Esteticista

Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes.


En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Misión del puesto:Gestionar adecuadamente todas las actividades relacionadas con la posición de recepcionista del Spa. ¿Qué buscamos?EDUCACIÓN Y FORMACIÓN:  Formación técnica. (valorable)IDIOMAS: Idioma local (en función de la ubicación geográfica del establecimiento) e Inglés Avanzado.Experiencia: 1 año de experiencia en un entorno rápido en el mismo puesto o similar en un hotel/resort.CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS: <ul style="list-style-type:disc"><li>Atención de los huéspedes del hotel de manera oportuna y profesional.</li><li>Procesar todos los pagos de acuerdo con los procedimientos establecidos.</li><li>Dar la bienvenida a los huéspedes de manera amable, rápida y profesional al Spa.</li><li>Impulsar las ventas del departamento.</li><li>Procesar con precisión todas las transacciones en efectivo y con tarjeta de crédito de acuerdo con los procedimientos establecidos.</li><li>Comunique cualquier solicitud o problema pendiente de los huéspedes a la gerencia que pueda requerir monitoreo o seguimiento adicional.</li><li>Realizar otras tareas que se le asignen.</li></ul>#LI-JO1

Spa Recepcionist

Misión del puesto:El Spa Supervisor es responsable de supervisar la operativa diaria del Spa, asegurando un correcto cumplimiento en las tareas y una óptima coordinación departamental., anticipándose a sus requerimientos y recomendando servicios y tratamientos acorde a sus gustos, mediante una atención personalizada, positiva y agradable.¿Qué tendré que hacer?<ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Supervisar la oferta de servicios y producto para el Spa y asegurarse de que son implementados y ejecutados de forma correcta.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Asegurar el cumplimiento de los protocolos y estándares de servicios de Spa y que el equipo conozca y entienda todos los manuales y programas y estándares departamentales.Cumplir con la estrategia de ventas del Spa, según los segmentos de cliente.</li></ul>¿Qué buscamos?Educación y formación: Formación o carrera profesional relacionada con el puesto.Idiomas: Idioma local (en función de la ubicación geográfica del establecimiento) e Inglés Avanzado.Conocimientos:<ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Conocimientos de técnicas de masajes, tratamientos corporales y faciales.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Conocimientos de tratamientos de estética y cosmetología</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Conocimientos sobre los productos usados en SPA.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Conocimientos de herramientas digitales para la gestión de SPA.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Idealmente, conocimientos de operativa hotelera.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Capacidad de dirigir y trabajar en equipo.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Excelentes habilidades comunicativas.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Capacidad de resolución.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Proactividad e innovación.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Organización y planificación.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Atención a los detalles.</li></ul>Competencias:<ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Apertura a la Innovación</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Pensamiento Analítico</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Proactividad para la Excelencia</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Comunicación e Influencia</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Orientación al Servicio</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Trabajo en Equipo</li></ul>

MCB: Spa Supervisor

MISSION: Responsible for the implementation of strategy, the standards, attributes, products and the optimization of operational efficiency the kitchen operations.   Your Tasks: <ul style="margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0px" type="disc"><li style="color:#928981;line-height:normal;background-color:white;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Implement the Spa’s service and product offer and ensure that they are implemented and executed correctly. </li><li style="color:#928981;line-height:normal;background-color:white;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Adapt Spa services protocols and standards, supporting the implementation and ensuring that the team knows and understands all manuals and departmental programmes and standards.  </li><li style="color:#928981;line-height:normal;background-color:white;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Implement the Spa’s sales strategy, according to the customer segments, supporting the creation of marketing campaigns.      </li><li style="color:#928981;line-height:normal;background-color:white;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Support in the search for local strategic partnerships that are aligned with the brand’s philosophy and that allow to give greater value to the local product offered. </li><li style="color:#928981;line-height:normal;background-color:white;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Negotiate with suppliers following established product guidelines. </li><li style="color:#928981;line-height:normal;background-color:white;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Raise awareness on the Spa and Wellness through presentations to stakeholders to attract future customers.  </li><li style="color:#928981;line-height:normal;background-color:white;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Research and develop innovative plans and programmes that keep the Spa at the forefront. </li><li style="color:#928981;line-height:normal;background-color:white;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Participate in events focused on Wellness and Spa, to publicize the Spa’s concept and product. </li><li style="color:#928981;line-height:normal;background-color:white;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Approve departmental orders, keeping track of inventories and costs  </li><li style="color:#928981;line-height:normal;background-color:white;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Search and analyse information on the competitors to maintain the positioning of the Spa.                                                         </li><li style="color:#928981;line-height:normal;background-color:white;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Design and develop internal and external promotion programmes to sell Spa treatments and services.  </li><li style="color:#928981;line-height:normal;background-color:white;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Coordinate, support the implementation and analyse the pilots in their area. </li><li style="color:#928981;line-height:normal;background-color:white;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Manage the hotel's seasonal closure and reopening processes.  </li></ul> What are we looking for: University and/or higher degree in Business Management, Tourism, Marketing and/or related to the position.  <ul style="margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0px" type="disc"><li style="color:#928981;line-height:normal;background-color:white;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Knowledge of digital tools for the management of SPAs and technology related to the area. </li><li style="color:#928981;line-height:normal;background-color:white;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Knowledge of clinic, beauty salon, spa club, day spa, etc. treatments.  </li><li style="color:#928981;line-height:normal;background-color:white;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Knowledge of the products used in the spa. </li><li style="color:#928981;line-height:normal;background-color:white;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Knowledge of product application and dosing. </li><li style="color:#928981;line-height:normal;background-color:white;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Knowledge of massage techniques, body and facial treatments. </li><li style="color:#928981;line-height:normal;background-color:white;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Knowledge of beauty and cosmetology. </li><li style="color:#928981;line-height:normal;background-color:white;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Financial knowledge </li><li style="color:#928981;line-height:normal;background-color:white;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Knowledge of hotel operations. </li><li style="color:#928981;line-height:normal;background-color:white;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Team management and talent development. </li><li style="color:#928981;line-height:normal;background-color:white;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Vocation for service.  </li><li style="color:#928981;line-height:normal;background-color:white;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Analytical capabilities. </li><li style="color:#928981;line-height:normal;background-color:white;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Excellent communication skills. </li><li style="color:#928981;line-height:normal;background-color:white;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Problem-solver. </li><li style="color:#928981;line-height:normal;background-color:white;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Proactivity and Innovation. </li><li style="color:#928981;line-height:normal;background-color:white;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Organisation and planning. </li></ul> External: 3 years in a similar position in the wellness/wellbeing sector and/or hotel sector. Internal: At least 2 year’s experience in the spa or other guest-facing department

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