Job description
Como Jefe/a de eventos , organizarás y coordinarás los eventos en el hotel, incluyendo el presupuesto, la facturación y la gestión de los pedidos de servicios. Será responsable de la experiencia de los clientes, desde la planificación del evento hasta la gestión de las necesidades de los clientes durante las reuniones y el seguimiento posterior al evento.
¿Qué tendrás que hacer?
• Gestionar las reservas y los eventos confirmados por la Oficina de Ventas Global y trabajar en conjunto antes de la cotización y durante la elaboración del contrato si fuera necesario o la oficina de ventas nos lo solicitara
• Responder a todas las solicitudes de acuerdo con los SLA (Service Level Agreement).
• Elaborar el presupuesto para la celebración de eventos en el hotel.
• Recibir las peticiones de los clientes a través de visitas, agencias o solicitudes del Departamento de Grupos o Ejecutivos de Cuentas de MH E&A.
• Negociar con los clientes los presupuestos relacionados con la organización de eventos, servicios del hotel, etc.
• Organizar visitas comerciales/visitas in situ a clientes actuales y potenciales del hotel con el fin de establecer contactos regulares y presentarles los diferentes servicios.
• Organizar eventos y actos especiales solicitados por los clientes, coordinando los diferentes departamentos del hotel implicados (cursos de formación, presentaciones, ruedas de prensa, entrevistas, etc.).
• Supervisar los salones e instalaciones instaladas para la celebración de eventos.
• Controlar la facturación de los eventos organizados en el hotel durante el evento, facturando al finalizar del evento utilizando las herramientas que la compañía pone a disposición.
• Respetar las condiciones de los contratos firmados por los clientes cumpliendo con todas las políticas de pagos y de cancelación.
• Resolver las incidencias de los ingresos de los clientes, contactando con ellos y con el Departamento de Administración de la empresa.
• Definir con el Director del Hotel, los precios de las salas de reuniones y salones del hotel, en función de su demanda y niveles de ocupación, fechas disponibles, etc.
• Presentar clientes potenciales al Director de Hotel / Director Comercial.
• En su caso, esta función también implicará la gestión y el entrenamiento activo de los miembros del equipo de Reuniones y Eventos asignados.
• Recibir y despedir a los clientes que organizan eventos en el hotel en la medida de lo posible
• Gestionar los horarios y tareas a desempeñar del departamento.
¿Qué buscamos?
• Al menos 2-3 años como jefe/a de eventos en un hotel de similares características.
• Licenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera o equivalente.
• Imprescindible dominio del idioma local y nivel alto de inglés.
• Conocimiento práctico de varios programas informáticos (Microsoft Office, TPV, etc.) y sistemas de Front Office.
• Conocimiento de los principios de gestión de ingresos y políticas comerciales.
• Conciencia comercial.
• Excelentes dotes de comunicación.
• Orientación al servicio al cliente.
• Habilidades y técnicas de venta.
• Excelentes dotes de gestión y organización.
• Capacidad para trabajar por cuenta propia y en equipo.
¿Por qué elegirnos?
En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como:
• Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.
• Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales.
• Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades.
• Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.
• Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”.
• Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.
• Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.
