Hotel Management Consultant

Hotel situado en Valle Gran Rey, La Gomera, con 99 habitaciones.

•	Responsable de gestionar y supervisar todo el procedimiento de recepción, almacenamiento y distribución de mercancías del hotel,   asegurando la eficiencia, cumplimiento normativo y máxima colaboración con los departamentos operativos. 
•	Un perfil meticuloso, organizado y con alto sentido de responsabilidad y discreción.
•	Persona implicada, con actitud frente al trabajo y con ganas de crear un vínculo a largo plazo con la marca. 
•	Gestionar y supervisar el inventario y los niveles de stock. 
•	Realizar pedidos a proveedores según las necesidades operativas de los diferentes departamentos. 
•	Coordinar y supervisar la recepción de mercancías, verificando cantidades, calidad y documentación. 
•	Controlar entradas, salidas y movimientos de almacén. Mantener registros actualizados y precisos del stock mediante herramientas de gestión. 
•	Realizar inventarios periódicos y análisis de consumos. Velar por el correcto almacenamiento y conservación de los productos. 
•	Colaborar con los departamentos para optimizar procesos y costes.


RESPONSABLE DE ECONOMATO 

Founded in 1972, in the island of Madeira, the Pestana Hotel Group is the largest international hotel group of Portuguese origin.
With a journey of more than four decades of success, the Group owns and manages 87 units in Portugal and abroad, and also six golf courses, two casinos, three tourism real estate projects, 13 Vacation Club projects, a charter airline and a tour operator.
In industrial manufacture and services, Dionisio Pestana's group participates in Madeira's Development Society, the manager of Madeira's International Business Center, and in the Brewery Company of Madeira.
In total, there are nine business areas in which it operates: hotel industry, golf, casinos, touristic real estate, aviation, tourism distribution, Vacation Club, industrial manufacture and services.
In the hotel industry, its main business, the Group currently operates three brands: Pestana Hotels & Resorts, Pestana Collection Hotels and Pestana Pousadas de Portugal, whose network management it took over in 2003.
The Pestana Hotel Group recently announced a partnership with Cristiano Ronaldo to build a set of 4 hotels under a new brand, which will be the 4th of the Group.
Present in 15 countries, it has about 11,500 rooms available in Europe, Africa and America and a team of seven thousand employees.
In 2015 revenues reached 400 million Euros.

Enter the Pestana universe and learn more at www.pestana.com

O Pestana Hotel Group é o maior grupo hoteleiro multinacional de origem portuguesa. Com mais de 100 Hotéis e Pousadas e presente em 16 países. O Grupo encontra-se a recrutar para a Pousada Palácio de Estoi:

 

Unit Manager (m/f):

 

A Pousada Palácio de Estoi é o único "Hotel Palácio" do Algarve que integra a exclusiva rede Small Luxury Hotels of the World (SLH), com uma localização absolutamente icónica. Aqui, a história encontra a hotelaria upscale.

 

Procuramos um(a) líder com visão estratégica e paixão para assumir a posição de Unit Manager e continuar a elevar a nossa história de sucesso.

 

A sua missão será:

Liderar, inspirar e desenvolver uma equipa de alta performance, garantindo um serviço de excelência que antecipa e supera as expectativas dos nossos hóspedes.
Ser o principal embaixador(a) da Unidade, personificando os valores de hotelaria upscale, história e hospitalidade.
Gerir estrategicamente todas as áreas de negócio, desde a operação hoteleira, garantindo o cumprimento de elevados padrões de qualidade e otimizando resultados.
 

O que procuramos:

Experiência consolidada como Unit Manager, preferencialmente com conhecimento de marcas internacionais como a SLH.
Um(a) líder carismático(a) com uma paixão contagiante pela arte de bem receber.
Forte visão comercial e financeira, com foco em objetivos operacionais e cumprimento de metas orçamentais.
Excelentes capacidades de comunicação e um talento natural para criar relações com hóspedes, parceiros e com a equipa.
Fluência em Português e Inglês.
 

O que oferecemos:

A oportunidade de liderar um hotel icónico na região do Algarve.
Integrar um grupo hoteleiro de prestígio, com uma cultura de excelência.
Um pacote salarial e de benefícios competitivo.
Um ambiente de trabalho dinâmico.
 

Se acredita ter a visão, a paixão e a liderança para este projeto, esperamos a sua candidatura!

 Pousada do Palácio de Estoi - Unit Manager

Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes.


En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Job Summary: To manage properly all the activities related to Front Office Department What will I be doing?<ul><li>Check-in and check-out hotel guests in a timely and professional manner.    </li><li>Process all payments according to established procedures.   </li></ul><ul><li>Welcome guests in a friendly, prompt, and professional manner   </li><li>Register guests, issue room keys and provide information on hotel services and room location</li><li>Up-sell rooms when possible, to maximize hotel revenue</li><li>Accurately process all cash and credit card transactions in accordance with established procedures </li></ul><ul><li>Communicate any outstanding guest requests or issues to management that may require additional monitoring or follow-up.   </li><li>Respond appropriately to guest complaints  </li><li>Make appropriate service recovery gestures in order to ensure total guest satisfaction.   </li><li>Perform other duties as assigned. </li></ul> What are we looking for?<ul><li>Candidate must be available to work various shifts including mornings, evenings, nights, weekends and/or holidays.   </li><li>Must be fluent in English; other languages are preferred.   </li></ul><ul><li>1-year experience in a fast environment in the same or similar position in a hotel/resort. </li><li>Passionate for Hospitality and with a  strong attitude to interpersonal relationships</li></ul>

Front Office Agent - INNSiDE Milano Torre GalFa

Misión del Puesto: El Front Office Manager es responsable de liderar y gestionar todas las operaciones del departamento de Front Office, asegurando que se cumplan los estándares de la marca Zel y se maximice la satisfacción de los huéspedes. Este rol es esencial para la creación de una experiencia de bienvenida y salida impecable, y para la implementación de procesos eficientes que contribuyan al éxito general del hotel.Funciones:<ul><li>Liderazgo del Departamento: Supervisar y dirigir todas las actividades del Front Office, incluyendo recepción, conserjería, reservas y servicio al huésped, garantizando un funcionamiento fluido y eficiente.</li><li>Satisfacción del Huésped: Monitorear y mejorar continuamente la experiencia del huésped, resolviendo cualquier problema y asegurando un servicio excepcional en cada interacción.</li><li>Gestión de Personal: Colaborar con el departamento de reclutamiento para las entrevistas de las vacantes de su plantilla, entrenar y desarrollar al equipo de Front Office, asegurando altos niveles de motivación, profesionalismo y desempeño.</li><li>Optimización de Procesos: Desarrollar y mantener procedimientos operativos estándar que mejoren la eficiencia del departamento y la experiencia del huésped.</li><li>Gestión Financiera: Supervisar y gestionar el presupuesto del departamento, controlando los costos operativos y maximizando los ingresos a través de estrategias de upselling y control de tarifas.</li><li>Coordinación Interdepartamental: Colaborar con otros departamentos para asegurar una comunicación fluida y resolver problemas que puedan afectar la experiencia del huésped.</li><li>Mantenimiento de Estándares: Asegurar que todas las políticas, procedimientos y estándares de la marca Zel sean cumplidos de manera consistente.</li><li> Análisis y Reportes: Analizar los indicadores de desempeño clave (KPI) del Front Office y generar informes regulares para la Gerencia General, proponiendo mejoras cuando sea necesario.</li><li> Gestión de Incidencias: Actuar como el principal punto de contacto para la resolución de emergencias y situaciones imprevistas, garantizando la seguridad y satisfacción de los huéspedes.</li><li>Innovación y Mejora Continua: Identificar oportunidades de mejora en los servicios ofrecidos, implementando nuevas ideas y mejores prácticas para optimizar la operación del Front Office. </li></ul>¿Qué buscamos? Licenciatura en Administración Hotelera, Turismo, o áreas afines.Formación adicional en gestión de hospitalidad o liderazgo es altamente valorada.Idiomas: español e inglés fluido (oral y escrito). Otros idiomas, como italiano o francés, son una ventaja significativa.Experiencia: Mínimo 5-7 años de experiencia en el área de Front Office, con al menos 3 años en una posición gerencial.

Front Office Manager - Meliá Caribe Beach

<h2>MISIÓN </h2><h3>Atención y Experiencia del Cliente</h3> <ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Acompañar al huésped durante toda su experiencia gastronómica, asegurando calidad, calidez y personalización.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Gestionar peticiones especiales y resolver incidencias durante el servicio.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Fomentar el upselling y la recomendación alineada con el concepto gastronómico del hotel.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Aplicar los estándares y rituales propios de Meliá Collection.</li></ul> <h3>Operativa del Servicio</h3> <ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Organizar y supervisar la mise en place del sector asignado.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Controlar el ritmo del servicio, secuencias, maridajes y presentación.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Garantizar estándares de higiene, orden y APPCC.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Supervisar inventario, material, reposiciones y necesidades de mantenimiento.</li></ul> <h3>Gestión del Equipo</h3> <ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Coordinar y liderar al equipo asignado al sector (camareros/as, ayudantes, runners).</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Facilitar la comunicación con cocina, bares y otros departamentos.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Colaborar en la formación operativa y detección de oportunidades de mejora.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Apoyar en la planificación operativa: turnos, asignación de mesas, espacios.</li></ul> <h3>Administración y Control</h3> <ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Gestionar reservas, distribución de salón y apoyo en planificación diaria.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Realizar arqueos, control de caja y reportes del turno.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Participar en inventarios y control de consumos.</li></ul> <h2>REQUISITOS</h2> <ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares en hoteles de 4* o 5*.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Conocimientos sólidos de protocolo de sala, maridaje, secuencias y estándares de lujo.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Español e inglés profesional; otros idiomas son un plus.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Manejo de PMS/TPV y herramientas operativas.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Disponibilidad para turnos rotativos.</li></ul> Para este puesto, valoramos especialmente:<ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Vocación genuina de servicio y sensibilidad hacia el detalle.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Capacidad para liderar desde la cercanía, inspirando al equipo.</li><li>Proactividad y actitud resolutiva ante imprevistos.</li><li>Capacidad de comunicación clara, asertiva y orientada al huésped.</li><li>Perfil organizado, profesional, con alta orientación a estándares de lujo.</li><li>Imagen y comportamiento alineados con los valores de Meliá Collection.</li></ul> <h1>¿QUÉ OFRECEMOS?</h1> Meliá Hotels International ofrece un entorno en el que las personas crecen, se desarrollan y pueden construir una carrera sólida. Para este puesto ofrecemos:<ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Pertenecer a la primera compañia española lider del sector.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Formar parte de un hotel boutique icónico, perteneciente a la marca Meliá Collection.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Programas de desarrollo y formación interna</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Beneficios exclusivos para empleados:<ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Tarifas especiales en hoteles Meliá para ti y tus familiares.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Descuentos en restauración, wellness y servicios del hotel.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Acceso a plataformas de bienestar y crecimiento personal.</li></ul></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Entorno de trabajo colaborativo y multicultural.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Oportunidades de desarrollo interno dentro del área de F&amp;B y en otros hoteles de la compañía.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Condiciones competitivas y acorde al mercado.</li></ul>

Jefe/a de Sector-Meliá Ibiza (Sta. Eulalia)

Minor Hotels es un grupo hotelero mundial que opera más de 550 hoteles, complejos turísticos y residencias en 56 países de Asia-Pacífico, Oriente Medio, África, el Océano Índico, Europa y América.
Como propietario, operador e inversor hotelero, Minor Hotels satisface las necesidades y deseos de los viajeros de todo el mundo a través de su variada cartera de ocho marcas hoteleras: Anantara, Avani, Elewana, NH, NH Collection, nhow, Oaks y Tivoli. 

Como parte de Minor Hotels, la región de Minor Hotels Europe & Americas es responsable de más de 350 propiedades en 30 países y tiene previsto crecer en todos los segmentos, centrándose en sus marcas de lujo y de gama alta.

<div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'>¿Cuál será tu misión?</H2>&#13;</div><div>&nbsp;Como Responsable de Recepción, se encargará de gestionar las funciones de recepción y de supervisar al personal a diario. Esta función supone realizar un esfuerzo por mejorar continuamente la satisfacción de los clientes y de los miembros del equipo y maximizar los resultados financieros del departamento.&nbsp;</div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'>¿Qué tendrás que hacer?</H2>&#13;</div><div>&nbsp;<ul><li style="text-align: justify;">Dar una experiencia de bienvenida excepcional a los huéspedes, demostrando compromiso con la excelencia en el servicio y manteniendo las normas operativas de recepción.</li><li style="text-align: justify;">Recibir a los huéspedes y clientes a su llegada y asegurarse de que se instalan en sus habitaciones.</li><li style="text-align: justify;">Mantener una comunicación profesional, franca y honesta para ayudar a los huéspedes y realizar reservas precisas.</li><li style="text-align: justify;">Guiar y apoyar al equipo para ofrecer a los huéspedes una acogida y una experiencia excepcionales.</li><li style="text-align: justify;">Garantizar que todas las tareas diarias se llevan a cabo con precisión y puntualidad.</li><li style="text-align: justify;">Resolver y responder a las quejas de los huéspedes de manera oportuna y profesional.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Mantener con precisión las cuentas de los huéspedes y colaborar en la elaboración de los informes diarios.</li><li style="text-align: justify;">Gestionar eficazmente la plantilla del equipo para cumplir los presupuestos.</li><li style="text-align: justify;">Apoyar al Director del Hotel en la contratación de personal.</li></ul></div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'>¿Qué buscamos?</H2>&#13;</div><div> <ul><li style="text-align: justify;">Mínimo 2 años de experiencia a nivel de supervisor en un entorno hotelero.</li><li style="text-align: justify;">Excepcionales aptitudes para la gestión de personas, con capacidad para dirigir y motivar a un equipo diverso.</li><li style="text-align: justify;">Excelente capacidad de comunicación oral y escrita en inglés.</li><li style="text-align: justify;">Capacidad excepcional de atención al cliente y una actitud positiva inquebrantable.</li><li style="text-align: justify;">Comprensión de la contabilidad fiduciaria (separación pagos y depósitos de garantía)</li><li style="text-align: justify;">Pasión por ofrecer un servicio al cliente excepcional y proactivo.</li><li style="text-align: justify;">Disponibilidad para trabajar en varios turnos, incluidos fines de semana y festivos si es necesario. </li></ul></div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'>¿Por qué elegirnos?</H2>&#13;</div><div> At Minor Hotels Europe &amp; Americas, we are committed to supporting internal development and mobility, enabling our team members to grow professionally within the group, either within the same country or internationally.We provide a people-centred environment where learning, wellbeing and mobility are real and supported opportunities, aligned with both individual career paths and business needs. Competitive conditions<ul style="list-style-type: disc;" type="disc"><li>Salary aligned with your experience, responsibilities and local market conditions.</li><li>Bonus or incentive schemes, depending on the level of the position.</li><li>Additional local benefits such as meal vouchers, staff canteen or hybrid working models, (where applicable by role and country).</li></ul> Career development opportunities with national and international challenges across hotels and brands.A wide range of training and development programmes through Minor Hotels University, supporting internal growth and professional mobility.Wellbeing initiatives and flexible working conditions, (depending on the nature of the role and local context).Team member recognition programmes, including Memorable Dates.The opportunity to contribute to sustainability and volunteering initiatives, making a positive impact beyond our hotels.Team member rates and promotions, offering discounted rates in our hotels around the world and exclusive benefits through our corporate loyalty programme. For management roles, mobility plays a key role in strengthening leadership capability and broadening operational exposure. Depending on the assignment type (national mobility, short-term or long-term international assignments), the company may offer:- Temporary accommodation to support relocation and settlement.- Travel support during the assignment period.- International assignment allowances (for eligible roles).- Structured support during the move, coordinated by People teams.- Clear planning of the next career step, including return, extension or onward opportunities.At this level, mobility is positioned as a developmental step, aligned with medium- and long-term career progression.</div></div></div>

Front Office Manager - NH Collection Marbella

Barceló Hotels & Resorts es la marca de una de las 30 mayores compañías hoteleras a nivel mundial. Una marca internacional tanto para hoteles vacacionales como de negocios con un posicionamiento medio y medio-alto dentro de las diferentes localizaciones donde se ubica. Sus hoteles son diferentes, adaptándose a las peculiaridades de cada país o zona y siempre manteniendo buenos estándares de calidad y servicio. Hoteles donde siempre hay algo que produce nuevas sensaciones. Puede ser la comida, la animación, la variedad de instalaciones y servicios, el trato personal o la autenticidad y el conocimiento del lugar.

• Planificar, organizar, coordinar y supervisar el trabajo de las secciones que dependen de él. • Supervisar diariamente el planning de reservas de habitaciones a corto, medio y largo plazo, informes de ocupación y estadísticas, así como la lista de “no llegados”, clientes VIP, etc. • Comprobar los “Rooming List” de los grupos, la asignación de habitaciones y cambios. • Atender, registrar y asignar habitaciones personalmente a clientes cuando es necesario. • Atender personalmente reclamaciones, informando de las mismas a los departamentos afectados. • Revisar y visar el libro de incidencias. • Supervisar la fluidez de las comunicaciones interdepartamentales. • Convocar reuniones con el personal a sus órdenes. • Confeccionar los turnos y horarios del personal a sus órdenes, los partes de asistencia, altas, bajas, etc. • Proponer las sanciones y promociones que estime oportunas e intervenir en la selección del personal de su departamento. • Proponer a la dirección las mejoras que estime oportunas. • Colaborar con la dirección en la política de tarifas de habitaciones.

Jefe/a de Recepción - Barceló Carmen Granada

HOTEL DE 5 *, DE GRUPO INTERNACIONAL, NO CENTRO DE LISBOA

Procuramos um colega apaixonado pela hotelaria e pelo contato interpessoal, com capacidade de escuta, apurado sentido comercial e gosto pela negociação e diplomacia.
Ao se juntar à nossa equipe como Rececionista, será parte fundamental do nosso hotel localizado na deslumbrante Avenida da Liberdade, atendendo os hóspedes, realizando check-ins e check-outs, fornecendo informações sobre as instalações do hotel e os arredores, e garantindo um atendimento cordial e eficiente. Além disso, irá gerir reservas, lidar com pagamentos e faturamento, e auxiliar em solicitações especiais dos hóspedes.

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RESPONSABLE DE ECONOMATO

Pousada do Palácio de Estoi - Unit Manager

Front Office Agent - INNSiDE Milano Torre GalFa

Front Office Manager - Meliá Caribe Beach

Jefe/a de Sector-Meliá Ibiza (Sta. Eulalia)

Front Office Manager - NH Collection Marbella

Jefe/a de Recepción - Barceló Carmen Granada

Rececionista para hotel de 5* em Lisboa

RESPONSABLE DE ECONOMATO

Job description

Requirements

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