Job description

Procuramos pessoas responsáveis, dinâmicas e entusiastas que queiram crescer e desenvolver a sua carreira connosco, para desempenhar o cargo de Supervisor/Chefe receção na Room00 Group, reportando diretamente à direção da empresa e sendo responsável por coordenar e controlar todas as tarefas inerentes à receção e atendimento ao cliente de uma das nossas unidades em Lisboa, em concreto um hostel com 253 camas. Perfil desejado: - Experiência em Hotelaria; - Conhecimentos em Informática e domínio do Pacote Office. Valoramos conhecimentos em PMS hoteleiros, Prestige é preferencial - Fluência em línguas como o Inglês (obrigatório), espanhol e francês (preferencial) - Flexibilidade horária - Capacidade de atuar e resolver problemas sob stress - Sentido de responsabilidade e espírito de equipa e liderança - Proativo/a e esforçado/a - Perfil polivalente, com capacidade comunicativa e orientada para o atendimento direto com os clientes Principais Responsabilidades: - Relação com os hóspedes num contexto geral e particularmente em situações críticas - Coordenação da equipa de receção, com disponibilidade para auxiliar à equipa nas tarefas diárias - Envio de relatórios de suporte ao manager do estabelecimento - Manter o espaço de trabalho e dos hóspedes limpo e organizado - Segurança e bem-estar de todos os hospedes e funcionários do departamento - Assegurar o cumprimento das regras internas e procedimentos - Vendas de extras no departamento e consecução dos objetivos marcados pela empresa - Aplicação dos standards definidos pela gerência que elevem o nível de serviço prestado aos hóspedes, e que sejam consistentes e exequíveis pela sua equipa, de forma a manter as métricas da reputação online adequadas Se esta é a oportunidade que procuras, agarra-a já!

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