Assistant Head of Reception

Grupo hotelero con 13 establecimientos en Barcelona

Desde hace más de 75 años, en Núñez i Navarro creamos espacios pensados y proyectados para contribuir al bienestar de las personas y satisfacer sus necesidades actuales y futuras.

Nuestro Grupo es, hoy en día, marca de referencia en Barcelona para quienes buscan vivienda, un espacio de trabajo, soluciones de aparcamiento y movilidad, propuestas de ocio o alojarse temporalmente en el centro de la ciudad.

Contribuimos a mejorar su entorno del modo que mejor nos representa: ayudando a construir Barcelona. Recuperando sus edificios emblemáticos, rehabilitándola, haciéndola más eficiente medioambientalmente y más sostenible.

En este puesto trabajarás en uno de nuestros hoteles ubicado en Barcelona ciudad.

Funciones:

- Atención al cliente en la recepción del hotel.
- Introducción o modificación de reservas en el sistema operativo.
- Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones.
- Realizar tareas propias de la facturación y cobro.
- Atención telefónica (reservas no, solo consultas).
- Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.
- Custodiar los objetos de valor y dinero depositados.
- Cumplimiento de las normativas operativas de la compañía.

Beneficios:

- Ubicación: Barcelona centro.
- Salario: 24.000€ - 25.000€
- Contrato indefinido.


Recepcionista de Hotel - Correturnos

Establecimiento hotelero ubicado en Mallorca.. 

Buscamos incorporar un/a Jefe/a de Recepción con experiencia previa en el puesto para formar parte del equipo de nuestro hotel.

La persona seleccionada será responsable de garantizar el correcto funcionamiento del departamento de recepción, ofreciendo un servicio excelente y asegurando una experiencia satisfactoria para nuestros huéspedes.

Buscamos un perfil profesional, organizado, resolutivo y orientado al cliente, con capacidad para liderar y motivar al equipo de recepción.

Funciones principales:
- Supervisar y coordinar el funcionamiento diario del departamento de Recepción.
- Organizar, coordinar y supervisar al equipo de recepción.
- Garantizar una atención al cliente excelente y personalizada.
- Gestionar check-in y check-out, reservas, incidencias y peticiones de los huéspedes.
- Supervisar la correcta gestión de cobros, cierres y procedimientos administrativos.
- Coordinarse con los diferentes departamentos del hotel para asegurar el buen funcionamiento de la operativa.
- Resolver incidencias y reclamaciones de manera eficaz y profesional.
- Realizar seguimiento de la satisfacción de los clientes.
- Formar y acompañar al equipo, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad del hotel.
- Velar por el cumplimiento de los procedimientos internos y estándares de servicio.

Requisitos
- Experiencia previa demostrable como Jefe/a de Recepción o en una posición de responsabilidad dentro del departamento.
- Nivel alto de alemán, tanto hablado como escrito.
- Experiencia en atención al cliente dentro del sector hotelero.
- Buen nivel de español e inglés.
- Capacidad de liderazgo, organización y gestión de equipos.
- Persona proactiva, resolutiva y con orientación al cliente.
- Disponibilidad y flexibilidad horaria.
- Manejo de herramientas informáticas y programas de gestión hotelera (PMS)

Si tienes experiencia como Jefe/a de Recepción, dominas el alemán y te apasiona el mundo de la hotelería, ¡queremos conocerte!

Jefe/a de recepción, Can Picafort

Grupotel Hotels & Resorts ofrece una amplia colección de alojamientos únicos en las Islas Baleares, Barcelona, Islas Canarias y Madrid con un servicio cercano a viajeros de todo el mundo, creando vivencias memorables en lugares privilegiados.

Aspiramos a ser una cadena reconocida por su impecable servicio y alto valor ofrecido a sus huéspedes, así como también nos esforzamos por honrar nuestro fuerte compromiso con el planeta y la sociedad.

Nuestros valores describen quiénes somos y qué motiva nuestro comportamiento. Son nuestra fuerza impulsora, claramente reflejada en nuestras acciones: Familia, Excelencia, Integridad, Trabajo en equipo, Igualdad, Compromiso y Crecimiento.

¡Bienvenido/a a Grupotel! Te esperamos

Grupotel Hotels & Resorts ofrece el puesto de Recepcionista con contrato fijo-discontinuo e incorporación inmediata en Portinatx (Ibiza).

Este rol conlleva la responsabilidad de crear una experiencia del cliente única, contribuyendo a mantener una alta reputación y garantizando un turismo de calidad, responsable y sostenible.

El/la candidato/a ideal será una persona amable y paciente, centrada en el cliente, con capacidad para gestionar peticiones diversas y varias tareas a la vez, alta resolución de problemas e incidencias y excelentes habilidades comunicativas.

RESPONSABILIDADES

- Atención al cliente en el mostrador, actuando como punto de referencia y atendiendo sus deseos y peticiones.
- Comprender las necesidades de los clientes y ofrecerles soluciones personalizadas.
- Conocer al detalle las instalaciones del hotel y de los servicios turísticos con el fin de promover, informar y asesorar adecuadamente.
- Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias.
- Uso de una central telefónica y contacto con el resto de los departamentos del hotel.
- Tareas propias de recepción como la gestión de las entradas y salidas, gestión de reservas, facturación y cobro, gestión de up-grades y servicios adicionales, seguimiento y vigilancia de los puntos de acceso al hotel, etc.


Se ofrece alojamiento.

Recepcionista

En RIU Hotels & Resorts, somos líderes en el sector hotelero, con más de 100 hoteles en más de 20 países alrededor del mundo. Cada día, trabajamos para ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes en algunos de los destinos más impresionantes del planeta. Nos caracterizamos por la excelencia en el servicio, la innovación y un equipo humano que marca la diferencia.

Si compartes nuestro compromiso con la excelencia en el servicio y quieres formar parte de una empresa global en constante crecimiento, ¡esta oportunidad es para ti!


With more than 100 hotels in 20+ countries, RIU Hotels & Resorts is one of the world’s leading hospitality brands. For over 70 years, we’ve grown through innovation, service excellence, and the dedication of our people. Today, we continue to expand internationally—offering unique destinations, a dynamic workplace, and the chance to be part of a truly global success story.

🎯 Título del Puesto Auxiliar de Recepción en Hotel🌟 Sobre RIU Hotels &amp; Resorts En RIU Hotels &amp; Resorts, somos líderes en el sector hotelero, con más de 100 hoteles en más de 20 países alrededor del mundo. Cada día, trabajamos para ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes en algunos de los destinos más impresionantes del planeta. Nos caracterizamos por la excelencia en el servicio, la innovación y un equipo humano que marca la diferencia.El Hotel Riu Plaza España, situado en el icónico Edificio España, es mucho más que un lugar&nbsp;donde alojarse. Cuenta con 27 plantas y más de 500 habitaciones en pleno corazón de Madrid.&nbsp;Somos referencia con nuestros espacios gastronómicos, como es el increíble Rooftop Bar 360º&nbsp;o nuestro Edén Gastrobar. Gracias a nuestro equipo, hacemos que de la gestión eventos y&nbsp;banquetes algo único.Si compartes nuestro compromiso con la excelencia en el servicio y quieres formar parte de una empresa global en constante crecimiento, ¡esta oportunidad es para ti!📌 Sobre el Puesto Buscamos incorporar un/a Auxiliar de Recepción en Hotel para formar parte de nuestro equipo en Madrid. Este rol será clave para garantizar que nuestros estándares de calidad y servicio sigan marcando la diferencia en la experiencia de nuestros huéspedes. Si eres una persona proactiva, con orientación al cliente y motivada por los retos, queremos conocerte.📝 Responsabilidades Principales <ul><li>Apoyo en la recepción y atención al huésped: Colaborar activamente en los procesos de bienvenida, registro de entrada (check-in) y salida (check-out) de los clientes, asegurando que se cumplan los altos estándares de calidad del hotel.</li><li>Asistencia administrativa y operativa: Prestar soporte en la gestión y control del tránsito de clientes, actualización del estado de ocupación de habitaciones y archivo de la documentación pertinente del mostrador.</li><li>Auxilio en la gestión de facturación y caja: Colaborar bajo supervisión en las labores de cobro de estancias, facturación de servicios consumidos por los huéspedes y operaciones auxiliares de caja.</li><li>Atención telefónica y canalización de peticiones: Atender de manera eficiente las comunicaciones telefónicas y presenciales de los clientes, resolviendo dudas básicas o derivando de manera ágil sus solicitudes y reclamaciones a los departamentos correspondientes.</li><li>Soporte en los servicios de conserjería: Asistir en la atención de las necesidades generales de los clientes durante su estancia, lo que incluye proporcionar información básica sobre el establecimiento o la ciudad, así como colaborar en la gestión de correspondencia o equipajes si fuera necesario.</li><li class="MsoNormal">Manejar tareas administrativas con herramientas como PMS y Office.</li></ul>🔑 Requisitos del Puesto<ul><li>Experiencia mínima de 1 año en hoteles de gran volumen.</li><li>Formación técnica relacionada con el puesto.</li><li>Habilidades interpersonales destacadas y orientación al cliente.</li><li>Dominio del ingles.</li></ul>Valorable:<ul><li>Experiencia previa en cadenas hoteleras internacionales.</li><li>Se valora positivamente dominio de un idioma adicional.</li></ul>🎁 Qué Ofrecemos<ul><li>Un ambiente de trabajo dinámico, multicultural y en constante crecimiento.</li><li>Oportunidades de desarrollo y formación continua.</li><li>Beneficios exclusivos para empleados de RIU Hotels &amp; Resorts.</li><li>Participación en un equipo apasionado por brindar excelencia.</li><li>Descuentos exclusivos en nuestros hoteles a partir de un año de antigüedad.</li><li>Condiciones atractivas:<ul><li>Jornada completa (8 horas continuadas con 30 minutos de descanso).</li><li>30 días de vacaciones al año y 20 días de descanso anual.</li><li>Manutención: menú variado durante tu jornada.</li><li>Plus de transporte incluido.</li><li>Retribución flexible para adaptarse a tus necesidades.</li></ul></li></ul>Si buscas desarrollarte en un entorno dinámico, con un trato cercano y familiar, y formar parte de una empresa global que valora tu potencial, esta es tu oportunidad. ¡Aplica ahora y crece con nosotros!🌍 Nuestro Compromiso En RIU Hotels &amp; Resorts, valoramos la diversidad, la equidad y la inclusión como pilares fundamentales de nuestro éxito. Damos la bienvenida a todas las candidaturas, independientemente de género, origen étnico, religión, discapacidad, edad, orientación sexual o identidad de género. Creemos que un equipo diverso enriquece nuestra cultura y potencia la excelencia en el servicio.Además, estamos firmemente comprometidos con la sostenibilidad y la responsabilidad social. A través de nuestra estrategia Proudly Committed, situamos la sostenibilidad en el centro de todas nuestras decisiones. Este programa refleja nuestra dedicación a minimizar el impacto ambiental, promover prácticas responsables y contribuir positivamente a las comunidades donde operamos.Al unirte a RIU, formarás parte de una empresa que no solo busca la excelencia en el servicio, sino también un impacto positivo en el mundo.

Auxiliar de Recepción en Hotel

Es un hotel de moderno diseño referencia en la ciudad de Badalona. Su ubicación es perfecta para escapar del bullicio del centro de Barcelona, sin renunciar a toda su oferta de ocio. Bien comunicado con la ciudad condal tanto con metro como con tren de cercanías. A 10 minutos del CCIB y próximo al Hospital Germans Trías i Pujol y al Instituto Gutmann.

Cuenta con 142 confortables habitaciones con un diseño que no te dejarán indiferente. El imponente edificio de 14 plantas alberga además salones de reunión totalmente polivalentes en los que poder celebrar reuniones de empresa o celebraciones personales, 2 terrazas y el Restaurante El Badiu (servicio de cenas disponible) en el que se cuida altamente la presentación y la calidad de sus productos.

Además el Hotel dispone de gimnasio de libre acceso para clientes alojados y aparcamiento de pago en el que no es necesario reservar.

HOTEL BADALONA TOWER 4 *necesita incorporar personal en recepción en turnos rotativos de mañana, tarde y noche.

Se encargará de realizar el conjunto de tareas que se desarrollan en el departamento de Recepción para satisfacer las necesidades del cliente en cuanto a reservas, asistencia, información, tareas administrativas, comerciales y facturación. Todo ello, teniendo en cuenta los objetivos establecidos y las normas de calidad y medio ambiente de la empresa.

Idioma imprescindible: inglés- medio alto. Se valorará conocimiento de otros idiomas extranjeros. 

Valorables estudios en Turismo u Hotelería

Experiencia de al menos 6 meses demostrable en un puesto similar. 

Informática a nivel usuario.

Se valorará conocimiento en el uso del programa de gestión hotelera Prestige.

Recepcionista Hotel

Como líder del sector hotelero en el mundo, Marriott International posee más de 7.600 hoteles y 30 importantes marcas de hotel. Estamos en 133 países y territorios, y seguimos creciendo. ¡Te esperan oportunidades sin igual! El siguiente paso en tu carrera podría llevarte a tu mayor aventura.

The St. Regis Mardavall Mallorca Resort
- El St. Regis Mardavall Mallorca Resort, el epítome del buen gusto en la costa suroeste de Mallorca, combina sofisticación y lujo moderno para crear un refugio excepcional.

Sheraton Mallorca Arabella Golf Hotel
- El Sheraton Mallorca Arabella Golf Hotel, el primer golf resort en la isla, es un destino favorito para los aficionados a los deportes y las familias. 

Castillo Hotel Son Vida
- El Castillo Hotel Son Vida, un hotel sólo para adultos +16, ofrece vista panorámica a la preciosa bahía de Palma y es el fiel reflejo del atractivo estilo de vida de la señorial zona donde se encuentra ubicado.

OBJETIVO DEL PUESTO

Es la persona encargada de ejecutar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad la recepción de los clientes y todas las tareas relacionadas con ello.

Además, tendrá relación directa y constante con los Caddies, Agentes de Reservas, Profesores de Golf y demás Jefes de Departamento.

Mantendrá una buena relación con clientes y asociados.

FUNCIONES PRINCIPALES

- Asegurar que todos los clientes son tratados de la mejor manera.
- Facilitar al cliente información sobre todos los campos.
- Ejecutar las labores de atención al cliente en la recepción.
- Chequear reservas de Golf, confirmación anticipada de reservas.
- Registro de los clientes de Golf en los casos que son necesarios.
- Venta de artículos de Golf de acuerdo con los estándares.
- Asesoramiento a los clientes en las compras.
- Realizar labores propias de la facturación y cobro.
- Manejo minucioso de la caja y cuadre de la misma.
- Dar seguimiento de las novedades diarias y dar solución a los incidentes que se presenten.
- Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a su Jefe de Departamento o a Dirección.
- Realizar el inventario de los productos que se venden en la tienda de acuerdo con los estándares establecidos.
- Colocación de merchandising.
- Limpieza de las estanterías de las tiendas.

Dependiente/Recepcionista Proshop (Arabella golf Mallorca)

UMA EXPERIÊNCIA TAILOR-MADE COM ATENÇÃO ÀS NECESSIDADES E ESPECIFICIDADES DE CADA UNIDADE HOTELEIRA. GARANTINDO QUE OS OBJETIVOS DOS PROPRIETÁRIOS SEJAM CUMPRIDOS E SUPERADOS.

Queres pertencer a um projeto dinâmico e inovador em plena fase de crescimento? A AHM é uma empresa de gestão hoteleira com projetos novos por todo o País. Estamos a recrutar para a função de Rececionista (M/F) para o nosso hotel no Porto, Porto Arts Hotel!Principais responsabilidades:<ul><li>Efetuar o processo de check-in e check-out dos hóspedes;</li><li>Prestar informações sobre os serviços do Hotel, as atrações turísticas e locais de interesse localizados perto do Hotel;</li><li>Gestão de reclamações;</li><li>Tarefas administrativas inerente à função.</li></ul>Requisitos:<ul><li>Formação na área de Turismo ou Hotelaria;</li><li>Experiência mínima de 1 ano na função;</li><li>Fluência em inglês;</li><li>Boas capacidades de comunicação e de relacionamento interpessoal;</li><li>Orientação para o cliente e gosto pelo contacto com o público;</li><li>Disponibilidade para trabalhar por turnos, incluindo fins-de-semana e feriados.</li></ul>Oferecemos:<ul><li>Vencimento competitivo;</li><li>Integração num ambiente jovem e dinâmico;</li><li>Oportunidades de progressão.</li></ul> A tua próxima oportunidade está aqui. Candidata-te a um Grupo em crescimento e vem fazer parte da nossa equipa!

Rececionista (M/F) - Porto Arts Hotel

Entra. Compruébalo por ti mismo. Diseñado por el arquitecto de renombre mundial Ricardo Bofill, W Barcelona crea el escenario perfecto para una estancia espectacular. Situado en primera línea de playa, junto al famoso paseo marítimo de la Barceloneta. Regístrate en una de nuestras 473 fabulosas habitaciones y suites con vistas panorámicas al Mediterráneo y a la ciudad de Barcelona.

Los hoteles W no solo atraen a viajeros en busca de aventura y estilo, sino también a talento de todo el mundo. Nuestros colaboradores potencian nuestra marca ante los huéspedes ofreciendo lo que necesitan, cuando lo necesitan. Y nosotros nos aseguramos de que reciban formación de primer nivel, desarrollo profesional y excelentes beneficios a cambio. Desde ciudades vibrantes hasta destinos exóticos, las experiencias profesionales más emocionantes comienzan en W.

Step inside. See for yourself. Designed by world-renowned architect Ricardo Bofill, W Barcelona sets the scene for a spectacular stay. Located on the beachfront along the famous Barceloneta boardwalk. Check into one of our 473 fabulous guestrooms & suites boasting panoramic views over the Mediterranean and city of Barcelona. 

W hotels not only attract travelers looking for adventure and style, they attract talent from across the globe. Our associates amplify our brand to guests by delivering what they need, when they need it. And we make sure they receive world-class training, career development and fabulous perks in return. From bustling cities to exotic retreats, thrilling career experiences begin at W.

W Hotels' mission is to Ignite Curiosity, Expand Worlds. We are a place to experience life. We're here to open doors and open minds. We are constantly inspired by new faces and new experiences. A tuned-in, up-for-anything spirit is at our core and has made us renowned for reinventing the norms of luxury around the globe. Whatever/Whenever is our culture and service philosophy that brings our guests' passions to life. If you are original, innovative, and always looking towards the future of what's possible, welcome to W Hotels. In joining W Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work,​ begin your purpose, belong to an amazing global​ team, and become the best version of you.<div>JOB SUMMARY Assists the Director of Welcome in administering front office functions and supervising staff on a daily basis. Front office areas include Bell/Door Staff, Switchboard and Guest Services/Front Desk. Position directs and works with managers and employees to carry out procedures ensuring an efficient check in and check out process. Ensures guest and employee satisfaction and maximizes the financial performance of the department. CANDIDATE PROFILE Education and Experience* 3-5 years' experience in the guest services, front desk, or related professional area. Including Management and supervisory experience. Must be fluent in both Spanish and English. CORE WORK ACTIVITIES Maintaining Guest Services and Front Desk Goals* Manages day-to-day operations, ensuring the quality, standards and meeting the expectations of the customers on a daily basis.* Develops specific goals and plans to prioritize, organize, and accomplish your work.* Handles complaints, settling disputes, and resolving grievances and conflicts, or otherwise negotiating with others.* Supervises staffing levels to ensure that guest service, operational needs and financial objectives are met.* Ensures that regular on-going communication is happening with employees to create awareness of business objectives and communicate expectations, recognizes performance, and produces desired results.* Understands the impact of department's operations on the overall property financial goals and objectives and manages to achieve or exceed goals. Supporting Management of Front Desk Team* Utilizes interpersonal and communication skills to lead, influence, and encourage others; advocates sound financial/business decision making; demonstrates honesty/integrity; leads by example.* Encourages and building mutual trust, respect, and cooperation among team members.* Serving as a role model to demonstrate appropriate behaviors.* Supervises and manages employees. Manages all day-to-day operations. Understands employee positions well enough to perform duties in employees' absence.* Establishes and maintains open, collaborative relationships with employees and ensures employees do the same within the team.* Supervises all areas of the Front Office in the absence of the Front Office or Assistant Front Office Manager. Ensuring Exceptional Customer Service * Provides services that are above and beyond for customer satisfaction and retention.* Improves service by communicating and assisting individuals to understand guest needs, providing guidance, feedback, and individual coaching when needed.* Responds to and handles guest problems and complaints.* Sets a positive example for guest relations.* Empowers employees to provide excellent customer service.* Observes service behaviors of employees and provides feedback to individuals.* Interacts with customers to obtain feedback on quality of product, service levels and overall satisfaction.* Ensures employees understand customer service expectations and parameters.* Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels.* Emphasizes guest satisfaction during all departmental meetings and focuses on continuous improvement. Managing Projects and Policies* Implements the customer recognition/service program, communicating and ensuring the process.* Trains staff and monitors adherence to all credit policies and procedures to reduce bad debts and rebates.* Supervises same day selling procedures to maximize room revenue and control property occupancy.* Supervises daily Front Desk shift operations and ensures compliance with all policies, standards and procedures.* Ensures property policies are administered fairly and consistently, disciplinary procedures and documentation are completed according to Standard and Local Operating Procedures (SOPs and LSOPs) and support the Peer Review Process. Supporting Human Resource Activities * Supports the developmental needs of others and coaching, mentoring, or otherwise helping others to improve their knowledge or skills.* Solicits employee feedback, utilizes an "open door" policy and reviews employee satisfaction results to identify and address employee problems or concerns.* Brings issues concerning employee satisfaction to the attention of the department manager and Human Resources.* Assists as needed in the interviewing and hiring of employee team members with the appropriate skills.* Supports a departmental orientation program for employees to receive the appropriate new hire training to successfully perform their job.* Participates in employee progressive discipline procedures. Additional Responsibilities * Provides information to supervisors, co-workers, and subordinates by telephone, in written form, e-mail, or in person.* Analyzes information and evaluating results to choose the best solution and solve problems.* Informs and/or updates the executives, the peers and the subordinates on relevant information in a timely manner.* Performs all duties at the Front Desk as necessary.* Runs Front Desk shifts whenever necessary.* Participates in departmental meetings and continually communicates a clear and consistent message regarding the Front Desk goals to produce desired results. </div><div> </div>At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.

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Recepcionista de Hotel - Correturnos

Jefe/a de recepción, Can Picafort

Recepcionista

Auxiliar de Recepción en Hotel

Recepcionista Hotel

Dependiente/Recepcionista Proshop (Arabella golf Mallorca)

Rececionista (M/F) - Porto Arts Hotel

Assistant Director of Welcome

Recepcionista de Hotel - Correturnos

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