Job description
O grupo AP Hotels & Resorts procura profissional para a sua unidade hoteleira em Montargil - AP Lago Montargil Conference & SPA. O profissional a contratar tem como principal responsabilidade assegurar a qualidade de serviço exigida pelo Grupo cumprindo todas as normas e procedimentos, garantindo a satisfação global dos clientes.
Principais Responsabilidades:
• Garantir uma gestão e exploração eficiente;
• Garantir a implicação na gestão das atividades comerciais da unidade;
• Assegurar a coesão, coordenação e avaliação de todas as equipas;
• Verificar os serviços oferecidos da unidade;
• Salvaguardar o cumprimento das disposições legais em vigor;
• Promover atividades e serviços atrativos para os hóspedes e cliente externos;
• Responsável pela comunicação interna Hotel/Hospede;
• Colaborar com as chefias de serviço no R&S e nos planos de formação interna;
• Garantir, controlar e coordenar os rácios dos diversos departamentos;
• Coordenar as atividades das empresas de outsourcing;
• Garantir a satisfação e fidelização através da postura profissional e proactiva dos colaboradores, tendo em vista antecipar e superar as necessidades e expectativas da prestação de serviço e qualidade aos dos clientes.
Requisitos:
• Formação académica superior nas áreas relacionadas com Gestão Hoteleira, Turismo, Gestão;
• Experiência comprovada em funções semelhantes (minino 5 anos);
• Fluência nas línguas Portuguesa e Inglesa (fator eliminatório);
• Sólidos conhecimentos na ótica do utilizador (Office e internet);
• Conhecimentos do sistema Operativo HOST (preferencial);
• Orientação para a eficácia e obtenção de resultados;
• Elevada apetência comercial, relacional e numérica;
• Responsável, rigoroso e comprometimento com o trabalho;
• Resistência ao Stress e capacidade de trabalhar sob pressão;
• Forte apetência profissional para a comunicação e para o trabalho em equipa;
• Capacidade de liderar, planear e gerir a mudança;
• Flexível, disponível, organizado e com apresentação cuidada.
• Exercício das funções de Gestão – Planear, Organizar, Coordenar, Gerir e Motivar.
Vamos ser naturalmente distintos juntos? Contamos consigo na AP Hotels & Resorts!
Interessados(as) que reúnam os requisitos devem submeter a candidatura em http://carreiras.ap-hotelsresorts.com
