Job description
Bajo la dirección y supervisión general del Director de F&B, dentro de los límites de las políticas y procedimientos de IHG y InterContinental Madrid, es responsable de facilitar el servicio a los huéspedes según los estándares establecidos. Como Hostess proporcionará un servicio eficiente y cortés de bienvenida para el huésped en el Restaurante. • Será responsable de lograr la mayor satisfacción posible de los huéspedes durante su estancia siguiendo las normas de servicio de InterContinental y los procedimientos operativos estándar del departamento proporcionando el más alto servicio profesional y personalizado. • Se hace cargo de las preguntas y peticiones de los huéspedes de manera oportuna y profesional, coordinando los servicios del hotel con el departamento correspondiente En InterContinental Hotels Groups & Resorts® queremos que nuestros clientes se sientan especiales y cosmopolitas, y que estén bien informados (In the Know), lo cual significa que es necesario que usted: • Sea agradable; para esto deberá ser una persona cercana, estar seguro de sí mismo y mostrar respeto. • Esté atento a la situación, entendiendo y anticipándose a las necesidades de nuestros clientes, con amabilidad y asumiendo la responsabilidad de lograr los objetivos. • Haga que sea una experiencia memorable por sus conocimientos, compartiendo historias y demostrando saber crear con estilo momentos que hagan que la gente se sienta especial.
Requirements
• Diplomado en Turismo o FP Grado Superior • Experiencia en atención y servicio a clientes de lujo. • Debe hablar Ingles fluido (se valoran otros idiomas). • Habilidades de comunicación son necesarias para tener una apropiada interacción con el cliente y otros miembros del equipo. • Horario flexible. • Debe de ser una persona activa y que este al tanto de eventos que ocurren en la ciudad y en la zona. Los puntos en esta descripción del trabajo intentan describir la naturaleza esencial y el nivel de trabajo que se realizará. No intentan describir TODAS las responsabilidades y cualificaciones del trabajo.
Ubicación de la vacante
Loading ...
About the company
Únete a la familia InterContinental Madrid, un referente en la hotelería de lujo, miembro de IHG (InterContinental Hotels Groups) Descubre su elegante porfolio de alojamiento, sus premiados espacios para eventos y las joyas gastronómicas como su Brunch de los domingos.