Job description

É apaixonado(a) por marketing, dados e relacionamento com clientes? Essa pode ser a sua oportunidade!A VersusBet está em busca de um(a) Especialista em CRM criativo(a), analítico(a) e com atenção aos detalhes para liderar a gestão e otimização do relacionamento com clientes no Brasil.Você será responsável por implementar estratégias de retenção e fidelização, gerenciar campanhas promocionais e maximizar o engajamento da base de clientes. Atuará em estreita colaboração com a equipe central de CRM para garantir a consistência com a estratégia global e o alcance dos objetivos locais.Principais responsabilidades: • Executar e adaptar o calendário promocional para cada unidade de negócio (ações regulares e pontuais). • Gerenciar campanhas de CRM multicanal: e-mail (automáticos e manuais), SMS, push, redes sociais, WhatsApp e outros canais. • Manter e otimizar réguas de relacionamento conforme a jornada do cliente. • Analisar dados de comportamento de usuários para segmentação e personalização de campanhas. • Trabalhar em conjunto com outras áreas para garantir consistência nas mensagens e ações promocionais. • Monitorar KPIs como taxa de abertura (Open Rate), taxa de cliques (Click Through Rate), ROI e churn, e gerar relatórios de performance. • Contribuir com ideias criativas e participar da execução e análise das campanhas. Requisitos: • Formação superior concluída ou em andamento em Marketing, Administração ou áreas correlatas. • Experiência mínima de 1 ano em CRM, com foco em retenção e fidelização de clientes. • Vivência com email marketing e gestão de campanhas promocionais. • Conhecimento avançado em Microsoft Office. • Experiência com ferramentas de CRM (Salesforce, Power BI, plataformas de iGaming, etc.). • Interesse e conhecimento em atualidades esportivas. Diferenciais: • Conhecimento em Salesforce Marketing Cloud. • Espanhol e/ou inglês em nível intermediário ou avançado.

Requirements