Job description
Nobu Hotel Madrid se está preparando para abrir sus puertas y estamos buscando un/a Night Manager excepcional para esta emblemática propiedad de lujo lifestyle. Nobu Hotels combina de manera impecable el lujo moderno y la tradición japonesa minimalista en el concepto de hotel lifestyle. Con un diseño vanguardista y espacios impresionantes, Nobu Hotels ofrece un servicio de hospitalidad excepcional y una experiencia inigualable como ninguna otra. Liderado por el chef de renombre mundial Nobu Matsuhisa, Robert De Niro y Meir Teper, el concepto de Nobu Hotels representa una extraordinaria fusión de gastronomía exquisita, innovación y creatividad. Buscamos personas excepcionales que representen nuestros valores fundamentales de Kokoro, Smile, Family y Crafted. Compartirás nuestra pasión, ofrecerás resultados de calidad y tendrás la valentía de ser diferente y creativo dentro de tu especialidad Nuestro/a Night Manager es responsable de supervisar todos los aspectos de la operación de Front Office durante el turno de noche, incluyendo, entre otros, garantizar la satisfacción del cliente (interno y externo), el desempeño financiero, los reportes diarios y las relaciones con los empleados. Debe estar al tanto de todas las funciones programadas del hotel, así como de los procedimientos y políticas de emergencia, para asistir a los huéspedes en cualquier situación. Algunas de sus funciones serán: - Mantener un conocimiento completo y cumplir con todas las políticas, procedimientos de servicio y estándares del departamento. - Resolver las quejas de los huéspedes de forma rápida y profesional. - Mantener en todo momento un conocimiento completo de las características y servicios del hotel, así como sus horarios de funcionamiento; tipos de habitaciones; tarifas; paquetes; ocupación, llegadas y salidas; políticas y procedimientos del hotel y de los departamentos. - Garantizar que la información actualizada sobre tarifas, paquetes y promociones esté disponible en Recepción - Revisar diariamente los niveles de actividad del negocio, anticipar situaciones críticas y planificar soluciones efectivas para gestionarlas de la mejor manera posible. - Llevar a cabo todos los reportes necesarios del turno nocturno
Requirements
- Experiencia en recepción - Experiencia como manager será valorada - Experiencia en turno de noche será valorada - Inglés y español. Cualquier otro idioma será valorado
Ubicación de la vacante
About the company
WELCOME TO NOBU HOTEL & RESTAURANT MADRID Centrally positioned in the heart of the Spanish capital’s Cortes District, Nobu Hotel Madrid will transform an existing office building at 26 Calle Alcalá, ideally located between Plaza de Cibeles and Puerta del Sol. The hotel will feature a tri-level Nobu restaurant and bar, an expansive rooftop bar, and a lounge offering panoramic views over the city skyline, alongside a state-of-the-art fitness centre and spa. The restaurant interiors will be reimagined by Gronda, the internationally renowned architecture and interior design studio led by Diego Gronda, whose vision for Nobu Hotel Madrid is conceived as an exercise in restraint and balance—defined by calm sophistication, subtle Japanese sensibilities, and a timeless design language rooted in harmony, materiality, and light.