Job description
Como Guest Experience Manager del hotel Sol Príncipe, serás el/la máximo responsable del departamento y velarás por el cumplimiento de los estándares de producto, servicio e imagen para la máxima satisfacción de los clientes, ofreciéndoles siempre experiencias únicas y personalizadas y comprometiéndose a la optimización de los recursos económicos y humanos bajo tu responsabilidad. Serás una persona inspiradora para el resto del equipo. ¿Qué buscamos? • Formación específica i.e. Grado de Turismo, Hostelería, Marketing o similar. • Al menos 2 años de experiencia en una posición similar en hoteles de 4 y 5*. • Conocimientos de herramientas de gestión hotelera y/o Experiencia del Cliente • Excelentes habilidades comunicativas y negociación. • Perfil resolutivo y Orientación a resultados. • Orientación al cliente y atención al detalle. • Capacidad analítica y conocimientos financieros. • Proactividad e innovación. • Conocimiento de herramientas PMS Opera Cloud. • Alto nivel de inglés (C1-C2), muy valorable un segundo idioma (i.e. francés, alemán)
Requirements
About the company
Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.