Job description
Hotel Front Desk Recepciónista Buscamos un recepcionista y un jefe de recepción dedicados y hospitalarios para nuestro hotel de 26 habitaciones situado en el corazón de Marbella, el casco antiguo. El candidato ideal será el primer punto de contacto para nuestros huéspedes, proporcionando un servicio al cliente excepcional y garantizando un proceso de registro y salida fluido. Este puesto requiere grandes habilidades de comunicación, atención al detalle y pasión por la hostelería. Responsabilidades Recibir a los huéspedes a su llegada con una actitud cálida y acogedora. Gestionar los procesos de registro de entrada y salida de manera eficiente. Atender las consultas, solicitudes y quejas de los huéspedes de manera profesional. Mantener registros precisos de la información de los huéspedes y las reservas utilizando el software de gestión hotelera y las plataformas de reserva (por ejemplo, Expedia, Booking.com). Gestionar las llamadas entrantes y proporcionar la información necesaria. Realizar revisiones del sistema según sea necesario para garantizar la precisión de las transacciones. Coordinarse con los equipos de limpieza y mantenimiento para garantizar la satisfacción de los huéspedes. Proporcionar información sobre la zona, recomendaciones e indicaciones a los huéspedes. Mantener las mejores prácticas del hotel y la confidencialidad de la información de los huéspedes. Cualificaciones Se requiere experiencia y familiaridad con el software de gestión hotelera PMS! Excelentes habilidades para resolver problemas y capacidad para mantener la calma bajo presión. Compromiso de proporcionar un servicio excepcional en todo momento. Experiencia mínima de 2 años en recepción de hotel. Título en turismo o similar. Nivel alto de inglés. Buen trato al cliente y habilidades comunicativas. Actitud positiva y resolutiva. Disponibilidad Días o tardes. Días laborables o fines de semana. Jornada completa o parcial. ¡Únase a nosotros para crear experiencias memorables para nuestros huéspedes y forme parte de un equipo dinámico en el sector hotelero!
Requirements
Título en turismo o similar
Ubicación de la vacante
About the company
Información Hostal Paco Marbella El Hostal Paco hace a sus clientes una propuesta de alojamiento sencillo y funcional, donde el descanso y la calidad en la atención serán la norma. Este establecimiento cuenta con 26 habitaciones equipadas con aire acondicionado individualizado, cuarto de baño privado con amenities y televisión, entre otras comodidades. Los huéspedes del Hostal Paco podrán alojarse aquí con mascotas de pequeño tamaño y en su recepción atenderán, siempre, con un trato cordial y cercano; además, el servicio de limpieza es riguroso en este establecimiento cuyo personal habla varios idiomas. Este hostal está situado al lado de la famosa plaza de los Naranjos, uno de los lugares más agradables y turísticos de Marbella, cuyas playas están a solo cinco minutos caminando del hostal.