Job description
Venha fazer parte da nossa equipa e crescer connosco.
Unidade de referência na Comporta procura um elemento para integrar a sua equipa e fazer o turno rotativos. Ambiente informal mas exigente, onde a equipa é o mais importante. Com procedimentos e standards bem definidos. Procuramos um profissional de excelência, ambicioso e apaixonado pela hospitalidade
A posição de Bagageiro é uma posição fundamental em toda a operação da unidade. Esta posição é o primeiro contacto com o hóspede bem como o último e por isso marcante em toda a sua estadia.
Responsabilidades | Ser responsável e gerir toda a interação com clientes, nomeadamente:
• Operacionais | Garantir o transporte e cuidado das bagagens dos hóspedes e clientes, do asseio das zonas públicas e do estabelecimento, executar recados e pequenos serviços dentro e fora do estabelecimento. Fazer o acolhimento dos hóspedes e clientes à entrada do estabelecimento, facilitando-lhes a saída e o acesso às viaturas de transporte, e da vigilância e controlo da entrada e saída de pessoas.
• Clientes | Agir em conformidade com os pedidos dos hóspedes e garantir que, mesmo na sua ausência, eles são executados, deixando sempre clara comunicação escrita; gerir os pedidos dos clientes de forma eficiente e lógica, saber ouvir as queixas dos clientes bem como as suas preocupações e resolvê-las de forma profissional, eficiente e empática;
• Parceiros | Forte ligação e empatia com o departamento de Housekepping para que as chegadas e partidas sejam efetuadas de forma eficiente e profissional;
• Manter zona de trabalho organizada e arrumada;
• Outras tarefas necessárias à prestação de serviço verdadeiramente excecional.
Requisitos | boa aparência, mas também:
• Capacidades | comunicação, serviço ao cliente e gestão de tempo e tarefas; organizar, planear e gerir o fluxo de trabalho; comunicação e atendimento telefónico; Grande atenção ao detalhe; trabalho em equipa
• Personalidade agradável e confiante; Demonstrar uma paixão genuína pelo atendimento ao público; Preocupação em fazer as tarefas bem à primeira, sabendo reconhecer os erros e evitar que aconteçam novamente.
