días festivos.</span></li><li style="font-size:14.0pt;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif"><span style="font-size:14.0pt;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Nivel de inglés alto. Muy valorable segundo idioma.</span></li><li style="font-size:14.0pt;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif"><span style="font-size:14.0pt;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Liderazgo y gestión de equipos, habilidades de comunicación.</span></li><li style="font-size:14.0pt;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif"><span style="font-size:14.0pt;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Capacidad para trabajar de manera cohesiva con compañeros de trabajo como parte de un equipo</span></li></ul><p> </p>

Assistant Front Office Manager - MIM Sitges

Barceló Hotels & Resorts es la marca de una de las 30 mayores compañías hoteleras a nivel mundial. Una marca internacional tanto para hoteles vacacionales como de negocios con un posicionamiento medio y medio-alto dentro de las diferentes localizaciones donde se ubica. Sus hoteles son diferentes, adaptándose a las peculiaridades de cada país o zona y siempre manteniendo buenos estándares de calidad y servicio. Hoteles donde siempre hay algo que produce nuevas sensaciones. Puede ser la comida, la animación, la variedad de instalaciones y servicios, el trato personal o la autenticidad y el conocimiento del lugar.

Prácticas de recepción - Barceló Illetas Albatros

Founded in 1972, in the island of Madeira, the Pestana Hotel Group is the largest international hotel group of Portuguese origin.
With a journey of more than four decades of success, the Group owns and manages 87 units in Portugal and abroad, and also six golf courses, two casinos, three tourism real estate projects, 13 Vacation Club projects, a charter airline and a tour operator.
In industrial manufacture and services, Dionisio Pestana's group participates in Madeira's Development Society, the manager of Madeira's International Business Center, and in the Brewery Company of Madeira.
In total, there are nine business areas in which it operates: hotel industry, golf, casinos, touristic real estate, aviation, tourism distribution, Vacation Club, industrial manufacture and services.
In the hotel industry, its main business, the Group currently operates three brands: Pestana Hotels & Resorts, Pestana Collection Hotels and Pestana Pousadas de Portugal, whose network management it took over in 2003.
The Pestana Hotel Group recently announced a partnership with Cristiano Ronaldo to build a set of 4 hotels under a new brand, which will be the 4th of the Group.
Present in 15 countries, it has about 11,500 rooms available in Europe, Africa and America and a team of seven thousand employees.
In 2015 revenues reached 400 million Euros.

Enter the Pestana universe and learn more at www.pestana.com

Âmbito

- Processar todos os check-ins e check-outs dos hóspedes em conformidade com as normas e padrões de serviço da secção, a fim de realizar, a todo o momento, um serviço centrado no cliente e nas suas necessidades,

Responsabilidades e áreas de acção:
- Supervisionar e observar a operação na recepção, centro de recepção e atendimento, cumprindo as normas de serviço da secção, a fim de garantir que sejam executadas por todos os funcionários sob a sua responsabilidade. 
- Efectuar a supervisão de caixa, verificar o capital circulante e verificar as contas e o crédito dos clientes. Informar os outros departamentos operacionais da unidade sobre as questões de Recepção que lhes possam interessar. 
- Analisar as taxas de ocupação previstas para cada semana, a fim de organizar o trabalho da equipa e os seus horários. 
- Acompanhar quaisquer reclamações dos clientes. 
- Analisar GRI e GSS e responder a análises e inquéritos online em Review Pro Supervisionar a atribuição de quartos aos hóspedes, a fim de assegurar que os pedidos dos hóspedes sejam devidamente atendidos e, ao mesmo tempo, que a planta do quarto seja aumentada.
- Verificar a lista de entradas para o dia, assegurando que os clientes já conhecidos e outros VIPs recebem tratamento personalizado. 
- Verificar os eventos de cada dia (eventos e/ou reuniões em curso na unidade), assegurando que a equipa responsável está a ocorrer na totalidade.

Competências Comportamentais:

Orientação para o Negócio (Ser Eficiente)
Orientação para Objetivos (Ser Eficiente)
Adaptação à Transformação (Ser Ágil)
Orientação para o Cliente (interno e externo) (Ser Apaixonado)
Trabalho em Equipa (Ser Colaborativo)
Resiliência (Ser Ágil)
Rigor e Atenção ao Detalhe (Ser Eficiente)
Proatividade (Ser Eficiente)
Consciência ambiental e social (Ser Consciencioso)

Competências Técnicas:

Customer Service
Front Office Service
English

Rececionista de 1ª (m/f) Pousada do Palácio de Estoi

Minor Hotels es un grupo hotelero mundial que opera más de 550 hoteles, complejos turísticos y residencias en 56 países de Asia-Pacífico, Oriente Medio, África, el Océano Índico, Europa y América.
Como propietario, operador e inversor hotelero, Minor Hotels satisface las necesidades y deseos de los viajeros de todo el mundo a través de su variada cartera de ocho marcas hoteleras: Anantara, Avani, Elewana, NH, NH Collection, nhow, Oaks y Tivoli. 

Como parte de Minor Hotels, la región de Minor Hotels Europe & Americas es responsable de más de 350 propiedades en 30 países y tiene previsto crecer en todos los segmentos, centrándose en sus marcas de lujo y de gama alta.

<div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>Qual será sua missão?</b></H2>&#13;</div><div><p style="text-align: justify;"> </p><p style="text-align: justify;">Como <strong>Concierge</strong>, será o anfitrião de referência dos nossos hóspedes, proporcionando um serviço personalizado e memorável ao longo de toda a estadia.</p><p style="text-align: justify;"><br />A sua missão passa por antecipar necessidades, criar experiências únicas e assegurar que cada interação reflete os mais elevados padrões de hospitalidade. Será também um verdadeiro embaixador do hotel e do destino, partilhando recomendações exclusivas, organizando serviços e garantindo que cada pedido é tratado com eficiência, discrição e atenção ao detalhe.</p></div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>Funções e responsabilidades</b></H2>&#13;</div><div><p> </p><p> </p><ul><li>Receber, acolher e acompanhar os hóspedes, garantindo um serviço de excelência desde a chegada até à partida.</li><li>Antecipar necessidades e prestar assistência personalizada durante toda a estadia.</li><li>Fornecer informações e recomendações sobre o destino, atrações locais, restaurantes, eventos e experiências exclusivas.</li><li>Promover e efetuar reservas de serviços, atividades e experiências, assegurando o acompanhamento de todos os pedidos.</li><li>Conhecer em profundidade os serviços, instalações e ofertas do hotel, garantindo uma correta orientação dos hóspedes.</li><li>Gerir pedidos especiais, reclamações e situações imprevistas com profissionalismo, discrição e eficácia.</li><li>Assegurar o acompanhamento e resolução de todas as solicitações dos hóspedes, garantindo elevados níveis de satisfação.</li><li>Colaborar de forma próxima com os diferentes departamentos do hotel para proporcionar uma experiência integrada e diferenciadora.</li><li>Identificar oportunidades de personalização do serviço, registando e acompanhando preferências dos hóspedes.</li></ul><p> </p><div> </div></div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>Que perfil procuramos?</b></H2>&#13;</div><div><ul><li style="text-align: justify;">Experiência profissional em funções de Concierge, Guest Relations, Front Office ou atendimento personalizado, preferencialmente em hotéis de 4 ou 5 estrelas.</li><li style="text-align: justify;">Formação em Gestão Hoteleira, Turismo ou área semelhante será valorizada.</li><li style="text-align: justify;">Conhecimento sólido e atualizado de Lisboa e da sua oferta turística, cultural e gastronómica, incluindo experiências exclusivas e serviços premium.</li><li style="text-align: justify;">Capacidade para criar itinerários e recomendações personalizadas que elevem a experiência do hóspede.</li><li style="text-align: justify;">Fluência em Português e Inglês (obrigatório); outros idiomas serão considerados uma mais-valia.</li><li style="text-align: justify;">Conhecimentos de Microsoft Office e de sistemas de gestão hoteleira.</li><li style="text-align: justify;">Forte orientação para o cliente e paixão pelo serviço de excelência.</li><li style="text-align: justify;">Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal.</li><li style="text-align: justify;">Elevado sentido de responsabilidade, discrição e atenção ao detalhe.</li><li style="text-align: justify;">Capacidade de organização, gestão de prioridades e resolução de problemas.</li><li style="text-align: justify;">Facilidade em trabalhar de forma autónoma e em equipa.</li><li style="text-align: justify;">Flexibilidade de horários.</li><li style="text-align: justify;">Perfil comercial e capacidade de identificar oportunidades para enriquecer a experiência do hóspede.</li></ul></div></div></div>

Concierge (M/F) | Tivoli Avenida Liberdade Lisboa Hotel

<div></div><div><div><p></p><div></div><div></div><div></div></div><div><div><div><div><div><div><div><div><div><div><div><div><div><p>El auxiliar de noche en la recepción de un hotel es responsable de garantizar el correcto funcionamiento del establecimiento durante el turno nocturno, realizando tareas de vigilancia y seguridad mediante rondas periódicas por las instalaciones, prestando apoyo y asistencia a los compañeros de recepción cuando sea necesario, atendiendo las necesidades e incidencias de los huéspedes, supervisando el orden y el estado de las zonas comunes, preparando el servicio de la mañana mediante la colocación y organización del buffet de desayunos, acondicionando las áreas exteriores como la colocación de las hamacas de la piscina y el mobiliario correspondiente, así como colaborando en cualquier otra tarea operativa que contribuya al buen estado, la imagen y la calidad del servicio ofrecido por el hotel.</p></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div>

Auxiliar de Noche-Barceló Costa Ballena

La historia de AR Hotels & Resorts se remota a la década de 1980, cuando comienzan con la construcción de los apartamentos Voramar, y con ellos, el sueño de convertirse en un referente del turismo vacacional en la Costa Blanca. La compañía fue reforzando su presencia en Calpe con la construcción del emblemático hotel AR Roca Esmeralda Wellness & Spa, y más tarde fue el turno de los apartamentos Topacio, Zafiro, Amatista, Rubino y Esmeralda.
En 2004 el grupo comenzó a posicionarse dentro del turismo de convenciones y congresos con el Diamante Beach Spa Hotel & Convention Centre y unos años después hicieron una apuesta por el turismo experiencial y gastronómico con la apertura de The Cookbook Gastro Boutique Hotel & Spa.

La compañía siguió creciendo con la apertura en Calpe de los campings Austral y Boreal en 2016 y 2017. En 2017 consiguen la primera Estrella Michelin de Calpe en el restaurante Audrey´s que se encuentra en el Diamante Beach Spa Hotel & Convention Centre.

<p>¿Tienes vocación por la <strong>hospitalidad</strong>, disfrutas del trato con las personas y buscas un lugar donde puedas <strong>aprender, crecer y construir tu futuro profesional</strong>?</p><p>En <strong>AR HOTELS & RESORTS</strong> queremos incorporar un/a <strong>Recepcionista</strong> a nuestro equipo del <strong>Hotel Diamante Beach 4★S</strong>, en Calpe(Alicante).</p><p>Buscamos personas con actitud, iniciativa y ganas de desarrollarse en un <strong>entorno profesional, dinámico y en constante evolución</strong>. Formarás parte de una compañía hotelera en expansión, donde podrás adquirir experiencia, asumir nuevos retos y crecer junto a un equipo con amplia trayectoria en el sector.</p><p></p><p>Te contamos las <strong>funciones principales</strong>:</p><p>- Atención al cliente, atenciones especiales, fidelización de clientes.</p><p>- Revisión reservas, ocupación, tarifas, WEB, otros.</p><p>- Check in y Check out.</p><p>- Gestión llamadas teléfono, WhatsApp, email.</p><p>- Cross-selling/Up-selling.</p><p>- Organización y gestión de documentos.</p><p>- Facturación a particulares, empresas y agencias.</p><p>- Grupos: Organización, gestión y operativa.</p><p>- Revisión planning reservas presentes y futuras.</p><p>- Control de overbooking.</p><p>- Coordinación y cooperación con todos los departamentos operativos</p><p>- Conserjería e información para los clientes.</p><p>- Optimización y cuidado de los recursos y materiales</p><p>- Control de ocupación.</p><p>- Contabilización de comisiones.</p><p><strong>¿Qué necesitamos de ti?</strong></p><p>- Experiencia de 1 a 3 años en hoteles 4* o superior.<br>- Nivel alto de inglés (se valorarán otros idiomas).<br>- Manejo de Paquete Office y sistema de reservas Prestige.<br>- Orientación al cliente y a resultados.<br>- Habilidades comunicativas y capacidad organizativa.<br>- Formación en Turismo o estudios afines.</p><p>-Residencia en la zona.</p><p>Valoramos especialmente personas proactivas, resolutivas y con vocación de servicio.</p><p><strong>¿Qué te ofrecemos?</strong></p><p>- Contrato fijo discontinuo a jornada completa con posibilidad real de indefinido.<br>- Plan de desarrollo profesional y oportunidades de promoción interna.<br>- Programa anual de formación.<br>- Incorporación a un equipo profesional, estable y comprometido en excelente ambiente de trabajo.</p><p>- Descuentos exclusivos en establecimientos AR HOTELS & Resorts y empresas externas con acuerdo de colaboración.</p><p></p><p>Si quieres dar un paso adelante en tu carrera dentro de la <strong>hostelería y la atención al cliente</strong>, ¡nos encantará conocerte!</p><p></p>

Recepcionista

Formar parte de una de las cadenas hoteleras más dinámicas y con mayor perspectiva de futuro de nuestro país. Trabajar en un equipo joven y altamente cualificado. El inicio de una nueva trayectoria profesional donde los límites los pones tú. Por eso, buscamos los mejores profesionales del sector, para poder hacer frente a este ambicioso ritmo de crecimiento.

## Misión del puesto

En Vincci Hoteles buscamos una persona para liderar el área de Recepción del **Hotel Vincci Selección Rumaykiyya 5**\*, coordinando al equipo y garantizando una atención excelente a nuestros huéspedes desde su llegada hasta su salida. Su misión será asegurar una experiencia memorable, eficiente y alineada con los estándares de calidad, servicio y sostenibilidad de la cadena.

## Funciones principales

* Organizar, dirigir y supervisar la operativa diaria del departamento de Recepción.
* Coordinar la gestión administrativa y financiera del área, incluyendo booking, overbooking, facturación y control de créditos de clientes.
* Elaborar los turnos semanales del personal a cargo y asegurar una correcta cobertura del servicio.
* Hacer seguimiento del cumplimiento de procedimientos, indicadores y objetivos del departamento.
* Revisar y coordinar las atenciones dirigidas a clientes VIP.
* Gestionar, junto con el resto de departamentos, la acogida y bienvenida de los huéspedes, atendiendo sus necesidades puntuales.
* Dar seguimiento a peticiones, incidencias y reclamaciones, proponiendo soluciones ágiles y orientadas al cliente.
* Impulsar la formación, desarrollo y motivación del equipo de Recepción.
* Elaborar y custodiar las llaves maestras conforme a los procedimientos establecidos.
* En función de la operativa del hotel, asumir la gestión de grupos y/o revenue.
* Velar por el cumplimiento de los procedimientos y registros del Sistema de Gestión Ambiental.
* Colaborar activamente con el Sistema de Gestión Energética, promoviendo el uso eficiente de los equipos y el cumplimiento de sus especificaciones.
* Conocer y cumplir el Sistema de Compliance de la cadena, actuando con responsabilidad y conforme a la normativa interna.

## Requisitos del puesto

* Grado en Turismo o formación equivalente.
* Experiencia de 2 a 5 años en un puesto similar, preferiblemente en hoteles de 4 y 5 estrellas.
* Experiencia previa en la dirección y supervisión de equipos.
* Capacidad para organizar y priorizar la carga de trabajo con autonomía.
* Experiencia en atención a clientes VIP y en la resolución de incidencias o reclamaciones.
* Inglés nivel alto.

## Competencias valoradas

* Comunicación clara y profesional.
* Capacidad de liderazgo y orientación al equipo.
* Habilidad para resolver problemas con rapidez y criterio.
* Flexibilidad y adaptación a diferentes situaciones y tipologías de cliente.
* Capacidad para trabajar en equipo y coordinarse con otros departamentos.
* Orientación a la calidad, al detalle y al servicio.

## Lo que ofrecemos

* Contrato FD a jornada completa.
* Alojamiento compartido totalmente a cargo de la empresa.
* Incorporación a una cadena hotelera en pleno crecimiento, con enfoque en la calidad, la innovación y el desarrollo profesional.
* Entorno de trabajo dinámico, colaborativo y comprometido con la sostenibilidad.
* Posibilidades de evolución dentro de la compañía a través de nuestros planes de desarrollo y movilidad interna.

## Cultura Vincci

En Vincci Hoteles trabajamos para ofrecer un turismo responsable, sostenible y de calidad, cuidando tanto la experiencia del cliente como el desarrollo de nuestros equipos. Apostamos por la igualdad, el compañerismo, la formación continua y la mejora constante. Si te motiva liderar desde la excelencia y formar parte de un proyecto con personalidad propia, queremos conocerte.

## Proceso de candidatura

Si cumples con el perfil y quieres unirte a nuestro equipo, te animamos a enviar tu candidatura. Valoraremos especialmente la experiencia en hoteles de alta gama, la capacidad de liderazgo y la orientación al cliente.

**TRAVEL. LIVE. VINCCI**

Jefe/a de Recepción - Hotel Vincci Selección Rumaykiyya 5*

<p>Aprender, en cualquiera de los departamentos del hotel:</p><ul><li>Pisos.</li><li>Recepción.</li><li>Restaurante, bares y salas.</li><li>Cocina.</li><li>Mantenimiento.</li><li>Guest Experience.</li><li>Comercial y Eventos. Reservas y Revenue.</li><li>Economato-Administración.</li></ul><p></p><p>A realizar las funciones relacionadas con los estudios en curso o previamente finalizados.<br /> </p>

Looking for a Hotel Receptionist job in Guadalajara?We've got you!

Conserje de día para Hostal en Barcelona

Recepcionista (noche) - Cadena Hotelera

Recepcionista para Hotel en Alicante

Recepcionista - AC Hotel Diagonal Illa

Assistant Front Office Manager - MIM Sitges

Prácticas de recepción - Barceló Illetas Albatros

Rececionista de 1ª (m/f) Pousada do Palácio de Estoi

Concierge (M/F) | Tivoli Avenida Liberdade Lisboa Hotel

Auxiliar de Noche-Barceló Costa Ballena

Recepcionista

Jefe/a de Recepción - Hotel Vincci Selección Rumaykiyya 5*

Alumno/a Prácticas -- Occidental Las Palmas

Conserje de día para Hostal en Barcelona

Job description

Requirements

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