Job description
En PACTO ETT, empresa especializada en la gestión de recursos humanos, seleccionamos un/a Jefe/a de Recepción para un importante establecimiento hotelero. Buscamos una persona con sólida experiencia en la gestión de equipos de recepción, orientación al cliente, capacidad organizativa y habilidades de liderazgo. Será responsable de coordinar la operativa diaria del departamento, garantizar la excelencia en el servicio, gestionar incidencias y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y atención al huésped establecidos por el hotel. Valoramos perfiles proactivos, resolutivos y comprometidos, con experiencia en entornos hoteleros dinámicos y capacidad para trabajar bajo objetivos, optimizando tanto la experiencia del cliente como el rendimiento del equipo. Somos una empresa comprometida con la igualdad y no discriminamos por género, etnia, orientación sexual, diversidad funcional, edad u otros aspectos protegidos por la legislación. Este proceso de selección se basa en criterios objetivos de profesionalidad, méritos y capacidad.Funciones principales: - Supervisar y coordinar al equipo de recepción. - Garantizar un alto nivel de atención al cliente. - Organizar turnos y horarios del personal. - Resolver incidencias y gestionar quejas. - Mantener comunicación fluida con resto de departamentos. - Implementar mejoras en los procesos de atención y recepción.
Requirements
- Idónea experiencia previa en el puesto, se valoraran también candidaturas sin experiencia especifica como jefe. - Valorable experiencia en hotel independiente con al menos 80 habitaciones. - Formación en Turismo, administración o afines. - Nivel avanzado de herramientas ofimáticas y softwares de gestión – Muy valorable conocimiento y practica de PMS “Masteryield” - Ingles fluido. Se valorarán otros idiomas. - Excelentes habilidades de liderazgo, resolución de conflictos y atención al detalle.
About the company
Empresa multinacional especializada en la gestión de recursos humano con presencia en diferentes países.